行政组织学课程综述.docx

行政组织学课程综述姓名学号身份证号专业行政组织学课程综述1目录目录0内容摘要2前言2一本课主要内容和基本原理3二实践应用7三学习体会和收获12结束语13参考文献132内容摘要行政组织学主要是对行政组织及理论的内涵和作用进行概括和介绍它还要介绍行政组织的发展历史并对行政组织的类型结构和体制等进行讲解它还从各个角度探讨行政组织与内外条件的相互依赖关系和行政组织的建立管理及其发展的一般趋势并根据现实情况讲解我国行政学的发展和行政组织的特点我国行政组织的设置与运行本着精简统一效能的原则并具有充分的人民性的特点行政组织学是讲解国内外行政组织新理论和行政组织改革新经验的一门学科它要以马列主义为思想指导并坚持理论联系实际的原则在研究中国行政组织的背景下进行的其系统地介绍了行政组织学的基本理论方法和知识还介绍了组织的建立构成运行和发展的基本规律关键词行政组织管理组织途径前言行政组织学课程主要研究行政组织的性质要素与作用及其与其他社会组织的区别等一般性原理的阐述它主要包括以下几个方面研究3行政组织的历史发展和理论发展研究行政组织的结构研究行政组织的体制即行政组织内部权力分配关系研究行政组织的类型研究行政组织的外部环境主要分析自然经济等外部环境与行政组织之间的互动关系研究行政组织的内部条件主要探讨行政组织内部的物质制度条件和人群关系的影响以及行政组织如何改善其内部条件研究行政组织的建立管理与变革使学生比较全面系统地掌握行政组织学的基本概念基本理论认识行政组织建立运行和发展的规律培养学生正确分析解决行政组织问题的能力行政组织的基本要素包括物质要素和精神要素一行政组织学课程的主要内容行政组织学一共包括十五个章节的内容下面本文就对这十五个章节的内容进行简单的概括和介绍第一章行政组织学导论在这一章中介绍了组织的性质功能及组织的基本构成要素并根据不同的方法对组织进行分类介绍了不同类型组织的功能在此基础上讲解了组织的特征和到目前为止组织的发展趋势以及组织在当今政治经济发展中的作用第二章组织理论的发展组织理论就是观察解释预测组织现象的概念框架系统的组织理论开始于19世纪末它的发展先后经历了传统和古典组织理论行为科学时期的组织理论系统权变组织理论三个时期它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究第三章行政组织的环境与管理任何一个组织都与特定的环境相互联4系与作用各种各样的环境对行政组织都有巨大的影响本章介绍了组织环境的性质与特点深入分析了组成环境构成要素以及各要素之间的相互关联与影响组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用也可能产生消极的影响或制约所以要对不确定性进行分析从而找到促进组织的策略第四章行政组织的结构与设计组织结构是组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式是组织中各部分之间分工合作相互协调的一种方式组织结构的作用就是把组织内各个人各个部门的活动按照一定的方式联结起来使其协同一致地实现组织目标在现实社会中我们应该根据组织结构的作用设计出合理的组织提高组织的效率第五章中国行政组织结构在这一章节中介绍了我国各级政府组织的机构和设置情况各级政府在组织中都有相应的法律地位从本章的介绍中我们可以了解到中国是单一制结构形式的国家行政组织由中央行政机关和地方各级行政机关共同组成中央行政机关即国务院地方行政机构即地方各级人民政府第六章行政组织的社会心理与管理行政组织是由人组成的因此要研究人的心理行为主要是研究人与人的各种关系如交往沟通竞争冲突指挥组织和领导等本章节介绍了组织管理心理的基本理论通过这些理论可以学习到如何在组织中激发人的工作动机如何建立高效的工作团体第七章行政组织中的领导在行政组织中不同的领导行为与领导作风会造成组织不同的社会心理气氛从而影响到成员的工作积极性和组织目标的实现在这一章节中介绍了领导有效性理论的基本内容从而5可以学习到如何提高领导力并且深入理解领导的含义和特点第八章行政组织中的决策决策活动是人类改造自然和社会的实践活动的重要组成部分在象征组织运转过程中很多问题的解决都离不开决策在这一章节中主要介绍了组织决策理论的主要内容行政组织决策是行政组织活动的先导任何行政管理过程和行为都离不开行政组织决策现代社会问题繁多行政组织决策的模式和种类也不一样决策的过程必须科学的进行才能满足社会主义市场经济发展的内在要求第九章行政组织中的冲突管理本章主要介绍了冲突的性质和功能并介绍了解决冲突的分析模式详细介绍了引起冲突的主要因素为人们发现冲突避免冲突提供了科学的管理方法第十章行政组织的沟通组织沟通是人与人之间群体与群体之间组织与组织之间双向交流信息的一个互动过程行政组织的沟通是一门艺术它包含特定的技术方法和技巧组织沟通在促进组织关系协调加强组织的凝聚力和提高组织效率具有很大的作用第十一章行政组织学习随着时代的发展社会日益复杂行政组织必须加强组织学习在学习中夯实组织的知识基础改进组织绩效完善组织体系提高其环境适应性和创新能力第十二章行政组织文化与管理文化是管理的制胜之宝有效的行政组织文化具有团结凝聚规范激励和控制的作用本章主要介绍了组织文化的类型与功能并分析了我国行政组织文化的特点与走向在此基础上掌握组织文化建设的策略第十三章行政组织的绩效管理本章主要介绍了绩效管理的基本概念分析了绩效管理的评估理论与方法通过深入的学习可以掌握改进绩6效管理的策略第十四章组织变革与发展组织变革与发展就是组织为了适应内外环境的发展与变化对组织系统的结构与功能进行调整改变旧的管理模式建立新的组织管理形态以维系组织系统适应组织环境的过程本章主要介绍了组织变革与发展的性质和特征并分析了其中的影响因素成因和基本模式从而总结了组织发展的技术和方法进而学习到促进组织变革的策略第十五章行政组织管理的未来主要讲解了行政组织管理所面临的问题与挑战预测行政组织管理的未来二决策原理在我国的具体体现在人类改造自然的社会实践过程中决策是重要的组成部分社会很多问题的解决都离不开决策的过程所以随着社会的发展政治过程中公民参与的增多民主精神不断弘扬决策在组织管理中的地位日益重要起来行政组织活动包含领导沟通协调控制等多种功能在这些活动中决策起着主导性的作用可以说决策是行政组织活动的先导行政组织决策正确与否直接关系到行政管理目标能否实现行政组织决策水平如何会影响到行政管理活动是否有生机和活力一我国行政决策中存在的问题1观念陈旧难以适应现代社会发展传统政治文化以及行政文化的影响使得行政组织者认为政治和决策只是政府的事情理所当然的为民决策认为决策可以由行政组织者代为执行在这种思想观念的作用下政府行政决策的制定与执行不是7一个开放的系统在封闭的系统中决策有失偏颇是很正常的事在现代社会中我们可以看到决策几乎都是政府的事情信息具有高度的垄断性从上到下往往是红头文件的你来我往而公众和社会团体常常被排除在行政决策过程之外只有被动地接受既定的事实这样不难看出决策的民主性公开性显得十分不足进而导致科学性缺乏由此就容易导致封锁消息和暗箱操作的出现在这种情况下决策信息就像是一个黑箱子公众想要了解箱子中的内容是一件很不容易的事情但是行政决策是一种公共权力决策制定的过程就是权力行使的过程行政决策当然要以公共利益为目标最大限度地促进政府资源和社会资源的公平分配满足社会各方的利益需求实现社会公正所以行政决策特别需要革新观念使之足够的公开透明确保公共权力的有效行使2权力集中公共权力难以行使我国行政决策权力主要集中在党委和中央政府而地方政府市场和社会组织则没有多少决策权力虽然市场经济在我国不断的发展和推进但是政府与市场政府与社会之间的职能定位还有待进一步发展行政决策权力依然过于集中在政府手中政府和市场不是两个矛盾的个体应该是有机结合起来的换句话说政府应该的权力应该是有限的不能触及到经济和社会生活的各个领域它必须缩小自己的活动范围它的作用是用来解决市场不能解决的问题有限政府表明属于社会的权力也该让它回归社会政府应该将管不了管不好的事情更多地下放给社会由中介组织协会社团等各种社会民间组织进行自我管理83机构不尽合理难以提高决策效率行政决策系统包括中枢系统信息咨询系统执行系统与监督系统同时谋与断决策与执行以及决策制定执行与监督等相互分离又是现代行政决策体制发展趋势现在我国基本上已经建立了相对完整的行政决策系统并且也已经注意到了各个系统之间的相互合作相互制约与相互沟通协调虽然如此但是就目前而言我国的行政决策系统还显得不太合理主要问题体现在决策制定与决策执行的高度统一信息咨询机构缺乏独立性等问题根据国外的经验行政改革主要是实现掌舵与划桨的分离也就是说要使得决策的制定和实施相互分离当然我国也注意到了这些问题如党的十六大报告提出按照精简统一效能的原则和决策执行监督相协调的要求继续推进政府机构改革科学规范部门职能合理设置机构优化人员结构实现机构和编制的法定化党的十七大报告进一步指出要坚持用制度管权管事管人建立健全决策权执行权监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制但是长期以来我国政府既是决策的制定者又是决策的执行者决策权执行权监督权集于一身造成了决策偏离公共性行政决策执行力低下等诸多问题4职能分工不明难以形成有效监督如果要使行政决策有效实行监督是一个必不可少的过程目前来看我国己经形成了政治监督社会舆论监督和公众个人监督相结合的一整套行政决策监督体系但是在具体的行政决策监督过程中也存在着一些问题监督的过程还没有实现严密有序分工合理运转高效的监督整体9监督合力的效果也没有真正显现出来总的来说我国的行政监督体系存在着以下几个问题首先行政决策监督主体职能分工不明确其次行政监察机关独立性不强监督效力有限再次行政决策监督渠道不够畅通群众监督社会监督乏力第四行政决策监督的法制化和程序化程度比较低二提高我国决策水平的意见及建议1不断完善决策的规则和程序首先是健全会议决策制度和协商决策制度民主集中制是科学化民主化的行政决策模式民主和集中不是两个矛盾的过程没有民主就不可能得到科学的决策方案也就不能为集中决策创造必要的条件同样如果没有集中即便是有科学的决策方案也不可能得到正确的执行所以在整个的决策过程中政府要秉承民主和集中的原则不断健全会议制度和协商制度有问题要广泛征求人民的意见集思广益才能得到正确的解决方案在解决方案制度出来之后按照正确的程序贯彻实施下去这样既能保证制定正确的解决方案又能保证解决方案正确有效的执行其次完善行政决策程序科学的行政决策程序能保证科学的决策结果反之则会影响决策结果的科学性那么究竟什么是科学的决策程序呢公认的科学决策程序大体分为以下四大步骤即提出问题确定目标调查预测拟定方案评估选优确定方案实施反馈修正完善这四个步骤环环紧扣相互联系换句话说行政决策程序可以划分为政策提议程序政策设计程序政策议决程序和政策完善程序任何决策过程都必须遵守一定的程序过程否则难以保证决策的有效实行2不断健全民情民意反映制度10第一构建人民代表政协委员与民众的顺畅的联系平台一切权力属于人民所以正确的决策必须体现民意必须反映民声全国人民代表大会和地方各级人民代表大会是我国的权力机关人民代表大会制度是中国的根本政治制度而人民代表则是通过选举产生的他们对人民负责建立人民代表与民众的顺畅的联系平台可以使民众的呼声及时反映到国家的权力机关进而根据人民的声音制定出相应的决策才能保证决策的正确性和科学性第二改革信访制度众所周知信访工作是党和政府联系群众的桥头堡是了解社情民意的晴雨表是维护社会稳定的安全阀在社会发展的过程中我们可以发现利益主体日渐趋于多元化那么利益的分配也就呈现多样化这中间难免形成利益冲突如果不及时处理日积月累就会形成矛盾对社会安全存在巨大隐患所以为了保证社会的安定必须调节各利益主体之间的矛盾必须建立起调节调整利益关系的社会安全阀机制信访制度作为中国特色的制度因为其上述特征而可以形成一种恰当的减压安全阀机制3不断完善公示制度和听证制度建立并完善重大事项社会公示制度和社会听证制度可以保证公民参与决策过程并且对决策的执行起到监督作用从而实现透明决策这是实现行政决策科学化与民主化的重要组成部分历史的经验表明只有政治生活的完全透明才能保证民众真正的参与到决策之中只有充分反映民意的决策才是正确的决策才是有效的决策才能体现人民的利益也最终才能被民众所拥护11三学习体会和收获通过行政组织学的学习使我比较全面系统地掌握了行政组织学的基本概念基本理论认识行政组织建立运行和发展的规律培养了我正确分析解决行政组织问题的能力并且体会到行政组织学作为一门独立的学科它是管理学的一个分支其产生晚于管理学组织理论是行政管理学的一个分支行政管理学是行政组织理论的专业基础理论行政管理学先于行政组织理论而产生行政组织理论是从行政管理学中分离而独立出来的通过行政组织学使我了解到我国行政组织基本上贯彻了民主集中制原则并通过人民代表大会这一制度来保证并学习在现阶段怎样转变政府职能来促进我国行政组织改革以使之向着更健康的方向发展通过它的学习还使我并对我国的行政组织结构有一个深层次的了解并在学习中不断升华学生的思想境界培养学生发现社会问题分析社会问题和思考问题的能力现代观点认为冲突对组织有些属于破坏性的也有一些则是建设性的冲突本身无所谓好坏正常健康的组织行为不在于没有冲突或一味地消灭所有的冲突苗头而在于巧妙得当地处理冲突并把冲突维持在一个最佳水平上行政组织在社会管理中承担着重要的使命对行政组织及行政组织管理的研究与探讨对改善和提升我国行政组织的效能具有积极的现实意义对我们以后的发展也很有帮助结束语学习行政组织学课程要注意它的各内容之间的内涵联系理清它们的发展的历程在学习的过程中还要深刻理解书中的经典理论并不断的12与时俱进和当今社会问题相联系在日常的生活之中多研究一些案例和典型性的事件将理论和实践相结合是学好这门课的基础这个课程的学习不仅是我们以后工作的基础还可以再学习的过程之中升华自己的思想境界坚定我们的爱国主义立场培养了爱国主义精神参考文献1马克斯韦伯经济与社会上M北京商务出版社19972422朱国云组织理论历史与流派M南京南京大学出版社19973张成福等行政组织学M北京中央广播电视大学出版社出版200864罗刚健行政组织学的开拓之作行政组织学评介J湘潭大学社会科学学报1991025计敏我国行政组织文化建设的原则及途径J行政论坛2004046任溶面向未来的行政组织J决策探索2004067李才俊毛泽东行政组织思想初探J郑州航空工业管理学院学报社会科学版20040313社会调查报告姓名王龙学号1334001453134身份证号340322198805280054专业行政管理14目录写作提纲内容摘要关键词正文一绪论二本论一企业行政管理的地位及作用二现行企业行政管理中存在的两种极端问题三提高企业行政管理效率的对策三结论参考文献15试论企业行政管理的地位和作用写作提纲一绪论随着人们法治观念的不断增强行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显企业行政管理需要进一步规范化这不仅关系到企业行政管理效率的提高甚至影响到企业的生存与发展因此充分认识行政管理在企业管理中的地位和作用分析行政管理在企业管理中存在的问题探讨提高企业行政管理效率的对策有着极为重要的意义二本论一企业行政管理的地位及作用行政管理在企业管理中的地位行政管理在企业管理中的作用二现行企业行政管理中存在的两种极端问题企业行政管理中存在游击作风企业行政管理中存在衙门习气三提高企业行政管理效率的对策1建立健全企业规章制度2提高企业行政管理人员的素质3学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式三结论行政管理在企业管理中有着极为重要的地位和作用企业行政管理要发挥作用就必须建立健全企业规章制度提高企业行政管理人员的素质摒弃衙门习气和游击作风杜绝机关作风和搞形式主义不做表面文章同时要学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式规范企业的行政管理试论企业行政管理的地位和作用内容摘要行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显企业行政管理需要进一步规范化这不仅关系到企业行政管理效率的提高甚至影响到企业的生存与发展本文阐述了行政管理在企业管理中的地位及作用分析了行政管理在企业管理中存在的问题论述了提高企业行政管理效率的对策关键词企业行政管理问题对策探讨随着人们法治观念的不断增强行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显企业行政管理需要进一步规范化这不仅关系到企业行政管理效率的提高甚至影响到企业的生存与发展因此充分认识行政管理在企业管理中的地位和作用分析行政管理在企业管理中存在的问题探讨提高企业行政管理效率的对策有着极为重要的意义一企业行政管理的地位及作用1行政管理在企业管理中的地位企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的是行政管理理论在企业中的具体运用企业行政管理区别于一般的政府行政管理在其广度深度重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面具有相当的特殊性企业行政管理更注重内容和实质尽量减少繁文缉节而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系即更讲究实效企业的行政管理往往根据企业实际需要对行政管理的诸多制度程序环节形式图表文件等进行剪裁和调整使之变得精练实用简洁便利省时省钱企业行政管理工作具有灵活性因此在现代企业中行政部门是企业重要的管理部门做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提也是经营者提高企业管理水平的一个切入点企业行政管理能够保证企业平稳有序健康发展企业行政管理存在于企业管1理之中与企业的发展息息相关而企业在发展中必然会遇到一些困难如政治环境因素能影响企业的发展争取有利企业的政治环境就是行政管理的的任务之一同时解决员工思想问题了解员工思想动态正确引导员工思想为企业营造良好的内部环境也是行政管理的一个重要职责企业行政管理能够增强企业的核心竞争力除了经济实力以外企业的核心竞争力在一定程度上体现在企业的可持续发展能力上企业的可持续发展能力需要行政管理的正确引导与配合企业通过行政管理才能努力打造学习型企业使企业不断注入新鲜血液接受先进的管理理念与经营管理技术并转化到生产中使企业充满活力在激烈的竞争中处于不败之地2行政管理在企业管理中的作用企业中的行政管理工作可以说是千头万绪纷繁复杂企业行政人员每天都面临着大量的琐碎的不起眼的事务但是这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已概括起来说行政管理在企业中主要有管理协调服务三大功能其中管理是主干协调是核心服务是根本概而言之行政管理的实质就是服务企业专门的行政管理部门通常称为办公室总经理办公室行政人事部之类担负着企业行政管理的组织实施具体操作是行政管理工作中的一个部分一个环节是整个行政管理系统中的一个小系统企业行政部门担负着种种行政事务工作使领导和员工从繁重琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来可以集中精力轻装上阵全力投入生产经营之中企业行政部门主要职责是考虑公司的发展战略探讨公司的组织架构任用公司的各级干部实施公司的经营方针解决公司所面临的重大问题等等企业行政部门还必须在管理协调和服务三方面发挥重要作用从管理方面来说企业行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手还必须在公司的经营理念管理策略企业精神企业文化用人政策等重大问题上有自己的思考并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实成为领导不可缺少的高参和臂膀从协调方面来说企业行政部门担负着协调公司内部各部门间的关系协调企业与社会其他企业社会机构和政府部门的非业务关系重任企业行政部门对企业内部各部门间关系的协调是以对计划的分工执行和2控制为基础的在执行计划控制的过程中企业行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调以调整好企业的整体计划的实施同时还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解使企业各部门之间能够团结和协调一致维持企业的稳定和正常运行企业行政管理的另一项协调任务是协调本企业同其他企业社会机构和政府部门的非业务关系这种关系之所以是非业务的是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上发展同社会各有关单位的友好交往缓解矛盾冲突从而为企业争取一个好的生存环境从服务方面来说企业行政部门要甘当幕后英雄的角色因为行政服务干得再出色毕竟是服务于企业的最终目的的行政部门的工作特别是后勤服务工作永远不要奢望成为企业关注的中心否则就影响了企业各方面的工作影响了企业最终目的的实现企业行政管理的理想境界应该是润物细无声企业的行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务反对为管理而管理必须坚决摈弃形式主义切实讲究实效必须大力讲究勤俭节约反对大手大脚必须根据公司实际需要和可能采取灵活变通的方式方法一切以公司利益为最高原则反对泥古不化因循守旧最后企业行政管理最终要落实到确立服务观念克服老爷作风和衙门习气切实搞好服务上来总之企业行政管理在企业管理中具有重要的地位和作用但是许多企业在行政管理中还存在这样和那样的问题因此分析企业在行政管理中存在的问题这对于探讨提高企业行政管理效率的对策是很有意义的二现行企业行政管理中存在的两种极端问题1企业行政管理中存在游击作风在企业行政管理中往往存在两种倾向一种是完全摈弃机关习气完全凭主观意愿办事的游击作风主要表现在企业中没有系统完整的规章制度上下左右的明确分工没有明确而充分的逐级授权和环环相扣的工作程序或无章可依或有章不依凡事完全看老板或各级负责人的当时意愿一拍脑袋决定任何大小事项没有科学的研究决策落实程序决策只凭当时灵机一动正确与否全凭运气机构部门各级负责人都形同虚设上级对下级大小事务插3手过多搞得下属无所适从往往是企业主要负责人忙得昏天黑地干部员工却有劲使不上企业主要负责人总觉得干部员工拿得太多做得太少干部员工又对企业主要负责人一肚子怨气怪企业主要负责人不重视自己这样不但无法调动干部员工的积极性主动性和创造性而且易于造成领导与被领导双方的隔阂与对立由于没有制定出成文的公道和规矩造成企业中公说公有理婆说婆有理互相扯皮互相推诿你争我夺辩论不休或遇事不议或久议不决或决而不行或行而不果重复讨论重复决定重复劳动朝令夕改朝秦暮楚使企业处于一片打乱仗状态严重影响工作效率和员工士气造成人财物的极大浪费2企业行政管理中存在衙门习气许多企业行政部门机关作风较重这些企业行政管理干部完全不考虑企业的实际需要和企业行政管理的特点完全照搬党政机关行政管理那一套搞形式主义做表面文章主要表现是繁文缛节按部就班清规戒律条条框框文牍主义官样文章公文旅行笔墨官司纸上谈兵咬文嚼字高高在上颐指气使脱离实际不讲实效这样的企业行政管理既浪费精力又浪费时间既浪费人力又浪费钱物哗众取宠华而不实僵化死板不近人情把一个企业的行政管理部门变成了旧时代的衙门这同样造成极大浪费降低工作效率和员工士气影响企业效益以上在企业行政管理中存在的问题已经成为企业发展的桎梏如何解决这些问题是摆在企业管理者面前不容回避的问题三提高企业行政管理效率的对策1建立健全企业规章制度要提高企业行政效率必须加强企业行政管理法规的建设健全必要的工作制度以法律和规章制度的形式促进企业行政效率的提高建立健全企业规章制度是企业行政管理的基础工作企业行政部门必须认真执行各项管理制度岗位责任制度工作程序等从而建立起企业行政部门的法治秩序企业需要根据自身发展的需要和当前条件选择合适的有一定程度的规范性的行政管理模式并且随着公司的发展不断进行调整以避免游击作风打乱仗提高员工士气工作效率和公司效益但是企业必须时刻牢记企业行政4管理的目的和实质在于为企业的根本目的服务为公司领导和各个部门干部员工服务而决不可本末倒置陷入过重的机关习气否则同样会降低员工士气和工作效率损害公司利益2提高企业行政管理人员的素质行政管理工作可以说是牵头万绪纷繁复杂企业行政管理人员每天都面临着大量的琐碎的事务行政管理人员在企业中起着上传下达承上启下的作用这就需要企业行政管理人员要具备良好的身体素质思想素质心理素质能力素质以及专业知识等方面的素质每一个行政工作人员都必须努力提高自身素质使自己的能力和水平不断得到提高作为企业行政管理人员应该是知识水平高各方面素质优良的公共管理者企业行政人员素质的提高可以提高组织管理的有效性能够实现科学而又艺术的管理经济的全球化迫使企业行政管理人员在未来的管理中必须有国际眼光熟悉国际游戏规则适应国际竞争的需要3学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式要学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式引入科学的企业管理方法如目标管理绩效评估成本核算等当前企业行政效率在管理方法上陈旧僵化仅注重行政规章和行政命令无法调动行政官员的积极性必须把讲求投入和产出讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中这样可以提高企业行政管理人员的责任感同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩有利于提高行政效率具体可以以下几方面进行探索1对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求上层行政机关的主要活动是规划决策控制沟通等全局性工作追求的是社会总体效率重点要从领导方式决策程序组织结构信息反馈协调监督等方面改进工作提高效率中层行政管理主管要根据上层领导的意图和公司的发展战略做好上下层联络沟通工作对上级工作任务进一步分解并做好计划同时做好部门各项工作的指挥指导协调监督和管理提高自身的职能作用基层管理者是制定计划进一步去实施指引激励沟通和营造氛围的工作以使能够影响员工的行为促使他们共同努力去完成组织的目标2学会运用一系列现代化管理工具a制定客户关系管理客户关系管理的核心是客户价值管理它将客户价值分为即成价值和潜在价值通过一对一5营销原则满足不同价值客户的个性化需求提高客户忠诚度和保有率实现客户价值持续贡献从而全面提升企业盈利能力b提升信息化和智能化的步伐随着信息化进程的加快和深化互联网及各种应用系统的广泛使用企业正在积累大量历史数据商务智能将数据仓库联机分析和数据挖掘等先进的信息技术应用到企业的生产经营和管理中通过集成来自不同数据资源的多种数据类型提供从数据中发现新的关系从而帮助企业识别优质客户改善企业与客户关系提高决策能力和运营能力改善绩效管理创新业务模式增加产品销售和营业收入3建立学习型企业实施绩效管理每一个企业行政管理人员都必须是善于学习的模范要通过学习不断提高自身地素质使自己的能力和水平不断得到提高20世纪90年代末我国企业开始接触绩效管理本世纪初掀起了韦尔奇热绩效管理模式正式引入我国绩效管理理念的基础理论是Y理论和X理论相结合并以Y理论为主导Y理论认为大多数员工在潜意识中都愿意为企业努力工作并积极承担责任具有相当的创新能力和自我约束能力只要企业在物质激励精神激励上做到公平公正对员工的职业成长和人生价值实现有帮助员工就认可企业的管理方法企业中部门与部门团队与团队员工与员工员工与管理者间的沟通将会和谐进行企业的各类绩效目标就能够顺利得以实现例如韦尔奇采用活力曲线进行员工评估对GE公司的出色员工给予股票期权和职业培训等奖励他认为对员工的激励应该是金钱和精神鼓励双管齐下而绩效管理在行政上的运用的着重点就在于在对人事聘用管理人员选拔方面而绩效评价体系的建立将推动企业人才选拔和管理者任用的改革企业中凭能力凭贡献的人才评价和激励机制正在逐步形成它引入了人力资本的激励理念按能力和贡献实施分配薪酬构成简单分配差距拉大对企业未来现金流增长做出贡献的员工可参与企业剩余价值的索取即价值创造者按其贡献度有价值分配权例如世界上着名的爱立信公司就认为推行绩效管理和能力管理其评价结果一定要与薪酬挂钩等以上这些都值得在我们的企业行政管理中大胆实践逐步实施综上所述行政管理在企业管理中有着极为重要的地位和作用企业行政管理要发挥作用就必须建立健全企业规章制度提高企业行政管理人员的素质6摒弃衙门习气和游击作风杜绝机关作风和形式主义不做表面文章同时要学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式规范企业的行政管理参考文献1黄津孚王建军企业管理现代化的六大趋势福建论坛人文社会科学版2010年第3期2程淑华也谈谈行政管理在企业管理中的运用N浙江广播电视大学学报2007年3宋占魁企业行政管理工作的特殊性及其考核胜利油田党校学报N2003年第05期4张建国徐伟绩效体系设计北京工业大学出版社2003年5中国企业管理百科全书上册企业管理出版社2005年6李赞浅谈企业行政管理今日科苑2007年第5期