PDCA应用于医院药事管理中的价值评价.docx

1应用于医院药事管理中的价值评价摘要目的评价应用于医院药事管理中的价值方法将该院年月年月收治的例患者分为对照组例与观察组例对照组观察组的药事管理分别实施常规管理管理对其管理效果进行评价结果对照组和观察组的药学管理质量评分分别是分分差异有统计学意义对照组和观察组的差错率分别是观察组比对照组低了而观察组患者对药学服务满意度为其比对照组患者的药学服务满意度高了两组差异有统计学意义结论管理模式施用于医院的药事管理可将药学管理的质量显著提高使差错事件最大程度降低进而提升患者对药学服务的满意度关键词医院药事管理应用价值中图分类号文献标识码文章编号如今已在临床科室的管理中广泛应用其采用战略管理能够把管理效率和质量提升的同时也能得到很大的社会经济效益管理的模式在医院药事管理中在近些年也被得到了重视并且2也取得了良好的佳绩其可在第一时间发现问题并采取措施解决问题使药房人员的责任感显著增强从而使管理过程系统化规范化进一步把工作质量有效控制在较高水平该研究将该院年月年月收治的例患者分为对照组例与观察组例分别实施常规管理管理结果如下资料与方法一般资料将该院收治的例患者分为对照组例与观察组例其中对照组男女比例年龄最小的为岁年龄最大为岁平均年龄为岁初中文化水平及以下的有例例患者的文化水平为高中及中专大专文化水平及以上的患者有例观察组男女比例年龄最小的为岁年龄最大为岁平均年龄为岁初中文化水平及以下的有例例患者的文化水平为高中及中专大专文化水平及以上的患者有例分析比较两组患者一般资料可知差异无统计学意义且两组患者对该研究自愿参并且有伦理委员会批准的证明方法3药事管理以常规管理方法管理对照组而以管理模式管理观察组内容如下计划根据医院的实际情况成立临床药师工作小组让其拟定操作性强的方案整改药学服务质量差管理工作落实不到位药品效期管理不当等药事管理工作中存在的问题工作小组在实际工作中可针对治疗疾病的临床药物提出合理科学的建议把临床药学会师岗位职责得以明确并制定规范可行的工作制度要求该组成员对查房病例讨论临床会诊记录书写等积极参与对于临床药师的工作量要予以明确并对员工制定相关绩效考核标准对其工作制度的执行情况定期检查药师工作的质量也要定期进行评估实施领导小组关于药师工作的会议要定期召开培训其进行业务学习规范其书写记录病历会议记录要干净整洁开展关于专科疾病文献阅读报告会的药历书写模板定期培训各种药学理论知识并对其工作质量深入研究临床药师的专业水平的提高会伴随着药学服务质量水平的提高临床药师与各科医护人员要保持交流与沟通消除药历记录和医护记录相异所带来的弊端检查临床药师及岗长临床药学室组长药剂科量控制质量的相关检查组参与病例讨论查房会诊应用级管理方式对其进行把关可显著减少差错工作日志记录由临床药师负责做好4岗长应至少每半个月对临床药师的工作药历和病历是否一致预期工作目标是否完成进行次检查组长应至少考核岗长的工作情况是否落实药剂科质量控制检查组抽查每月的归档档案会诊记录病例討论记录把好检查的最后一道关处置各项检查工作被完成之后随即召集临床药师召开会议通报临床药师成绩排名结合考核结果将成绩挂钩于临床药师的奖金并对检查中出现的问题进行总结并提出改进的对策力求对下次循环予以改进以免问题再次出现医院药事管理质量与水平在反复循环改进中可显著得到提高观察指标观察记录组的药学管理质量评分差错率及患者的满意度评价标准药学管理质量评分为分评价小组由该院设置评定内容为药品采购存放药学服务评分越高管理质量越高患者对药学服的满意度划分为个等级不满意满意十分满意分别对应于低于分分高于分满分分5统计方法采用统计学软件分析数据管理质量评分以表示采用检验差错率和满意度以表示以检验为差异有统计学意义结果药学管理质量评分对照组和观察组的药学管理质量评分分别是分分差异有统计学意义差错率对照组和观察组的差错率分别是观察组比对照组低了差异有统计学意义药学服务满意度观察组患者对药学服务满意度为其比对照组患者的药学服务满意度高了组差异有统计学意义6讨论在医院药剂科的工作中系统的管理制度的建立对于目标的完成有积极意义其能全面系统地管理药品在药剂学科质量提高的同时也能促进医院综合竞争力的提升作为一种优质的现代化管理模式循环的特征为系统性循环持续性针对性管理流程是在执行过程中不断改进的该模式能对患者的用药安全提供保障其核心是药学服务质量的提高作为规范管理的重要途径从实践的角度来看各个环节以检查这一环节作为核心工作开展其可以在各级检查与核对的过程中对于药事管理中存在的漏洞予以发现并及时提出行之有效的解决策略使医院药事管理的内控机制在循环管理中逐步健全管理工作在实施过程中由点到面覆盖药事管理工作的方方面面能够确保有序落实各个环节使组织的执行力逐步加强进而把预期的工作目标实现管理法使传统管理模式的局限性得以打破个环节计划实施检查处置是不断循环重复实施的一个循环在结束之后药事管理的缺陷就会暴露出来这样就能根据该问题重新制定新的针对性的处理对策在下个循环中投入使用执行过程在周而复始的重复工作质量也在这个不断循环过程中有效地被提高使药剂科的工作目标得以完成同时作为一个科学规范的新型管理7工具其可把传统管理存在的缺陷有效弥补再加上紧密结合临床时间管理工作趋于全面化系统化和科学化药师人员的职业技能素养在潜移默化中得到提高也能提供给患者高质量的药学服务研究结果表明对照组和观察组的药学管理质量评分分别是分分对照组和观察组的差错率分别是观察组比对照组低了而观察组患者对药学服务满意度为其比对照组患者的药学服务满意度高了两组差异有统计学意义综上所述管理模式施用于医院的药事管理可将药学管理的质量显著提高使差錯事件最大程度降低进而把患者对药学服务的满意度提升值得推广应用参考文献刘源在医院药事管理中的应用价值探讨中国卫生产业吴亚荪探讨在医院药事管理中的应用体会中国保健营养陈艳宗强陈爱民等循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用安徽医药张敬雯浅谈在医院药事管理中实施管理法的效果8当代医药论丛杨振宇曾涛国家医院评审评价中的药事管理工作思考中国医院药学杂志胡宝生应用于医院药事管理中的临床分析中国卫生标准管理刘建民耿业亮管理法应用于医院药事管理中的价值研究中国卫生产业谢平循环理论在降低药品报损率中的应用临床合理用药杂志