小区物业客服工作计划-客服工作计划

小区物业客服工作计划-客服工作计划 小区物业客服工作计划-客服工作计划 「篇一] 1客服部工作时间安排为7，00一14，0014: 00一21，00，在小区住户增加 到一定程度，工程部开始 24 小时值班后，客服部门将同时实行 24 小时工作制: 2、结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通 知到每户业主; 3、继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦 感。客服人员每人每月拜访户数不得少于 4 户，并在回访中充实、完善客户资料: 4、小区住户更新速度加快，客服部在 5 月及 11 月开展一次物业管理清意度调 查活动，在活动中强化管理处在居民中的. 印象- 5、寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更 全面、更专业的服务，例如: 清洁、家政/保姆、宠物看护等: 6、开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会 等; 将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中 心开放; T、客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服 务。可以通过组织到其他