年终总结

2013 年终总结 时光芷苯，2012 年在一片有序的繁忙之中，将要过去了。回首过去的一年， 内心感慨万千，总结是一面镜子，通过总结可以全面的了解自己的长处与不足， 进行客观评价，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考。因此 我做出如下总结: 一”感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进 步，慢慢的提升自身的素养和专业技能，回首过往，在工作上，围绕公司为中心 工作对照相关标准，严以律己，较好的处理好各种维修工作，克服种种困难，进 一步沟通与客户之间的关系，也着眼于服务的本身出发，一切为了客户着想为公 司树立了良好的形象。 二”经过2年多的工作锤炼，我不断地告诉自己，无论做任何事，要做就 做最好。我深刻的认识到细心，严说是工作的基本常识也通过和师傅们学习他们 的维修经验与各种和客户谈话的交往技巧。作出要让客户相信我们做任何事都是 为他们着想。去赞同我们的服务观点和质量，来做好自己的本职工作。 总体来讲， 尽用心去做好每一件事情，才能博得客户的信任- 三 ”在公司里强化自己的维修技能，学习新的专业知识，要讲究不懂就要 间，直至达到能自己独立的处理每一