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古羌渔樵
上传于：2024-09-03
快递业务员初级快件收派理论考核知识点第一章职业道德1职业道德的概念职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则涵盖了从业人员与服务对象职工与职工职业与职业之间的关系简而言之职业道德就是从事某种职业劳动的人们在劳动过程中形成的依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的以善恶进行评价的心理意识行为原则和行为规范的总和2职业道德的主要内容职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众以及奉献社会等3职业道德的特点特殊性强制性多样性稳定性4职业道德的重要作用职业道德有助于促进社会生产力的发展提高劳动生产率职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分有利于社会稳定职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系职业道德有助于提高个人道德修养5快递业务员职业守则的内容遵纪守法诚实守信爱岗敬业勤奋务实团结协作准确快速保守秘密确保安全衣着整洁文明礼貌热情服务奉献社会6遵纪守法诚实守信的具体要求p4遵纪守法就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度诚实守信就是要求快递服务人员重信誉守信用7团结协作准确快速的具体要求团结协作是快递业务工作地特性决定的快递业务是由一整套的业务流程由各个