销售年终总结

【精品】销售年终总结三篇 是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、 存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼 我们的语言组织能力，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写 吗? 以下是小编为大家整理的销售年终总结 3 篇，供大家参考借鉴，希望可以 帮助到有和需要的朋友- 销售年终总结 篇 1 一、成功案例分析: 1 、老客户是如何维系的; 2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性- 3、投诉是如何解决的。 二、从以上案例中总结得到的好的经验 三、出现了什么问题一一从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可 以得到更好的处理。 1、订好年度大目标一一比如: 你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你 要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写 出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。 2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。 3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。 最后，给自己一些好的激励和奖励计划一一如果达到哪些目标，可以给自 己奖励一些什么- 一、本年度工作总结 了年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更 好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十 月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前， 我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验 和行业知识。  为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产 晶知识，一边摸索市场，过到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司 公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难 缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在 对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客 户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐 取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成 功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平部比 以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现 在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时 还没可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问 题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连 串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置 上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销 售业绩。 二、部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我 们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐被客户所认识，再加上良好的售后 服务加上优良的产品品质获得了 客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是 我认为我们做的' 比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大 的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项 建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，xxx 科技有限公司就是一个明显的例子。 销售年终总结 篇2 本人工作要素，负责销售，采购，工程管理等工作  1. 暂时的市场业务范围; 主要是上海地区及上海周边地区。尚未开展其他 地区一一但我个人认为有必要拓展一下。上海地区已经具备了一定的基础，不 需要太大的投入了，只需维护和稳定了，如进一步加强信息开发，网络建设， 潜客户《设计院，工程公司等单位) 的开发等工作，来弥补信息的不对称的局 面，来更好的开展业务能力! 2. 售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面比较欠缺! 有 待改善! 我们现在面临的问题是，现有的客户进行建立档管，跟踪和维护，对 以前客户进行排序和管理，有洪力的进行改善，引导; 其次只需一定的沟通! 我个人认为我们现在接触的周边朋友比较熟悉，对方都是比较资深的私企老 板，厉害关系都比较明确，所以只需一定的沟通! 要做的譬如去认识他们周边 的潜子客户群体! 3. 与公司领导进行有效沟通，彼此信任，对市场反馈的各类信息进行有效 汇总整理，转递到相关部门! 即我们要有效，统筹管理和规划! 重要性的体现 是，一般情况下，按部就班，省略了很多步骤，提高效率! 4. 对产品和新产品的熟悉程度，要有效归纳，为更好的展开工作。对于我 们的熟驴成熟产品进行编档和展示〔产品样本和样板工程) ，来更好的介绍我 们! 便于公司的日常工作开展。更好的协助销售策略和方案、更好进行系统性 销售工作。 工作进行情况，工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误 常因临时事件把打乱。/售后处理不及时不到位《要求为 24 小时内处 理) 。/工程进度处理速度有待提高。制定相应规划模式。/缺乏有效的协调性/ 销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。我有很多销售经验可供参考和见解 但在此状况下很难实施!我也较清楚的认识到我局限性! 例如，莲花路工程，我有我的责任。展开说，对方和我本人是老客户了， 以前一直是我老单位合作的，现在要我们的新公司合作，对方要看我们的实力 如何! 对方也知道我的情况! 但我的估计和判断，期望值太高，失误了! 对方 怎么看待我们的新公司呢。就是缺乏有效的协调性，沟通性! 值得考虑我们的 现有运转机制! 对公司，工作的建议事宜; 财务 建议提高记帐、核准. 建议专人专项负责。以便我们随时检查监督及 制约成本运用的科学性!建议公司落实工薪标准。 行政: 建议公司每月做一两次协调性的座谈会议或集体活动虽然公司现在 人少些但可以组织要好的亲朋好友。 【真如团队协作一样) 这样他