广东白云学院毕业设计(论文)开题报告

广东白云学院毕业论文设计开题报告题目电子商务交易问题研究课题类型论文设计学生姓名刘永仁学号班级级市场营销班专业全称市场营销系别管理系指导教师刘丹年月一本课题研究的目的和意义模式是最早引入我国的电子商务模式以其快速的发展大大改变了我们传统的交易模式根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统最新数据显示年月商城覆盖人数接近亿环比增长特别是垂直商城发展迅速年月至年月一年中数码商城月度覆盖人数增长服饰类商城增长进入年后服饰类商城用户数量更保持直线增长趋势连续个月的增长率超过电子商务尽管经过多年的发展得到了不少的成绩但是在发展过程中出现的种种问题却不得不引起我们的重视电子商务网站缺少个性化的服务消费者如今的需求从当初工业时代的由企业主导到如今世纪的消费者追求个性化的需求和服务而当今的大多数电子商务网站从电子商务网站的服务功能上来看尤其是客户服务方面严重缺乏新意导致无法为客户提供个性化的服务无法促成和支持个性化的交易活动电子商务交易中的信息不对称问题信息不对称是指在市场经济活动中各类人员对有关信息的了解是有差异的在电子商务中的信息不对称可以分为类电子商务中的事前信息不对称首先在产品质量信息方面不对称卖方了解产品质量买方不了解产品质量其次在买方需求特征不对称方面买方了解自己的产品需求特征卖方不了解买方的产品需求特征这方面的信息不对称很容易导致交易失败电子商务中的事后信息不对称由于电子商务所处的电子商务市场交易行为是通过网络发生的交易的双方处在不同的信息环境中两者之间在交易前事不存在任何联系的使得双方的互信机制很容易就被打破在交易完成之后不管是买方还是卖方都很容易出现道德风险问题电子商务交易中的诚信缺失问题信用问题制约商业机构的发展无论是商业机构自身欺骗的短视行为造成的信用危机还是消费者非诚信行为带来的成本增加给商业机构在电子商务领域的法发展都造成了无形的障碍诚信危机导致消费者对望而却步电子商务模式尽管为消费者带来了更多的选择可以节省消费者出门购买商品的不便但我国现阶段的电子商务市场还不发达对消费者而言绝大部分消费者处于信息劣势容易在电子商务市场上当受骗因此使得许多对此心存戒心的人不敢也不愿尝试而电子商务的发展是以广阔的消费群为基础的由上述原因而损失的消费者其对与电子商务的发展的危害是不言而喻电子商务交易中的支付安全问题随着电子商务的发展新兴的电子支付凭借其方便快捷的优势正逐步取代传统的网络支付方式成为目前电子商务交易中最受欢迎应用范围最广及人们普遍接受的方式由于国内大多数网站例如目前在领域做的比较成功的诸如京东商城当当卓越等均采用的是第三方支付平台因此关于电子商务交易中的支付安全问题也主要集中体现在了第三方支付平台的安全问题上而第三方支付平台安全问题主要包括以下个方面网络钓鱼导致账户信息的泄露网络钓鱼是在网上支付中常见一种攻击方式据称成网民遇到过网络钓鱼其发生率已超过木马成为危害最大的一种安全威胁其模式一般为用户进行网上交易进入支付环节时被诱导点击不安全的链接进入与网银登录界面几乎一样的伪造界面输入用户名和密码登录后其银行账户和密码就被伪造页面的恶意用户全部获取这种方式非常隐蔽警惕性不高的用户往往在账户内的资金发生较大改变时才会发现造成的后果非常严重第三方支付平台设计问题导致信息泄露目前不少大型第三方支付平台要求用户提供真实姓名联系方式住址银行账号甚至身份证复印件作为交易双方信用担保的凭证这是一把双刃剑一旦网站设计有疏漏这些信息很容易泄露第三方支付平台隐私政策不合理由于第三方平台掌握了大量用户的真实信息它除了应采用技术手段进行保护之外还应该以文件政策或公告的方式在网站上公开对用户信息进行安全承诺但目前网站隐私政策的普遍不完整内容不合理免责条款过多不少网站公然将黑客病毒等引发的安全问题当做不可抗力推卸责任网络服务终止或权利发生转移时个人信息不能得到保护由于目前第三方支付行业竞争激烈非金融机构支付服务管理办法实施之后一些竞争力不足的机构必将被淘汰这些公司掌握的用户信息应该属于保密信息予以严格保护但第三方平台普遍都没有这方面的承诺甚至有的网站将本网站可以随时终止服务作为服务协议的一部分迫使用户默认综上所述以上出现的种种问题都不同程度上的制约和阻碍了电子商务在我国的发展而如何针对上述提到的这些交易问题中的重点问题来提出相应的解决办法和建议也就成了摆在我们面前不得不着手去解决的难题因此本文将通过对电子商务发展过程中出现的诸如诚信缺失支付安全等焦点问题的权威资料和数据进行系统和科学的分析和研究并根据经济环境政治法律环境社会文化环境以及科技环境等宏观环境尝试提出可行性建议二本课题国内外研究的历史现状和研究目标本课题国内外研究的历史和现状国内外学者对于本课题的相关研究已经取得了不少成果可以归纳为以下点电子商务的定义美国学者瑞维卡拉克塔和安德鲁惠斯顿在电子商务的前沿一书中提出广义的讲电子商务是一种现代商业方法这种方法通过改善产品质量和服务质量提高服务传递速度满足政府组织厂商和消费者降低成本的需求我国电子商务专家杨坚争教授在电子商务概论中对电子商务的定义电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动包括货物贸易服务贸易和知识产权贸易而作为电子商务最初的一种模式的电子商务这一模式与传统零售业有很多共同点但同时面临着许多新的问题和挑战电子商务交易中的问题全球著名连锁零售帝国沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾经说过公司唯一的老板是客户这位老板权力非常大他可以炒公司所有员工的鱿鱼上至董事长下至基层员工他的杀手锏是花钱去购买其他公司的产品或服务现代管理之父彼得德鲁克也曾说过发展公司的唯一手段就是发展客户人们只有在感觉舒服的地方舒服的时候才会花钱消费沃尔特迪斯尼由此可以看出为顾客提供个性化服务对于电子商务交易的重要性不言而喻全球电子商务教母梅格惠特曼在其价值观的力量一书曾提到过在实际商业活动中信任问题无处不在诚信问题无论是在传统的商业活动中还是在新型的电子商务交易中都是一个不得不重视的无处不在的话题与此类似阿里巴巴创始人马云谈到中国电子商务的诚信问题时也说过中国要发展电子商务诚信问题太复杂不像美国在超市里面买东西有些人根本不看我国学者黄孝武副教授国外学者都认为信任和风险密切相关信任只存在于不确定性的风险环境当中它们之间的关系是相互交织的信任的出现与两个因素密切相关一个因素是风险如果商务交易人际交往中没有风险即人的行为是确定的时候那么信任也没有存在的必要因而风险是信任产生的前提另一个因素是控制有效地控制能增强人们的信任电子商务由于其自身存在匿名性不确定性时空分离性和信息不对称性等特征使得交易主体很容易机会主义行事从而加大消费者从事电子商务的风险而根据的观点消费者对电子商务的信任在很大程度上能降低网上交易时的风险促使他们从事网上交易活动反过来通过设计一套比较完善的信任机制从多层次多维度的角度来防范和降低消费者从事网上交易的风险则能增强消费者对电子商务的信任但是要想以建立电子商务的信任机制来降低风险就必须找到风险的来源根据风险来源采取相对应的措施才能收到事半功倍的效果而在网络支付安全问题方面我国学者张颖江认为要想保住在网上进行交易的安全性首先要确保网上交易的载体计算机网络的安全及用户机终端的安全而从目前来看电子商务网站的第三方支付平台的安全技术方面还有待提高本课题研究的目标上述关于本课题的研究大都是提到了关于交易问题中的个别方面的问题而缺乏对于电子商务交易问题的系统性研究成果本课题旨在对上述研究成果借鉴的基础上结合电子商务交易问题日新月异的变化情况做出较为系统和全面的研究通过对电子商务发展过程中出现的诸如诚信缺失支付安全等焦点问题的权威资料和数据进行系统和科学的分析和研究以求透过现象看本质并根据包括经济环境政治法律环境社会文化环境以及科技环境等在内的宏观环境情况尝试提出关于解决或改善这些问题的切实可行的方法措施的可能性或提出相关可行性建议三本课题的基本内容和研究方法一基本内容本课题基本内容包括个部分第一部分是绪论主要介绍了我国电子商务的发展现状第二部分针对交易中的焦点问题进行具体的陈述和分析尤其着重介绍了我国电子商务在交易过程中出现的电子商务网站缺少个性化服务信息不对称诚信缺失及支付安全问题第三部分通过对本课题所研究的问题的分析和研究力求能在此基础上提出相应的解决办法第四部分是结束语对全文进行总结和展望希望借助对本课题的研究能为我国电子商务交易问题的研究和解决提供一定程度上的助力从而为我国电子商务的发展服务二研究方法本课题的主要研究方法为文献研究法归纳分析法以网路技术为基础的信息技术作为主要研究手段通过互联网的相关网站和学院的网上图书馆进行资料搜集作为主要的资料搜集手段归纳分析法整理通过各种途径收集来的资料从中提取有用信息归纳分析相关内容用于课题研究和撰写文献资料法通过互联网搜集的相关资料借阅的相关书籍期刊以及报纸杂志以求对电子商务交易问题研究形成更为深刻的认识四本课题研究的步骤及进度安排选题并确定论文题目在指导教师指导下撰写开题报告不断进行修改完善直至定稿由毕业设计工作委员会对开题报告进行严格审核确定能否开题如未通过则在一周内完成修改并再次报审整理收集足够的论文材料撰写并完成论文的初稿上交指导教师配合指导老师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查论文定稿并进行规范化审核将完成的论文按要求整理装订成册把有关的参考资料读书笔记社会调查记录等成果材料交给指导教师审核并提出答辩申请答辩资格审查进行论文答辩五课题的成果形式论文六其他有关问题或保障机尽管笔者借助查阅了相关文献在论文的观点和陈述上还有欠缺需要进行不断完善和改进指导教师意见指导教师签名月日专业教研室意见教研室主任签名月日系部意见系主任签名月日可另加附页