中国公民出境旅游合同.docx

中国公民出境旅游合同合同编号一定义和概念第一条本合同的词语定义组团社是指合法取得企业法人营业执照并经国家旅游局批准取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社其名单由国家旅游局统一公布旅游者是指与组团社签订出境旅游合同参加出境旅游活动的中国公民或者团体出境旅游服务是指组团社依据旅行社管理条例等法律法规组织旅游者到中华人民共和国境外的国家及港澳台地区等旅游目的地旅行游览代办旅游签证签注并亲自或者委托经境外旅游目的地政府指定的当地旅行社为旅游者代订旅游交通票务安排餐饮住宿游览服务等经营活动旅游费用是指旅游者支付给组团社用于购买出境旅游服务的费用旅游费用包括必要的签证签注的费用旅游者自办的除外交通费含境外机场税住宿费餐费不含酒水费非自费旅游项目景区景点的第一道门票费行程中安排的其他项目费用组团社地接社境外导游等服务费旅游费用不包括旅游证件的费用和办理离团的费用个人投保的旅游保险费合同约定自费项目的费用合同未约定由组团社支付的费用包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用自由活动期间发生的费用等境外小费行程中发生的旅游者个人费用包括交通工具上的非免费餐饮费行李超重费住宿期间的洗衣电话饮料及酒类费个人伤病医疗费寻回个人遗失物品的费用及报酬个人原因造成的赔偿费用等旅行社责任保险是指旅行社根据与保险合同的约定向保险公司支付保险费保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中致使旅游者人身财产遭受损害应由旅行社承担的责任承担赔偿保险金责任的行为离团是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后在境外因疾病证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为脱团是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后在境外擅自脱离旅游团队不随团完成约定行程的行为转团是指由于低于成团人数组团社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下经旅游者书面同意在出发前将其转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服的客观情况包括因自然原因和社会原因引起的如自然灾害战争罢工重大传染性疫情政府行为等意外事件是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故如重大礼宾活动导致的交通堵塞列车航班晚点等业务损失费是指组团社因旅游者行前退团而产生的经济损失包括乘坐飞机车船等交通工具的费用含预订金旅游签证签注费酒店住宿费用含预订金旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用黄金周是指春节五一十一期间的天节假日其具体日期以当年国务院办公厅通知的放假时间为准二合同的签订第二条旅游行程计划说明书组团社应当提供带团号的旅游行程计划说明书以下简称计划书经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分计划书应当对如下内容作出明确的说明旅游目的地线路行程时间按自然日计算含乘飞机车船等在途时间不足小时以一日计交通工具及其档次等级明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息住宿安排及住宿酒店的名称地点档次等级是否有空调热水等相关的服务设施景点景区及游览活动等旅游线路内容含主要景点停留的最少时间用餐早餐和正餐的次数及其标准购物安排组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半并同时列明购物场所名称停留的最多时间及主要商品等内容行程安排的娱乐活动时间地点项目自费项目如有安排组团社应在签约时向旅游者提供境外自费项目表由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分自费项目应以不影响原计划行程为原则代收的自费项目费用不得高于当地同期市场零售价计划书用语须准确清晰不应出现准星级豪华优秀导游领队服务仅供参考以为准与同级等不确定性用语第三条签订合同旅游者应当认真阅读本合同有关条款计划书和境外自费项目表在旅游者明晰本合同条款及有关附件内容的情况下组团社和旅游者应当签订书面合同第四条旅游广告及宣传制品组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循诚实信用的原则其内容符合合同法要约规定的视为本合同的组成部分对组团社和旅游者双方具有约束力第五条合同效力本合同一式两份双方各持一份具有同等法律效力自双方当事人签字或者盖章之日起生效三合同双方的权利义务第六条组团社的权利根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团有权核实旅游者提供的相关信息资料按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用旅游团队遇紧急情况时可采取紧急避险措施有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求第七条组团社的义务按照合同和计划书约定的内容和标准为旅游者提供质价相符的旅游服务对可能危及旅游者人身财产安全的项目和须注意的问题应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示并采取防止危害发生的措施在出团前召开说明会把根据计划书细化的行程表和行程须知发给旅游者如实告知旅游的具体行程安排和各项服务标准所到国家或地区的重要规定风俗习惯安全避险措施境外收取小费的惯例及支付标准外汇兑换事项应急联络方式包括我驻外使领馆及组团社境内境外的应急联系人及联系方式为旅游团队安排符合出境旅游领队人员管理办法资质要求的领队人员妥善保管旅游者提交的各项证件按照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅行社责任保险并向旅游者推荐旅游个人保险及其他保险行程中不得违反合同约定强迫或者变相强迫安排旅游者购物参加自费项目旅游者在计划书安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时组团社应当积极协助旅游者进行索赔自购物之日起日内旅游者无法从购物点获得赔偿的组团社应当先行赔付向旅游者提供合法的旅游费用发票对出境旅游报名表的各项旅游者个人资料信息保密积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉出现纠纷时采取适当措施防止损失扩大由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身财产权益受到损害的组团社应当履行协助义务避免旅游者人身财产权益损失扩大第八条旅游者的权利依法享有消费者权益保护法和有关法律法规赋予消费者的各项权利在支付旅游费用时有权要求组团社开具发票有权要求组团社按照合同和计划书的内容和标准兑现旅游行程服务有权拒绝组团社未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物及自费项目安排第九条旅游者的义务如实填写出境旅游报名表和签证签注资料的各项内容并对所填的内容承担责任向组团社提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上自办签证签注者还应当确保所持签证签注在出游期间有效按照合同约定支付旅游费用遵守合同约定完成旅游行程配合领队人员的统一管理遵守我国和旅游目的地国家地区的法律法规和有关规定不携带违禁物品出入境不在境外滞留不归尊重旅游目的地国家地区的风俗习惯举止文明不涉足色情场所不参与赌博妥善保管自己的行李物品尤其是贵重物品行程中发生纠纷应当本着平等协商的原则解决采取适当措施防止损失的扩大不得以拒绝登机车船等行为拖延行程或者脱团四合同的变更第十条合同内容的变更组团社与旅游者双方协商一致可以变更本合同约定的旅游内容但应当以书面形式由双方签字确认由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担由此减少的旅游费用组团社应当退还旅游者因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的组团社可以在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更因紧急情况无法征求意见时组团社可决定内容的变更但应当就作出的决定提供必要的说明和证据在行前遇到不可抗力或者意外事件的双方经协商可以取消行程或者延期出行取消行程的由组团社向旅游者全额退还旅游费用但应当扣除已发生的签证签注费用已发生旅游费用的应当由双方协商后合理分担在行程中遇到不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的组团社按本条第款的约定实施变更后将未发生的旅游费用退回旅游者增加的旅游费用应由双方协商后合理分担在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的组团社按本条第款的约定实施变更后将未发生的旅游费用退回旅游者因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担但因紧急避险所致的由受益方承担第十一条组团社转团当组团低于成团人数不能成团时组团社可以在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下将旅游者转至其他组团社所组的出境旅游团队但必须事先征得旅游者书面同意在本合同协议条款中注明并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承担责任再行追偿旅游者和受让出团的组团社另行签订合同的本合同的权利义务终止五合同的解除第十二条不同意转团和延期出团的合同解除在组团社低于成团人数不能成团时旅游者既不同意转团也不同意延期出团的视为组团社解除合同按本合同第十三条第十五条第款相关约定处理第十三条行程前的合同解除旅游者和组团社在行前可以书面形式提出解除合同在出发前日按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算下同以上不含第日提出解除合同的双方互不承担违约责任组团社应当在解除合同的通知到达日起个工作日内向旅游者退还全部旅游费用组团社提出解除合同的不得扣除签证签注费用旅游者提出解除合同的如已办理签证签注的应当扣除签证签注费用旅游者或者组团社在旅游出发前日以内含第日下同提出解除合同的由提出解除合同的一方承担违约责任第十四条行程中的合同解除旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点也未能在出发中途加入旅游团的视为旅游者自愿解除合同按照本合同第十六条第款相关约定处理旅游者在行程中脱团的组团社可以解除合同旅游者不得要求组团社退还旅游费用如给组团社造成经济损失的应当承担相应赔偿责任六违约责任第十五条组团社的违约责任组团社在出发前日以内含第日取消出团的向旅游者退还全额旅游费用不得扣除签证签注费并按下列标准向旅游者支付违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发前日至日支付旅游费用总额的违约金出发当日支付旅游费用总额的违约金如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿组团社应当在取消出团通知到达日起个工作日内向旅游者退还全额旅游费用并支付上述违约金组团社未按合同约定提供质价相符的服务或者未经旅游者同意调整旅游行程本合同第十条第款规定的情况除外造成项目减少旅游时间缩短或者标准降低的应当采取措施予以补救未采取补救措施的应当承担相应的赔偿责任组团社领队或者境外导游未经旅游者签字确认安排旅游者参加本合同约定以外的自费项目的应当承担擅自安排的自费项目费用擅自增加购物次数每次按旅游费用总额的向旅游者支付违约金组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的应当按旅游费用总额的向旅游者支付违约金组团社违反合同约定在境外中止对旅游者提供住宿用餐交通等旅游服务的应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿用餐交通等必要费用并向旅游者支付旅游费用总额的违约金如果因此给旅游者造成其他人身财产损害的组团社还应当承担损害赔偿责任组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团旅游者在出发前得知的有权解除合同要求组团社全额退回已交旅游费用并按旅游费用总额的支付违约金旅游者在出发当日或者出发后得知的组团社应当按旅游费用总额的支付违约金如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿与旅游者出现纠纷时组团社应当采取积极措施防止损失扩大否则应当就扩大的损失承担责任第十六条旅游者的违约责任旅游者出发前日以内含第日提出解除合同的应当按下列标准向组团社支付业务损失费出发前日至日按旅游费用总额出发前日至日按旅游费用总额出发前日至日按旅游费用总额出发前日至日按旅游费用总额出发当日按旅游费用总额如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿但最高额不得超过旅游费用总额组团社在扣除上述业务损失费后应当在旅游者退团通知到达日起个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用因不听从组团社及其领队的劝谕而影响团队行程给组团社造成损失的应当承担相应的赔偿责任旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失由其自行承担由于旅游者的故意或者过失使旅行社遭受损害的应由旅游者赔偿损失与组团社出现纠纷时旅游者应当采取积极措施防止损失扩大否则应当就扩大的损失承担责任第十七条其他责任因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签缓签拒绝入境出境的相关责任和费用由旅游者自行承担组团社将未发生的费用退还旅游者如给组团社造成损失的旅游者还应当承担赔偿责任由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身财产权益受到损害的组团社不承担赔偿责任但因组团社不履行协助义务致使旅游者人身财产权益损失扩大的应当就扩大的损失承担赔偿责任七协议条款第十八条出发与结束日期出发日期结束日期具体集合时间地点及解散地点见计划书第十九条旅游费用与支付旅游费用以人民币为计算单位成人元人儿童不满岁的元人合计元其中签证签注费用元人旅游费用支付的方式和时间第二十条个人投保的旅游保险旅游者同意或者不同意打勾无效委托组团社办理个人投保的旅游保险保险产品名称保险金额保险费第二十一条成团人数与不成团安排组团社最低成团人数组团低于此人数不能成团时组团社应当在出发前日及时通知旅游者如不能成团旅游者是否同意按下列方式解决同意或者不同意打勾无效组团社延期出团同意或者不同意打勾无效转旅行社出团第二十二条黄金周的特别约定春节五一十一黄金周旅游高峰期间组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间相关责任如下提前告知时间旅游者行前退房旅游者应当支付组团社的业务损失费占旅游费用总额的百分比组团社取消出团组团社应当支付旅游者的违约金占旅游费用总额的百分比出发前日至日出发前日至日出发前日至日第二十三条争议的解决方式本合同履行过程中发牛争议由双方协商解决亦可向合同签汀地的旅游质量监督管理所消费者协会等有关部门或机构申请调解解决协商或者调解不成的按下列第种方式解决提交仲裁委员会仲裁依法向人民法院起诉第二十四条其他约定事项未尽事宜经旅游者和组团社双方协商一致可列入补充条款如合同空间不够可附纸张贴于空白处在连接处需双方盖章旅游者代表签字盖章组团社签字盖章签约代表电话电话传真传真地址地址邮编邮编电子信箱电子信箱签约日期年月日签约地点