(工作计划)物业客服工作计划范文

工 作 计 划  工作计划范文 物业客服工作计划范文 回 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行， 加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以 规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 回 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到 人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效 完成。 回 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的 开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从 服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍 的综合素质，为公司发展储备人力资源。 回 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手, 责任到人, 并规范监督执行, 结合绩效考核加强队伍建设， 加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。  EE _ 工作计划范文 回 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公