(工作计划)客服工作计划精选范文

工 作 计 划  工作计划苑广 客服工作计划精选范文 客服工作计划精选范文 新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我的面前，现做计划如下: 回 一、规划工作计划目标 工巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 3.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出 游动向。 回 二、活动落实 对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传， 根据市场情况和 竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进 行专业知识和促销技巧的培训。 回 三、代理商的管理和维护 针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的 销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司“年的销售目标， 渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积