技术支持主管职位说明.docx

技术支持主管职位说明 工作内容：1、及时与客户取得联系，征求客户对公司产品使用意见。2、将客户反馈意见汇总后，按产品型号分类，转交技术部，供产品开发项目组作为产品改进的参考。3、当客户需要技术服务时，及时同技术部联络，与技术部的相关技术人员共同为客户提供技术服务。4、协助市场部经理制订相关的内部管理制度和、并监督检查下属人员的执行情况。5、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给相关销售部门的经理6、对下属人员进行业务指导的工作考核。7、完成市场部经理交办的其他工作。 权限与责任：1、权限：对下属销售人员的工作有业务指导和考核权 2、责任：对为客户服务的质量负直接责任。 所受指导：工作任务和目标由市场部经理下达，工作过程和方法可自行选择并根据情况加以调整，工作过程中发生的一些关键环节向市场部经理请示汇报。所予指导：对本部门下属人员进行业务指导。