销售年终总结

年度工作总结 2018 年即将过去,在这一年的时间中通过努力的工作, 也取得了 一点收获，临近年终，对本人的销售工作做一下总结。目的在于吸取 教训，提高销量，立志于把工作做的更好，有信心也有决心把明年的 工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在2018 年工作中，坚持以客户为中心的基本原则，充分发挥公 司产品的核心竞争优势,前期主要以开发新积累客户资源为主,主要 涵盖小农水、环保水处理、化工等行业，在小组成员不懈的帮助下， 通过自身的努力和不断学习，工作虽然初有成效，但在其他方面工作 中做的还有很大的差距。 从销量上看，我的工作做的还不到位，销售业绩并不是很理想。 经过反思有以下几点有待提升: 1、对客户关系维护很差。 作为销售人员，工作半年来最基本的客户回访量太少。目前手中的意 向客户共计有七八十个, 但是维护的效果不甚理想,回头询价的或者 二次购买的客户不是很多,每次邀约来公司的客户,不能很好的抓住 时机进行回访，导致客户资源流失。 2沟通不够深入。 在与客户沟通的过程中, 不能准确的把握客户的心理需求、了解客户 的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反 应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失  误。 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、每个月要增加 2 个以上的新客户,还要有 2 “3 个准意向客户,给下 个月工作做好基础工作. 2、一天一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态, 杜绝自己的情 性, 时时记住去年留下的教训. 3、一天联系客户量至少 10 家以上，与客户沟通之前打好话术草稿， 保持积极心态，认真记录每一个公司的联系情况，做到尽职尽趴, 4、在维护老客户这块. 客户过到问