社区文化活动管理办法.docx

××××股份有限公司 文 件 编号：**公司通告〔2020〕01 号 签发单位：*** ——-------------—————— 社区文化活动管理办法 1.目的 规范XXX物业社区文化活动组织实施工作，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，丰富业户文化生活，促进业主之间、业主与物业服务者之间的沟通交流与了解， 特编制本办法 2.适用范围 适用于公司所属物业服务中心物业管理区域内开展社区文化活动的组织、实施工作指导。 3.职 责 3.1公司品质管理部： 3.1.1负责审批各城市公司/分公司年度社区文化活动实施计划及方案； 3.1.2负责对城市公司/分公司社区文化活动提供指导、培训、协调、监管等综合服务； 3.1.3监督和检查各城市公司/分公司社区文化活动的开展，收集和听取客户的建议和意见； 3.1.4收集和整理活动成果，做好社区文化工作方面的资料归档。 3.2城市公司/分公司管理层： 3.2.1负责审核城市公司/分公司级社区文化活动年度计划和活动经费； 3.2.2负责审批各物业服务中心社区文化活动年度计划和活动经费。 3.3城市公司/分公司品质部 3.3.1负责城市公司/分公司大型社区文化活动的具体策划、组织和实施； 3.3.2组织城市公司/分公司年度社会文化活动计划的汇总编制与集体评审； 3.3.3负责城市公司/分公司年度社区文化活动的策划实施方案编写和通知发放； 3.3.4组织城市公司/分公司各职能部门对物业服务中心社区文化活动进行评审，并对物业服务中心社区文化活动提供指导、培训、协调等综合服务； 3.3.5监督和检查各物业服务中心社区文化活动的开展，收集和听取客户的建议和意见； 3.3.6收集和整理活动成果，做好本城市公司/分公司范围内社区文化工作方面的宣传与推广。 3.4物业服务中心 3.4.1在城市公司/分公司品质部的指导下负责本物业服务中心的社区文化活动策划、组织与实施； 3.4.2负责本物业服务中心年度社区文化活动计划的编写与报审； 3.4.3负责公司级、城市公司/分公司级社区文化活动通知的收发、存档； 3.4.4负责本物业服务中心和上级单位社区文化活动的组织和执行（包括前期策划宣传、人员组织、具体执行、后期总结等）； 3.4.5负责收集业户对已开展社区文化活动的建议和反映； 3.4.6负责本物业服务中心社区活动宣传栏的组稿与发布； 3.4.7负责向城市公司/分公司品质部上交本物业服务中心开展的各项社区文化活动总结和图片文字等资料； 3.4.8负责与城市公司/分公司品质部社区文化工作人员的联络与协作。 4.管理办法 4.1社区文化活动分类 依据社区文化活动开展规模不同，城市公司/分公司级、物业服务中心级社区文化活动共“二个级别”。 序号 类别 定义 1 城市公司/分公司 级社区文化 是由各城市公司/分公司品质部统一策划与组织，在城市公司/分公司内部各个物业服务中心所举办的社区文化活动。 2 物业服务中心级 社区文化活动 是由物业服务中心自行策划、组织，城市公司/分公司品质部给予必要指导和协助的社区文化活动。 4.2社区文化活动分类 序号 主要类别 举例说明（参考） 1 文化类 如：期刊、信息快报、业主论坛、文学沙龙、专题笔会、游动图书展销、书画展、社区画协会、儿童智力竞赛、电脑知识竞赛、网上图书阅览。 2 艺术类 如：广场艺术表演、交谊舞比赛、卡拉 OK 比赛、露天舞会、文艺晚会、民乐晚会、组团合唱比赛、剑术、老年太极拳。 3 体育类 如：篮球赛、羽毛球赛、乒乓球、台球赛、棋牌类赛等。 4 重大节假 日类 如：圣诞活动、元旦社区联欢会、元宵猜灯谜、端午节包粽子、六一儿童歌舞会、八一老兵茶话会、国庆露天舞会等。月烛光舞会、国庆露天舞会等。 5 主题活动类 如：跳蚤市场、春游、秋游、摄影赛、采摘、露天电影、厨艺大赛、消防宣传活动、机房开放日、便民活动（免费义诊、磨剪子磨刀）等。 6 绿色环保类 青山绿水、鸟语花香：田园风光是业户的美好心愿，在广场、绿化带种植树木、花草，讲解养护绿植基础常识，在水景、喷泉内喂养鱼类，教导业户爱护环境、珍惜动物等。 4.3各级别社区文化活动策划 4.3.1城市公司/分公司级年度社区文化活动的策划 4.3.1.1城市公司/分公司品质部作为城市公司/分公司级社区文化活动策划、组织主管职能部门，根据所辖各物业服务中心的实际情况，每年 11 月上旬开始着手组织各个物业服务中心制定次年的物业服务中心《年度社区文化活动计划》，并于每年 12 月中旬统一提交给城市公司/分公司品质部。要求各物业服务中心规划的年度社区文化活动原则上每年不得少于 6 项，标杆项目每年不得少于 10 项。 4.3.1.2城市公司/分公司品质部根据各物业服务中心上报的《年度社区文化活动计划》，抽样听取客户建议和意见，结合城市公司/分公司当年开展活动的实际情况与费用预算情况，选取参与人数多，受众面广的大型活动项目，制定出城市公司/分公司的《年度社区文化活动计划》。 4.3.1.3城市公司/分公司品质部根据《年度社区文化活动计划》所列项目进行活动经费预算并组织城市公司/分公司财务管理部等职能部门进行评审，城市公司/分公司负责人审核后，于本年度的 12 月底之前报公司品质管理部进行汇总，组织公司审核、审批。 4.3.1.4城市公司/分公司品质部负责将经公司审批通过之后的公司《年度社区文化活动策划方案》发至相关部门和各物业服务中心，并监督落实。 4.3.2物业服务中心年度社区文化活动的策划： 4.3.2.1物业服务中心根据城市公司/分公司品质部要求，结合本物业服务中心实际情况，制定本物业服务中心的年度社区文化活动计划，要求计划以小型的、业主参与性强的活动为主，在时间和内容上不与城市公司/分公司、公司等组织的大型活动发生冲突。 4.3.2.2活动开展前，征询客户意见，根据意见结果，拟订活动实施方案，报主管领导审批。 4.3.2.3召开活动前的组织工作会议，落实好活动的主题、实施时间、地点、相关部门及人员任务分工，参加活动人员，宣传报告的安排，活动所需设备道具、活动经费的落实等。 4.3.2.4各物业服务中心根据本项目的业态类型与入住不同阶段，策划物业服务中心社区文化活动的类型及次数。 4.4社区文化活动实施： 4.4.1城市公司/分公司品质部负责“城市公司/分公司级”年度社区文化活动的组织实施 4.4.1.1城市公司/分公司品质部根据公司《年度社区文化活动策划方案》所列的大型活动项目，提交城市公司/分公司的具体实施方案和经费预算，并上报权限领导审批。 1)发放活动通知至相关部门和各物业服务中心。 a)安排活动前期的宣传和动员组织工作。 b)准备活动的相关用具、联系场地和相关人员。 c)检查了解参加活动单位各方面的准备情况，提出意见，并予以指导或提出相应的改进措施。 d)召开活动工作组成员会议，就活动当天各项工作进行明确分工安排，协调各方面工作。 e)活动前检查各项工作的准备情况。 f)按