物业安全管理制度.docx

物业安全管理制度一24小时值班制度1保安人员分早中晚三班制实行24小时全天候值班制度2保安人员上岗前必须着统一制服佩带规定装备和工牌3上岗时要认真检查设备设施认真做好四防防火防盗防爆炸防破坏工作发现不安全因素立即查明情况排除险情并报上级主管领导确保小区安全4熟悉本岗位任务和工作程序执勤过程中要有敏锐的目光注意发现可疑人事物预防案件事故的发生力争做到万无一失5爱护设备设施及公共财物对小区的一切设施财物不得随便移动或私自乱用熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置熟练掌握各种灭火器材的使用方法遇到突发事件能正确处理6坚守岗位提高警惕对岗位内发生的各种情况要认真处理并做好记录发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获7遇有紧急突发性重大事情要及时向班长或主管领导请示报告8严格执行交接班制度9积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范措施二车辆管理1在小区地下车库内有停车位的车主必须持有管理处发放的停车卡并凭卡出入小区2凡无私家车位停车证的车辆一律不得在私家车位泊停3进入小区内停放的车辆必须停放在规划的车位内行车通道消防通道及非停车位禁止停车4外来车辆按临停收取停车费5凡装有易燃易爆剧毒物品或有污染性物品的车辆严禁驶入小区6车辆停放后车主必须自觉锁好车门关好车窗并保持车位清洁卫生7车管员必须严格执行车辆出入规定发现可疑情况及时报告并认真做好交接班工作凡因交接不清而造成事故的必须追究交接双方的责任三消防管理1按照谁主管谁负责的原则对辖区内的消防安全工作负全面领导责任2采取有效措施认真检查指导督促辖区内全体人员全面落实预防为主防消结合的方针每月至少全面检查消防设施设备一次3贯彻消防法规落实消防措施加强消防监督宣传消防知识组织消防演习管好消防设施备增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力4熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作生活环境及人员疏散通道等基本情况掌握各种消防设施备的基本功能原理及正确使用方法灭火应急措施等知识5制订重大工作计划开展大型活动必须拟定相应的灭火应急方案6定期检查辖区内的消防设施组织讨论修订完善灭火应急方案确保万无一失7及时消除并处理火险隐患火警投诉及有关事宜8发生火灾时在专业消防人员赶到现场之前担任现场总指挥协调灭火工作四应急管理1发生火警时的应急措施详见消防应急预案2执勤中遇到抢劫行为的处理措施在执勤中遇到公开使用暴力或其他打砸抢手段掠夺或砸坏公司和客户财物的违法犯罪行为时要切实履行安全管理职责立即进行处理1迅速制止犯罪要保持镇静设法制服罪犯并应立即发出信号召集附近的保安人员和群众支持2若在小区内遇到犯罪分子抢劫时应立即通知关闭大门若罪犯逃跑又追不上时要看清人数和衣着面貌身高等外貌特征以及所用的交通工具和其他标志等并及时报告管理处和公安机关3有固定现场的要保护好现场若犯罪分子流窜作案没有固定现场则应注意保管好犯罪嫌疑人遗留的物品作案工具等应当用钳子镊子或其他工具提取然后放在白纸内妥善保管交公安机关处理切记不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物品上4访问目击群众收集发生劫案的情况提供给公安机关在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开5事主或现场群众如有受伤的要尽快送往医院治疗并迅速报告公安机关3发现业主住户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标范围的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智处于不能自控的状态很容易造成伤害当班保安人员的处置方法如下1阻止其不良行为并劝说其尽快离开安全管理目标范围2在采取控制和监护措施的同时及时同醉酒者精神病人的家属或工作单位联系让他们派人领回3醉酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为时应强制送交公安部门处理4执勤中发现可疑分子的处置当保安人员在执勤中发现有神色慌张行为诡秘的可疑人员时应采取如下措施1报告当班班长和管理处并向其他区域执勤保安人员发出信号特殊情况还需要向公安部门报告2严密跟踪观察暗中监视防止其进行破坏或犯罪活动3发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者或经盘问漏洞百出形迹可疑者可采取措施将其带往公安机关查处5执勤中发现业主住户斗殴时的处置当班保安员在安全管理区域内发现业主住户打架斗殴事件时必须采取如下措施1用心劝导双方离开现场缓解矛盾如能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理2提高警惕防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动3劝说围观群众离开确保安全管理区域的正常秩序4协助公安人员勘察打斗现场收缴斗殴器械辨认首要分子6客户发生刑事或治安案件时的处置1值班保安员应迅速报告当班班长和管理处管理处应尽快向公安机关报案及时报告公司安全部2当班保安员应根据具体情况采取相应方法保护现场禁止无关人员进入以免破坏现场影响证据的收集3及时向发现人或周围群众了解案件和事故的发生发现的经过收集群众的反映和议论了解更多的情况认真做好记录4向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况协助破案