洗车流程及质量要求.docx

洗车流程及质量要求一操作步骤车身清洗工作接车当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势并主动为车主开门欢迎顾客值班人员需要做好登记车辆记录在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷请车主将前轮调正注意车匙是否留在车内应叫车主将钥匙拿出以免在中控落锁时造成不必要的麻烦洗车人员速对车辆进行检查若发现问题要及时报告检查车门窗是否关好当客户下车后待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗第一遍冲洗顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮注意减少重复冲洗调整洗车机压力为兆帕水枪方向与车表保持夹角水枪与车身之间距离在之间先关机后关枪否则压力会使水管爆开要点用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗尽量避免正式反向冲洗质量标准车身通体用高压水枪冲洗过直至车身表面无泥沙为止喷洒洗车液和擦洗洗车液要均匀擦洗全车擦洗顺序前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分车裙车轮挡泥板应尽量减少重复要点洗车液要均匀擦拭全车无遗漏擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润擦洗完每台车辆后海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗在擦洗过程中要注意边角轮框车牌挡泥板倒车镜天线等经常遗漏的部位保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块不得混用质量标准均匀无遗漏地擦拭车身表面直至车身表面遍布泡沫第二遍冲洗顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮注意减少重复冲洗要点从上到下擦洗之后开始冲洗车身用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗尽量避免反向冲洗尽量在洗车液干燥前冲水质量标准无泡沫和泥沙残留物二擦车辆车的清洁工作人擦水外部顺序是前挡引擎盖前保险杠车顶侧面玻璃门后尾箱盖从上到下擦拭应尽量减少重复要点先以大毛巾把全车水珠拖一遍再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕质量标准漆面无水渍无残留物四门边清洁擦门边应把各门打开来擦要求各门槛门边不得有水滴特别是门柱的清洁质量标准门槛无水迹门边储物箱里无垃圾三验车交车顺序由外到内要点验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方验车标准外部饰件无尘无污垢交车要点称呼车主您好先生小姐车洗好并称呼先生小姐慢走或欢迎您再次光临当车主起动车时要倒车一定要帮车主把车倒到合适的位置当车主注意到自己的时候一定要挥手致意表示友好注意事项工作人员发现问题需及时上报迅速检查一遍来车状况发现问题需立即上报并做记录带车安全不要站在车身的正前方或正后方应站在车的侧面以免被车碰到冲枪安全冲车前手要抓稳冲枪与车身保持一定的距离而且要先开机后开枪冲完水后要先关机后关枪以免伤人伤车伤机器车安全在工作时注意车牌轮眉等较为锋利的车身饰物以免被刮伤门安全开车门时注意会不会与其它物品相撞关门时注意车门缝里有没有其它物品以免被撞坏及挟伤客户小提示洗车频率至天一次对于洗车频率一般情况下一周洗至次车最好洗车不宜过频因为频繁洗车会加速漆面氧化但如果遭遇了灰尘泥泞大雨等车主应尽快对车辆进行清洗而车辆也不能长时间不洗因为雨水空气中的酸性成分以及鸟粪灰尘等有害物质的侵蚀和附着会加速漆面的老化和损坏漆面受损还会使车体金属部分因失去保护而氧化导致车较早损坏另外车辆长时间不洗一些密封胶条得不到及时护理也会老化失效使密封性能劣化