快递业务员快件处理技能考核知识.docx

快递业务员初级快件处理技能考核知识点一拆解封志卸载验视总包考核要求1拆解车辆封志2总包卸载3总包接收验视举例1如何拆解封志2总包卸载操作的主要内容3总包接收验视的基本内容二拆解总包考核要求1人工开拆总包的步骤和要求2注意问题件举例1人工拆解总包检查封志是否完好扫描总包包牌拆解塑料封志逐票扫描快件条码核对封发清单复核有误应在系统上改正复核完毕将封发清单放到存放点将拆出的破损水湿油污内件散落等快件以及不符合规格的快件放到对应的存放点误封误发寄快件放到指定存放点正常件放到粘贴有正常件标识的存放点2总包空袋翻袋三国内快件分拣考核要求1在规定时间内将文件按目的地分拣到指定的分拣格口里2将问题件放到指定分拣格口里3注意动作要轻拿轻放举例1国内快件分拣50票贴有运单的标准快件文件类快件目的地包括20个省或直辖市其中23票快件的运单地址有误23票快件的运单所填地址电话号码和邮政编码三项中有一项与其他两项不相符12票快件的运单地址不详而且没有收件人电话号码无法投递12票粘贴改寄撤回标识的快件四国际快件分拣考核要求1在规定时间内将文件按目的地分拣到指定的分拣格口里2注意动作要轻拿轻放举例1国际快件分拣30票贴有运单的标准快件文件类快件目的地包括15个国家五识别禁限寄物品考核要求114种禁寄物品214种限寄物品举例1根据提供的物品请选出那些属于禁寄物品2根据提供的物品请选出那些属于限寄物品六识别重量规格和包装不合格的快件考核要求1把重量不合格的快件放到指定区域内2把规格不合格的快件放到指定区域内3把包装不合格的快件放到指定区域内4按操作要求将快件放到指定区域时轻拿轻放举例1识别重量规格和包装不合格的快件10票快件模型每票快件详细标明长宽高重量内件性质及包装信息12票快件的规格信息不合标准12票快件的重量信息不合标准12票快件的包装信息不合标准七建立总包考核要求1封装的基本要求2总包堆放和码放举例1包袋容器使用的要求2如何进行总包封装3袋口封扎的方法4不使用撑袋工具如何进行打包八核对路由信息装车并建立封志考核要求1路由的概念2装车的要求3建立封志要求和注意事项举例1如何进行出站快件的交换2快件装运陆运车辆要求和注意事项3如何建立车辆封志