（工作计划）文员年度工作计划

文员年度工作计划 推荐阅读，1、工作计划是什么? 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文， 机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定 工作计划，用到工作计划"这种公文。工作- 1工作计划是什么? 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文机关、团体、企事业单位的各级机构， 对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到"工作计划"这种公文。 工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分， 而且有范围大小之别。从计划 的具体分类来讲，比较长远、宏大的为"规划"，比较切近、具体的为"安排"，比较繁杂、全 面的为"方案"，比较简明、概括的为"要点"，比较深入、细致的为"计划"，比较相略、和形 的为"设想"，无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类，计划内容的范围都是“做什 么"、“怎么做"和"做到何种程度"三大项。 2 、了解前台文员是伊什么的? 1负责前全服务热线的接听和电话转接，做好米电咨询工作，重要事项认真记录并传达 给相关人员，不造漏、延误: 2负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼 节礼狗， 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传