美甲店商业计划书.docx

美甲店创业商业计划书目录第一章公司简介第二章服务与项目服务优势服务项目介绍第三章市场分析与预测总述大学生消费趋势竞争分析第四章市场营销策略营销计划市场沟通宣传方案第五章经营预算第六章风险分析外部风险内部风险第七章经营预测第一章公司简介美甲店位于吉林省延吉市步行街致力于女大学生这一特殊消费群体主要经营的业务是水晶甲丝绸甲贴片甲雕艺甲等美甲工艺经营理念是顾客至上竭诚服务以优质的美甲服务力求吸引固定客户并通过人际传播提高营业额提高自身的竞争力美甲工作室是集开发服务于一体的综合性民营服务企业其提供的主导服务主要是关于美甲护甲手部护理与美容美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务专业的美甲师做事的精神强调细致动作完整不马虎并且重视小细节技术纯熟雕花造型上作工精细能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求这是本店的一大特色在环境上以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围空间规划上非常宽敞舒适还有造型独特的隔断设计让您个人也能享有贴心的私人空间美甲工作室这样优质的美甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多但是这里却要带给您意想不到的超值服务经营理念是顾客至上竭诚服务以优质的美甲服务力求吸引固定客户并通过人际传播提高营业额提高自身的竞争力第二章服务与项目服务优势专业的服务效益以服务为前提要想吸引顾客消费除了采取低价策略外最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面让顾客感觉到美甲店消费是一种享受服务品质是吸引顾客的基本功团结的员工积极向上的氛围对未来充满信心忍加上机会到来所产生的力就是成功要突破美甲店经营的瓶颈就必须要对自己过去的技术以及未来技术充满信心并鼓励全体员工要一起努力舒适的环境以优美轻音乐加上淡淡香薰一坐下来整个人放松了美甲的时候可以静静的享受生活服务项目介绍手部护理一基础修甲去死皮修甲型抛光上指甲油元二魔幻彩绘以多种颜色的指甲油点钩画出的各种图案构图变化万千以其他饰物做点缀元三手工彩绘图案具体写实生动细腻体现美甲师手工绘画技巧和创意元四珠宝钻石镶嵌以成型的珠钻及其他饰物在指甲上排列出不同图案效果或为其他创作手法做点缀元五浮雕内雕指甲以水晶粉树脂胶等材质指甲上制作出有凹凸立体感的图案效果是美甲师更高层次技巧的体现元六立体雕塑指甲作品完全立体具有三维效果可大可小是美甲师技巧灵魂文化素养的综合体现元七最新技术技法美甲技术不断更新发展美甲师需要终身进修每年都会有新技术在市场上出现元八创意指甲为鼓励创新鼓励美甲师以打破常规的手法进行创作任何新奇大胆构图立意有一定美感均可归为创意指甲可选用任何专业以外的材质元脚部护理基础脚部护理去死皮修甲型抛光上指甲油第三章市场分析与预测总述美甲作为一种指甲美容艺术近年来风靡国内大中城市据了解美国的美甲行业迄今已有年的历史年产值达十几亿美金约有的美容业人士从事美甲行业如今中国美甲专门店如雨后春笋短短年内美甲从业人员已达几万人有的美容院增设美甲项目在西方发达国家只要从事的职业允许人们都会选择这种未端潮流究其原因美甲是一项低投入高回报的新兴美容产业对于国内大部分女性来说美甲还是一样新鲜新潮的时尚事物再者美甲行业是一个高利润空间的行业美甲店的利润率极高平均毛利率高达以上因此经营者能够以较小的投入带来很高的回报投资规模小收回投资快利润比例高可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势相对于别的行业美甲店更具有顾客忠诚度大学生消费趋势世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代当代的大学生们已不再满足于宿舍教室图书馆三点一线的单调生活娱乐运动手机电脑以及新型的产品都成了大学生消费的热点大学生的消费已呈现明显的多元化趋势如果经济条件允许大部分学生会去旅游去歌厅酒吧消费或是购买电脑手机反映出大学生具有走出校园融入社会拥有高质量生活的渴望据统计当今大学生的年平均消费已突破万元高于中国人均年度可支配收入的至元可以说大学生这一消费群体已成为娱乐消费中一个重要的群体从到年短短年中国大学生仅人口总数就从万激增到多万而美甲作为一种实惠的消费产品无疑将会吸引大量爱美的女大学生竞争分析同行业竞争者在紫荆路步行街附近目前只有一家美甲店因此来自同行的竞争压力变得很小供应能力美甲店时刻追随最新的潮流时尚可以利用四通八大的网络来掌握最新的潮流趋势使自己的小店走在时尚的前端潜在的竞争者该行业的特点是进入门槛较低只需要较少的资金投入但随着不断发展在该行业成熟期到来之时肯定会有相当多的同行竞争者出现替代产品服务真正意义上的替代产品是服务形式的创新服务内涵表现多样化把具有潜在卖点的服务手段科学的用人们乐于接受的方式经过包装和策划生动展现并获得很好的效果因此我们会不断通过数据挖掘收集分析客户提供特色服务甚至个性化服务树立品牌忠诚度购买者购买者就是客户机构树立一切以客户需求为中心的服务理念要走出门主动与潜在客户交流倾听意见根据客户的需求适时调整自身的工作计划确保客户信息的准确性和保密性第四章市场营销策略营销计划美甲店可以利用商城的名气给店子宣传从实际出发靠山吃山靠水吃水利用自身在当地的资源优势因势利导趁势而出美甲店形象和档次关乎你的生意能否做大店面形象设计产品展示台展示柜操作区休闲区等功能区组合陈列摆放和装饰布置这些细节设计和整体形象必须要有严格的要求营业额不稳定服务性行业常常会受到季节气候等因素的影响特别是美甲店清晰美甲店的针对区域商城附近的住宅区与路人选择针对的群体了解他们喜好因此在每一个时期我们都会推出相应的措施或业务针对不同年龄段推出不同方案提高本店的营业额使到全年的营业额波动不要那么大效益以服务为前提要想吸引顾客消费除了采取低价策略外最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面让顾客感觉到美甲店消费是一种享受服务品质做好吸引顾客的基本功我们将在这个商城试业个月待我们正常运营转后即可销售战略由于美甲店主要目标市场是商城附近的住宅区和购物的路人年龄在周岁以上我们采取派传单的方式传单印上优惠券吸引客人来店这种方式效果好成本低我们将会在商城明显处贴上宣传海报在店门口宣传箱上不定期贴上相关店面信息并摆上显眼饰物吸引年轻人的眼球采用网络推广在网上的博客空间论坛等发放广告定价战略本店最大优势在于形象好档次高服务与价格更好本店是属于合作创业店有个老板老板也是员工相对来说我们投入员工的薪金比较少所以价格比较低利用这个优势跟商城内的对手店竞争客源二者在商城内在价格低的情况下服务一定不能差我们严格要求自己低价格比较适合大众化这个策略可以满足客人的消费需要切实符合我们店服务之上客人满意的宗旨市场沟通美甲业属于低无形性高不稳定性服务业生产的服务产品不能被储存和运输这是与实物产品最大的区别因此服务产品不能均衡地出现在市场上服务的供给缺乏弹性服务的供应曲线通常是一条直线但是顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异如何面对需求波动是美甲业经营者最棘手的问题美甲店投资少见效快投资环境多种形式用人少技术易掌握产品项目多消费人群广泛不论男女不限年龄白领上班族社会精英学生家庭主妇等都是消费对象而且大学生也是消费对象对美甲一点都不陌生自身也经常充当消费者去美甲店消费基本了解美甲使到我们有一定经营概念同时还能给客人更好介绍美甲本店以形象好档次高服务好最重要的是价格低侧重的是价格与服务以价格来吸引客人以服务来留住客人再加上我们良好的形象我们华丽的美甲设计给店锦上添花宣传方案服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉产品介绍主要靠描述和说明可是有些复杂的服务产品很难描述清楚因此更加积极的推广宣传十分重要宣传手段传单宣传印有我们美甲店的名称联系电话等简要信息横幅广告美甲店的名称开业时间联系电话招牌美甲样板图综合宣传方面采用有潜在客户参与的体验式推广宣传让客户免费享受样品服务突出宣传服务的专业性包括专业资质专业技术水平等并用专业服务人员来宣传美甲店的产品通过登记和交谈采集上门顾客的信息建立数据库经筛选和分析后采取有针对性的推广和促销方式人员推广方面人员宣传聘请当地的学生作为宣传队伍要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养因为潜在客户会以他们作为重要参照来判断服务质量的好坏多用人性化策略要求服务人员与客户保持良好互动建立和发展长期友好的个人关系广告宣传方面用语言图片音箱等手段说明美甲店服务的场所街道和楼层位置服务过程服务特色等引起客户对服务享受的联想弥补无法展开服务产品的不足只承诺能够提供和客户能得到的服务保护美甲店的诚信形象宣传开展模式前期宣传派传单宣传一个月请当地学生宣传或专业服务人员宣传人际关系宣传建立顾客关系网从周围的居民身边的人员着手宣传横幅广告美甲店的名称开业时间联系电话招牌美甲样板图中期宣传设立定点宣传在人员的繁忙路段特别是上班族上下班家庭主妇购物学生流上下课的路段我们需要设立定点进行宣传主要借助传单和名片宣传设定一个宣传定点总部这个总部主要负责联系跟定不同定点宣传人员和联系有关意愿到美甲店的潜在顾客宣传总部设置部长一名公关和活动推广开业活动节假日的折旧优惠展会和展销第五章经营预算创业成本表单位元第六章风险分析外部风险延吉市步行街上目前只有一家店面在平方木左右的美甲店所以来自同类竞争者的压力很小并且步行街上服饰发型小吃一应俱全这为美甲店提供了良好的消费氛围来吸引那些买了衣服做了发型想从头到尾全部改变的女性内部风险作为第三产业链中的终端环节美甲店是所有专业美甲产品通往消费终端的唯一出口而美甲店的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门尽管美甲店的经营者掌握着这样或那样的优势但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针大多数美甲店经营状况不甚理想有人曾经对某城市的美甲店作过一个跟踪调查发现美甲的新旧更迭频率特别地高通常在商业零售领域开一间平米的便利店或百货店至少可坚持个月左右才可能因经营问题而关门或转产而在美甲业一家新美甲店在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业这样一来美甲店的经营风险便可想而知但是美甲业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利高成长性的朝阳产业美甲店也不例外应该是这一产业中受益最大的一个阶层这些不赢利的美甲店均存在下列两种问题缺乏服务力缺乏销售力更有甚者业内相当一部分美甲店是既无服务力也无销售力这样的美甲店如果不是在当地利用某种特权而能生存的话其经营境况是可想而知的美甲店经营的黄金法则美甲店经营的黄金法则是服务力销售力持久赢利美甲业是一个以服务为主导的行业行业的特色是强调服务然而任何一个服务性的行业如果缺乏产品的支持缺乏销售产品的力度那么这个行业的赢利性便要打一个大大的问号第七章经营预测近期公美甲店处于新生状态在此阶段中公司将以海报大力促销主动促销等方式来宣传产品吸引顾客并借机建立良好的信誉中期公式业务处于上升阶段因为第一月良好的服务质量保障和建立的良好信誉会吸引更多的顾客前来购买商品我们还会以传单主动促销等方式积极推销自己树立良好的品牌形象一方面留住原有顾客一方面开拓新客源扩大消费群体长期在经营美甲的同时可代理多种化妆品等进行搭配销售从而提高营业额