快递业务员快件收派技能考核.docx

快递业务员初级快件收派技能考核知识点一运单规范填写考核要求1填写总体要求文字要求与书写要求文字书写不清楚不准确或有错别字运单有一联字迹不清楚2规范填写运单数字填写要求漏填错填数字举例1根据给定的信息填写运单2找出运单中填写不规范的地方3写出运单规范填写的注意事项二识别快件重量规格考核要求1快件的重量限度2快件的规格限度举例1写出快件的重量限度规格限度2有一票快件重量为40kg长宽高分别为120cm110cm80cm请问是否符合快件的重量规格限度三查验快件并核实禁寄物品考核要求1寄递物品验视2寄递物品内包装的验视举例1下列物品中请把属于禁寄物品中各类麻醉药物的物品选出来2在收取寄递物品时如何验视物品内件四快件包装及运单标识的粘贴考核要求1选择包装箱2选择填充物3选择打包方法4粘贴运单5粘贴标识举例易碎不规则物体重物的包装及粘贴运单标识五称量快件并收取快件资费考核要求1计算快件重量2计算快件资费举例一票快件从深圳寄往广州的快件航空运输使用纸箱包装指向的长宽高分别为60cm40cm30cm快件实重241kg请计算这票快件的资费六快件交接操作考核要求1交接原则2核对交接快件数量3检查交接快件4交接签字举例1如何核对交接快件数量2如何检查交接快件七按照派送段设计派送路线考核要求1派送路线设计的原则2设计派送路线举例根据下述情况设计派送路线C客户要求优先派送B客户有大量派送件八捆扎装运快件考核要求1快件捆扎的方法2捆扎的注意事项举例1不同规格的快件捆扎注意事项2捆扎绳结的识别九签收快件考核要求1客户签收快件举例1简述客户盖章签署的注意事项2电子签收的注意事项十推介快递服务产品考核要求1业务推介的方法2有效的推介业务举例1向客户推荐一种你公司的新业务比如代收货款次晨达回单等