保险业电电子商务论文开题报告.doc

学院本科毕业论文开题报告学生姓名学号所在学院管理经济学院专业电子商务指导教师职称论文题目电子商务在保险业的应用与发展前景以中国平安保险公司为例一选题的依据和意义20世纪90年代以来随着Internet的蓬勃发展电子商务也在迅速崛起电子信息技术网络经济已迅速进入工业农业贸易和金融服务等各种行业呈现出电子商务潮流而作为金融业一大支柱的保险业和信息是紧密相连的保险是一种承诺一种无形产品一种服务商品保险中的每个环节都离不开信息信息技术的发展对保险业的影响是巨大的特别是近年来随着我国经济的快速发展居民保险意识的提高及对国际市场的开放我国保险竞争的市场环境明显好转20世纪80年代以来保险业的发展走上了自我强化的良性循环发展之路电子商务的迅猛发展标志着网络时代的到来为了顺应电子商务发展的潮流全球的保险公司都把目光投向了网络保险于是一种全新的保险经营方式保险电子商务应运而生网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式以其具有的成本低信息量大即时传送和反馈服务的连续性等特点正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受数据显示当前保险电子商务已进入高速发展期截至2009年底全国有32家保险公司开展了网络销售36家保险公司开展了电话销售业务2009年我国保险业网上实现保费收入777亿元其中财产险保费收入517亿元人身险保费收入26亿元保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点通过网络可以推进传统保险业的加速发展使险种的选择保险计划的设计和销售等方面的费用减少有利于提高保险公司的经营效益据有关数据统计通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58至71的费用二国内外有关本选题研究的动态1国外有关本选题研究的动态近年来在因特网上提供保险咨询和销售保单的网址在欧美大量涌现网上投保量剧增各个国家来网上保险的发展势头也相当可观美国美国是网络保险发展的先驱美国国民第一证券银行首创通过互联网销售保险单据统计1998年美国86的保险公司在网上发布产品资料信息有61的网站提供代理商地址咨询比上一年增加25有43的保险公司把发展互联网业务作为公司的战略规划的重要组成部分比上一年增加19在网络服务的内容上涉及信息咨询询价谈判交易解决争议赔付等等在保险品种上包括健康医疗人寿汽车财险等同时互联网还被用于公司内部的经营管理决策人员开始利用互联网进行收集资料统计分析业务培训等等欧洲欧洲网络保险的发展势头也相当可观全球最大保险集团之一的法国安盛1996年开始网上直销目前其8的新单业务是通过互联网来完成的世界第二大再保险公司瑞士再保险公司则宣布电子商务帮助该公司平均每年节省75亿瑞士法郎国外许多知名保险公司已经开始在保险业务特别是寿险营销中引进电子商务通过网络媒体传统的保险销售手段发生变革保险公司不仅拓展了业务更完善了服务体系国际在线保险将持续热下去据美国的行业协会分析在未来十年内超过三成的商业保险险种和近四成的个人险种将在互联网上在线交易美国安德信咨询公司对全球213个寿险公司银行证券经纪人资产管理师和国际互联网用户的调查预计在21世纪前5年全球寿险新保单中将有1619要通过国际互联网销售2国内有关本选题研究的动态与发达国家相比我国的网上保险业务则还刚刚开始起步早在1997年中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司就已经共同发起成立了我国第一家保险网站中国保险信息网chinainsurancecom同年11月28日由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门2000年3月9号国内推出首家电子商务保险网站网险wwworisknet该网站由太保北京分公司与朗络电子商务公司合作开发真正实现了网上投保为了解决网上支付问题朗络公司与国内外数家银行建立了广泛的业务联系顾客可以使用中国银行长城信用卡工商银行牡丹信用卡建行龙卡以及VISAMastercardAE等信用卡在网上实现支付外资保险公司登陆内地后也纷纷创办自己的保险网站2000年9月友邦保险上海分公司网站开通wwwaiacomcn利用互联网为客户提供保险的售前咨询和相关的售后服务与此同时由非保险公司主要是网络公司搭起的保险网站也风起云涌目前影响最大的是一家由中国人寿平安太平洋友邦等十几家保险公司协助建立的易保网wwwebaocom他以中立的网上保险商城为定位打出了网上保险广场的旗号使保险公司保险中介保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询特别是其推出的保险需求评估工具如同在线计算器客户只要在网页上输入个人需求服务器就能自动的列出各家保险网页通过信用卡完成保费支付三拟解决的主要问题研究方法选题的特色及创新点1拟解决的主要问题保险电子商务在平安保险里是怎么应用的2研究方法通过对平安保险在保险电子商务方面的一些具体运作这一特殊案例来研究3选题的特色及创新点保险电子商务是一种全新的保险经营方式网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式以其具有的成本低信息量大即时传送和反馈服务的连续性等特点正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受现代社会就是一个注重服务的社会作为服务业的代表保险业体现了服务的最大价值它是集承诺服务信誉快捷无形产品与一身的一种行业四论文的写作提纲一绪论2007年度我国保险电子商务保费收入达到29亿元人民币同比增长2303各主力保险公司纷纷加入保险电子商务的市场争夺据中国电子商务研究中心100ECCN监测数据显示20112013年我国互联网保险保费收入从3199亿元增加到3179亿元三年间增长近10倍美国独立保险人协会发布的21世纪保险动向与预测报告显示今后10年内在世界保险业务中将有31的商业险种交易和37的个人险种交易通过互联网进行二本论一电子商务的概述1电子商务的定义和特点2电子商务的发展现状和应用前景3电子商务对金融业的影响二电子商务在保险业的发展趋势与应用1保险电子商务的定义类型及特点2保险业中电子商务的发展趋势三保险电子商务对保险的影响及存在的问题1电子商务对保险人的影响2电子商务对投保人的影响3电子商务对保险中介的影响4电子商务对保险监管的影响5保险电子商务所存在的问题及主要策略四典型案例分析平安保险电子商务1平安保险的概况和开展电子商务背景2平安保险电子商务3案例评析和分析总结三结语五主要参考文献1中国电子商务研究中心201410httpwww100eccndetail456202410html2彭媛唐建军涂传清等电子商务概论M北京理工大学出版社2011833胡冰融易旭东保险业电子商务保险业的新趋势wwwccwcomcn200344金超曹丽华我国保险业发展电子商务的环境分析与策略金融教学与研究200245姚国章等新编电子商务案例M北京北京大学出版社20046写作进度及具体时间安排起止日期主要研究内容2014年12月1日15日电子商务在保险业的发展趋势与应用2014年12月16日30日保险电子商务对保险的影响及存在的问题2014年1月1日30日平安保险开展电子商务背景指导教师对开题报告的意见指导教师签名年月日