“智慧公积金”提升住房公积金管理服务水平.doc

“智慧公积金”提升住房公积金管理服务水平 近年来，大连市住房公积金管理中心〔以下简称大连中心) 不断加 大信息化投入，大力拓展信息系统应用范围，深化智慧公积金建设，并以 信息化、智慧化促进业务流程再造，引领住房公积金管理层次提升，让住 房公积金更加便民惠民。 、明确系统建设理念，坚持智慧化引领，着力打造“三个平台” 新系统建设秉承“强化管理，提升服务，便民惠民”理念，坚持以智 看化为引领,引入先进、成熟的硬件设备和软件平台,着力建立设计合理、 技术领先、便于操作、安全?定的综合业务系统，着力打造“三个平台 一是综合性的业务管理平台，将住房公积金、其他房改资金以及代办银行 相关业务均纳入统一管理，集各类资金的处理与结算于一体。二是高效便 捷的综合服务平台，集网站、客服热线、手机 APP、自助终端、微信、微 博、多媒体查询等多种服务渠道于一体，提高客户办事灵活性和自主性。 三是功能强大、使用灵活的报表分析和决策支持平台，为加强业务分析和 科学决策提供有力参考。2016 年初，新系统成功上线，切实提升了业务处 理能力、风险防控能力、公众服务能力和宏观决策能力。 二、将智慧化融入系统建设，优化系统功能，打造“智慧公积金” 新系统将智慧化理念融入资金结算、交易处理、数据存储与应用、安 全管理、信息共享等各个方面、各个环节，着力深化数据信息资源的互联 互通和智慧化应用，使系统内数据信息、交易处理实现了融会叶通。一是  建立冷数据备份中心和应用开发数据标准平台，部署大数据云平台运行体 系，形成强大的计算、存储和数据吞吐能力，可根据业务需求和应用场景 提供不同应用所需的定制化资源，进行自动管理，实现资源动态配置、部 署和回收，有效解决了以往资源利用率低、响应速度慢、业务连续性差等 问题; 打通各类业务、各种数据间的壁笃,实现系统内数据信息融会贯通、 互为所用，解决了以往不同业务数据信息相互孤立等问题。二是对账务平 台进行升级改造，与银行实时联网，以业务驱动结算，对资金结算全过程 实行封闭管理， 没有人工参与环节, 实现业务账、 银行资金账、 财务账“三 账合一”"，账务处理更加安全可靠。对职工提取资金实时入账结算，对贷 款审批和发放实行线上办理，对还款计划发起及还款回收数据与银行进行 日终交换，打通业务办理和结算的最后一段瓶颈，实现“日清日结” 三 是建立自定义报表、知识库系统、审计系统、重要文档系统、手机 APP 工 单系统，强化数据分析、整合及决策参考功能，将分权机制与工作流程、 内控机制与业务管理紧密结含，对涉及多部门、多层级、跨年度的重大项 目均实行有效管理，丰富了管理手段。四是编制系统运行维护手册，建立 技术人员日常检查制度，形成科学有效的运维管理责任分解、责任落实和 失责追究机制，建立了集日志分析系统、报警平台、脱敏系统于一体并搭 载系统监控软件的运维监控系统，对系统运行状况进行7X24 小时监控， 实现智能监控，安全预符，提高了故障处理速度，保证了系统及数据安全 稳定。五是与房地产、民政、社保等外部相关系统建立接口，实现信息共 享，并按照《住房公积金基础数据标准》进行应用系统和数据库设计，增 强系统应用拓展性。目前，大连中心正在研究运用大数据和互联网+创新  完善党建、内部管理、综合考核等工作，全面打造统筹管理、协调联动、 先进实用的综合管理平台，全面提升“智慧公积金”层次- 三、以互联网+技术的深化应用大力拓展服务渠道，提高客户咨询、 办事的便捷性 大连中心利用互联网技术，建立了网站、客服热线、手机 APP、自助 终端、微信、微博、大厅触摸屏等多渠道的网络及自助服务平台，措建起 立体化、多元化、智能化的综合服务体系，形成“互联网+”与住房公积 金业务及服务融合发展的良好局面。一是建立“网上服务厅”，单位办理 住房公积金缴存、变更，职工办理退休销户、转账还贷款、提前部分 〈全 部) 还款、修改个人及单位信息等事项，均可通过网站及自助设备办理， 足不出户即可完成，并有效分流了前台业务。目前，我市 90%以上单位开 通了网上公积金业务，网