美甲创业计划书范文.docx

共页共页一企业概况主要经营范围自然甲修护手绘甲水晶甲贴片甲手足护理光疗甲彩绘企业类型零售服务新型产业二创业计划作者的个人情况以往的相关经验目标顾客描述美甲店的消费人群并不广泛消费者年龄构成也有局限性一般来说是针对女性为核心特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军随着人们对于美的追求越来越高美甲店已经深入到爱美女性的生活当中无论是参加婚礼还是朋友聚餐甚至出门逛街女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的因此对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择二美甲行业未来发展的趋势如何面对这样一个巨大的女性消费市场各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行那么靠什么来吸引顾客呢专业诚心超值未来的美甲行业经营发展将以品牌化专业化和规模化为主流方向美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式实力雄厚的品牌经营产品公司的美甲服务示范店整合美甲服务的综合美甲店铺个人品牌命名的信誉店注意美甲店铺的定位越准确越容易被顾客记住可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本三了解顾客心理以及他们如何看待美甲店铺消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点共页看美甲店铺的专业水平看美甲店铺的服务水平看美甲店铺的环境看美甲店铺的美甲师的能力和名气消费者对美甲店铺有这样几个要求普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满希望得到改善这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因顾客选择美甲店铺的途径通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数通过美甲师的介绍而接受的占一部分通过朋友介绍而接受的又占一部分还有的是通过看杂志电视广告慕名而来的绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般这就给我们行业提出了一个挑战谁能够让大多数的顾客满意谁就有机会拥有着巨大的市场是我们每一位经营者都要深思的问题四为什么美甲师的流动性很大从业人员的年龄偏小缺乏社会经验工作技能不高可又随时想找一个好一些的工作美甲店铺太小环境单调渴望去大的美甲店铺老板经验不足频繁的变动员工的工资和提成给员工一不信任感不断出现新的竞争对手她们的工资水平高店铺装修的环境好材料和设备领共页先这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力在这个行业中好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师但是在那些缺乏管理缺乏诚心的店铺依然有大量的美甲师流失其中原因固然很多单做为我们经营者是否应该检讨一下自己呢我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置了解我们员工心中的理想选择是什么需要怎么样去解决现实存在的最根本问题五最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的在美甲店铺中美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合不管是哪个店铺要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它顾客与美甲师都有很合理的期望顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶想怎样指挥就怎样指挥员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的美甲师可以准确的抓住顾客的需求并建立起顾客对自己的信任从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺每一位美甲师都应该相信她为顾客所提供的服务是顾客所需要的并且是对顾客有利的而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财诚心不仅仅是美甲师对客户的表现同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人她们因此判断选择自己的前途单从这一点上看人员流失很大的美甲店铺不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题美甲师要学会与顾客的有效的沟通在学会有效沟通技巧的同时也共页要学会换位思考站在顾客的角度来领会顾客的需求从而真正的满足顾客的需求美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任其实这也是种敬业的态度大部分的美甲师是可以做到这一点的然而我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面这样才会让顾客有信服感但要注意顾客与美甲师之间太亲热会使顾客失去对美甲店铺的距离从而没有办法谈价格同时也失去了我们的专业性因此我们要提高我们的专业性让客人为我们的专业而买单美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位这样才可以使企业在竞争中立于不败市场容量或本企业预计市场占有率随着美甲行业在国内的发展日趋成熟美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面极具活力的流行文化和时尚氛围为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景市场容量的变化趋势美甲行业进入中国从概念普及行业成型到市场不断扩大不过十年但随着中国经济的快速发展消费观念的更新从成熟的国外市场发展经验来看中国的美甲行业将进入高速发展的阶段美甲行业蕴涵巨共页大的利润空间据专业调查机构报告显示我国美甲市场每年以左右的增长率迅猛发展我国具有庞大的消费人群美甲行业已成为最具前景的投资项目竞争对手的主要优势开店时间比较早提前占领市场有美甲的经验技术娴熟竞争对手的主要劣势店面环境不够干净整洁服务态度较差不够认真本企业相对于竞争对手的主要优势美甲材料及器材质量好有一定的经验服务热情周到态度好地理位置优越有大量的客源本企业相对于竞争对手的主要劣势美甲操作技术不够熟练经营美甲店经验不足四市场营销计划因为该处是繁华的商业区周边还有几所学校来此购物的人很多客流量大女士尤其多她们逛街累了可以做指甲销售方式选择一项并打将把产品或服务销售或提供给最终消费者零售商批发商选择该销售方式的原因因为美甲这种店是现场做的所以只能直接面向最终消费者企业将登记注册成个体工商户企业名称企业的员工请附企业组织结构图和员工工作描述书职务月薪店长名元销售人员名元月美甲师名共页元月企业将获得的营业执照许可证类型预计费用企业的法律责任保险员工的薪酬纳税种类预计费用