医院耳鼻喉科优质护理年终工作总结汇报.docx

医院耳鼻喉科优质护理年终工作总结汇报医院耳鼻喉科优质护理年终工作总结汇报耳鼻喉科的护理工作紧密围绕医院及护理部的发展规划在医院领导及护理部的正确领导下本着以病人为中心的服务理念扎实抓好护理质量为前提在全科护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作计划现总结如下一思想方面全科护理人员工作积极树立了正确的人生观价值观有吃苦耐劳的精神发扬艰苦奋斗的精神我科常年病人较多出院人数在人次左右加班加点是常事但是所有护理人员毫无怨言都尽职尽责以饱满的热情完成工作二加强法律法规学习提高护理人员的法律意识科室每月组织护理人员学习相关的政策法律法规特别是医院组织培训的病历相关法律问题与医疗纠纷防范让每位护理人员知道病历书写的重要性组织学习了十八项核心制度护士条例静疗规范输血安全制度医疗质量管理办法护理不良事件报告制度等使护理人员知法懂法三加强护理安全管理医院耳鼻喉科优质护理年终工作总结汇报杜绝事故发生不断加强护理安全教育学习将工作中的不良事件及时提出上报科内人员共同讨论并提出整改措施将医院内外护理差错为实例进行讨论使护理人员充分认识差错原因从中吸取教训做到安全警钟长鸣严格按照规章制度办事遵守操作规程严格执行查对制度和交接班制度我科室病人出入频繁在倒床时要求按照倒床规范执行每日进行医嘱核对护士长每周参与核对医嘱一次杜绝差错发生危重病人床头交接班按照护理级别巡视病房一级质控不定期检查对发现问题进行分析查找原因及时解决加强重点环节管理我科室中午比较繁忙手术病人中午较多为此我们实行弹性排班保证中午双班规范护理文件书写避免书写错误做到记录客观真实准确及时完整护士长及专项检查人员不定期抽查有问题及时修改四积极开展优质护理服务坚持以病人为中心提倡人性化服务加强护患沟通提高病人满意度护士长每日巡视病房征求病人的意见和建议有问题及时解决让问题消灭在萌芽状态不断提高服务质量对病人礼貌待人文明用语变被动服务为主动服务五落实护理人员分层级培训提高护理人员专业素质医院耳鼻喉科优质护理年终工作总结汇报根据护理人员的层级进行基础知识和专科知识培训科室给每位护理人员购买了中医护理学基础耳鼻喉科护理学书籍供大家学习每月进行理论及操作考核一次每月进行应急演练以提高护理人员应急能力年有人参加了大学举办的耳鼻咽喉头颈外科继续教育项目学习班有人参加了省中医举办的中医护理适宜技术学习班六护理带教及科研全年带教实习生名各位老师认真负责严格按照教学大纲及护理部的要求严格带教保证带教质量全年发表论文篇本年度护理人员取得本科文凭人考取护理师三人有三人护理本科在读七存在问题及不足护理人员的专业知识还有待提高还需加强学习中医知识薄弱护理科研还需加强