物业公司员工全部岗位职责.doc

物业公司员工全部岗位职责一级公司总经理岗位职责严格执行国家省市有关物业管理的方针政策带领全体员工对物业辖区实行全方位管理保证物业完好状态提高使用效益注意经济效益精心理财开源节流满足业主需求抓好精神文明建设维护业主合法权益树立良好的企业形象制订和完善公司各项规章制度建立良好的工作秩序制订年度工作计划明确目标任务督促所属部门履行岗位职责坚持年终考核重视人才合理使用干部按照德勤能绩定期进行考核调动各方积极因素共同管好物业定期向总公司汇报工作及经营收支情况以各种方式听取业主和使用人的建议意见和要求并及时答复认真解决关心员工生活努力提高员工工资福利改善工作条件经常与上级公司和政府相关部门沟通理顺关系创造良好的外部环境二级公司副总经理岗位职责在总经理领导下协助经理抓好全面工作主要抓好设备设施维修保养计划的制订和落实工作带领全体员工对物业辖区实行全方位管理保证物业完好状态提高使用效益制订和完善公司各项规章制度建立良好的工作秩序制订年度工作计划明确目标任务督促所属部门履行岗位职责坚持年终考核调动各方积极因素共同管好物业定期向总经理汇报分管理工作情况以各种方式听取业主和使用的建议意见和要求并及时答复认真解决关心员工生活努力提高员工工资福利改善工作条件经济与上级公司和政府相关部门顺关系创造良好的外部环境三级职能部门经理岗位职责在公司总经理室的领导下全面实施本部门的各项工作负责制定本部门的工作计划组织各项工作的开展负责配合办公室进行本部门员工的招聘负责制定本部门员工的业务培训计划定期开展员工培训负责指导监督检查本部门各项工作定期对本部门员工进行考核管理处主任岗位职责在总经理直接领导下贯彻执行公司各项方针政策全面负责负责管理处的日常事务和管理工作建立健全各项规章制度检查督促岗位责任制的执行情况不断提高服务质量落实奖惩制度安排和调整本部门人员工作负责制定本部门的工作计划并组织编写管理报告和各种通知公函负责传达公司文件通知及会议精神检查监督本辖区工程维修保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核按员工手册的要求抓好管理熟悉国家有关法规和物业管理规定掌握各业主情况检查督促各责任区管理的实际操作随时掌握租金管理费水电费等交纳情况及时做好物业管理费催交的组织工作并组织解决好有关投诉不断改进服务质量抓好本部门的组织工作和思想工作主持日常和定期工作会议研究拟定下一步工作计划加强各班的团结合作树立整体思想密切与其他部门的联系互相沟通协调认真完成公司交给的其他任务四级内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下负责文档资料的保存和管理做好各项基础性工作按照物业服务的需要编制采购计划并实施采购对仓库物资和其他物资进行管理建立物资台帐协助主任组织开展社区文化服务做好本部门员工的考勤考核管理负责管理辖区内业主档案和物业档案做好保密工作防止遗失损坏负责本部门各类通知公函报告的收发负责接听服务电话属于业主投诉及报修的要做好记录并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报熟悉各种收费程序负责接待上门的交费的业主并做好收费记录热情接待来访的业主及其他人士对他们的咨询事项给予热情周到的答复和解释完成本部门安排的其他工作管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况建立收费台帐掌握收费动态及时收取催交各项应收费用负责办理业主入住迁出手续监督管理装修事务负责巡视物业使用情况以及保安清洁维修人员的工作情况负责对外包服务过程进行监督管理负责与业主沟通回访有效处理业主的投诉文员岗位职责负责部门的文件撰写整理工作负责员工考勤收发传达文件等日常工作妥善保管管理处的各类来文负责办理各类外来人员的出入证件协助主任组织由管理处发起的会议并做好会议记录接待来访的业主对其提出的问题及意见予以解释解答并将详细内容记录在案负责做好文件记录卡的管理工作并保证档案完整齐全保密向各业主发出书面缴交各项费用的通知书通过各种媒介做好宣传工作负责组织业主意见征询活动和社区文化活动出纳岗位职责清点汇总部门交来的款项审核原始凭证是否完整发放工资奖金支付符合手续的费用处理银行存款收入和支出业务填制记帐凭证交会计记帐正确使用发票保证现金和银行支票使用安全五级保安人员岗位职责一总则贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度努力维护好物业辖区内的治安安全遵守公司规章制度和员工手册服从领导完成公司交给的其它工作任务负责做好对辖区内的巡逻值班工作做好大宗物品出物业辖区的登记工作负责做好机动车辆的管理和收费工作负责做好综合管理费收取工作熟悉楼宇情况以动态巡查等方式预防发现制止各类事故如打架斗殴盗窃等事件提高应急处理能力按规定着装文明值勤严格交接班手续认真做好值班记录和交接班记录讲究文明礼貌待人耐心说服教育住户遵守物业辖区各项管理规定二保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下全面负责保安队的各项管理工作了解和掌握保安队的情况根据管理处领导的要求和意图结合实际建立和健全各项工作细则的奖惩条例抓好实施组织和监督工作对物业辖区的治安消防车辆交通工作全面实施管理主持保安业务工作会议督促检查各项规章制度的落实重点是员工手册及保安相关规定的落实情况组织队员学习业务知识和形体仪表训练认真做好培养和业务训练提高全体队员的整体素质经常定期不定期检查保安队员的工作情况做好监督检查和考评工作落实岗位责任制和奖惩条例掌握队员的思想动态认真做好思想工作抓好保安队伍的思想建设关心队员的生活状况和业务水平做好全体队员的思想教育法制教育和职业精神教育帮助下属正确处理好工作中的各种问题为下属解决实际问题教育培养所属班长不断培养他们的组织指挥能力和管理水平处理有关保安方面的事务重大治安问题和事故及时向领导汇报并采取果断措施控制事态发展完成公司交办的收费等其它工作任务三保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下负责保安队日常事务的实施工作负责组织当班的保安工作监督和指导认真做好执勤工作及时纠正和登记违纪违章现象检查本班人员的着装仪容内务卫生保管好配备的通讯器材保安设施自卫武器等物品负责填写值班记录登记本班奖罚情况检查各巡逻点情况按照保安部队制定的培训计划搞好组织实施工作定期召开班务会经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训提高本人和全班的整体素质和业务水平能及时解决当班时间内的各种突发事件及时做好上传下达和请示汇报工作与辖区业主搞好关系熟悉在紧急情况下本班的组织指挥处理好一般性的治安事件和业主的投诉落实安全措施预防各种事故工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报团结本班人员坚持做好经常性思想工作熟悉和掌握队员的思想动态工作表现和工作能力完成公司下达的其他任务四保安员岗位职责门岗熟悉物业辖区的概况平面布局及楼幢分布情况保持威严可敬的仪表仪容树立良好的精神风貌负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作对住户装修人员及装修物品的出入进行管理制止闲杂人员随意进入物业辖区负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法做好本岗位的清洁卫生和交接班工作负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题对任何有损物业辖区物业管理的行为及时进行规劝和制止巡逻岗严格遵守公司规章制度实行巡视巡逻制度严格执行队列行走标准树立公司良好形象和个人道德风范树立强烈的责任感全面做好物业辖区的治安消防车辆收费以及住户求援报警等工作确保物业辖区治安安全秩序井然熟知本人责任区域内住户情况了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局做到勤巡逻勤检查发现问题及时处理熟悉物业辖区消防设施的配置并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况发现设施受损及时上报对任何有损物业辖区物业管理的行为及时进行规劝和制止加强对物业辖区的机动车辆管理维持车辆停放秩序积极参加职业道德和业务消防培训努力提高自身素质消防员保安员兼岗位职责切实贯彻预防为主防消结合的指导方针认真学习有关消防知识掌握各种灭火器的使用方法积极做好防火宣传和教育建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查一旦发现火警即可投入使用物业辖区一旦发生火警全体员工必须全力投入抢险工作履行义务消防员的职责不得临阵借故逃避发生火警事故时迅速报告有关领导拨打火警电话向消防部门报警组织人员抢救险情组织住户撤离危险地带并做好妥善安排做好现场安全保卫工作严防趁火打劫捞取不义之财协助有关部门查清起火原因加强辖区内动用明火的控制和管理监控值班员岗位职责严密监视保安对象的各种情况发现可疑或不安全迹象及时通知值班保安处理并及时通过对讲机或电话向队长报告且随时汇报变动情况直到问题处理完毕熟悉所管理设备的性能操作程序能独立进行操作并能进行简单的维修出现异常情况时坚持确认汇报并做好情况记录负责设备的日常巡视情况记录保持机房干净整洁做好交接班工作维修人员岗位职责执行公司决定服从管理遵守纪律树立良好的服务意识熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号单元户数和房屋结构水施电施等管线走向严格遵守服务内容与服务标准及时受理业主提出的各种报修积极为业主提供多项便民服务并做到服务周到热情规范无投诉工作时间按规定着装佩戴工作牌严格遵守操作规程以确保安全预防意外事故的发生工作完毕及时清理施工现场杂物服务过程须请业主签字认可爱护工具杜绝浪费按规定领用工具和维修材料负责对共用部位设施的巡视和保养按月做好报修维修记录的汇总和材料采购的计划编制清卫工岗位职责遵守公司制定的各类规章制度和员工手册尊重领导服从分配及时完成工作任务上岗佩戴好工作证穿戴好服装并保持整洁文明服务作风廉洁拾金不昧按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫维护物业辖区的良好的卫生环境秩序及时清洗公共部位的乱涂乱画乱张贴的广告标语等对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报对乱扔废弃物的现象应予以制止并及时清除妥善使用并保管好清扫保洁的工具做到勤俭节约以旧换新对无故损坏的酌情赔偿绿化工岗位职责遵守公司的规章制度和员工手册服从公司领导和管理人员的检查监督工作时佩戴好上岗证绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序无危及车辆行人的现象对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼正确并熟练操作使用园林器械妥善保管好绿化工具设施农药化肥及其他用品严格使用化肥和农药花草树木及时浇水防止过旱和过涝对花草树木定期培土施肥除杂草和除病虫害对新栽的花草树木要及时修剪补苗浇水保证成活率达以上熟悉物业辖区内的绿化概况充分利用绿地面积合理布局种植花草树木对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报