办公大楼的物业管理委托协议合同书标准模板.doc

总则一为维护合同双方的合法利益规范物业管理的行为达到业主的满意和要求制定本合同二本合同共分为总则物业管理委托合同书物业管理服务内容及标准物业管理服务费标准资金结算监督管理与检查考核和附则七个组件均为本合同的有效组成部分具有同等的法律效力三本合同未规定的事宜均遵照中华人民共和国有关法律法规和规章执行物业管理委托合同书甲方辽宁电力第四工程公司乙方辽阳四兴物业管理有限公司根据有关法律法规在自愿平等协商一致的基础上甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼电力大厦及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理订立本合同一委托管理的范围及事项一管理范围甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理综合服务物业类型写字楼建筑占地平方米建筑面积平方米二管理事项房屋的使用维修养护包括屋顶梁板柱墙体等承重结构楼梯间门厅走廊墙地面等区域内设备设施维修养护运行和管理包括供水供暖供电照明消防及其他设备设施市政公用设施和附属建筑物构筑物的维修养护管理包括道路化粪池沟渠自行车棚停车场等公用绿地花木建筑小品等的养护管理公共卫生的清洁垃圾收集清运交通与车辆停放秩序的管理安全巡视门岗值勤安全监控人员登记管理与物业相关的工程图纸住用户档案与竣工验收资料二委托管理期限一年即年月日始至年月日止三双方的责任权利义务一甲方代表和维护产权人使用人的合法权益制定业主公约并监督物业产权人使用人遵守公约审定乙方拟定的物业管理制度年度计划财政预决算检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况向乙方提供商业用房和管理用房向乙方提供物业管理所需的图纸档案资料负责保证按规定按时交纳物业管理费协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题协助乙方做好物业管理工作和宣传教育文化活动不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动参与确定管理服务费收费标准对违反合同规定的乙方和乙方人员有权终止或要求调换人员政策规定由甲方承担的其他责任二乙方根据有关法律法规及本合同的约定制定物业管理制度自主开展各项管理经营活动遵守各项管理法规和合同规定的责任要求根据甲方授权对物业实施综合管理确保实现各项管理目标和经济指标并承担相应责任自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督根据需要制定维修方案报甲方审议通过后组织实施向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定并负责监督接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并定期报告工作对物业的设施设备不得擅自占用和改变使用功能如需在物业内改扩建或完善配套项目须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据严格按标准收取费用依照甲方委托和业主公约的规定有权对业主和物业使用人违反法规规章的行为进行处理根据实际情况采取批评规劝警告制止提请有关部门处理等措施管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产全部物业管理档案及有关资料可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务但不得将本物业的管理责任转让给第三方负责编制物业年度管理计划资金使用计划及决算报告四物业管理服务费根据物业管理有关规定收取保洁费保安费绿化费管理费保养费及特约服务费等总计元物业管理服务费标准根据国家有关规定并参照相关标准制定本合同物业服务费收取标准一清洁卫生费及绿化管理费保洁费元年绿化费元年化粪池清理费元年二保安费元年三小修费每年元四电梯高压水泵运行保养费元年五供电供水供暖运行费元年六收发元年七特约服务费元年八管理费及其他管理费元年办公费元年其他应急费每年元法定税费元年九中修以上和设备设施更新费用由物业公司提出项目并套用相关定额履行各种手续并由业主审核批准后施行物业管理服务内容及标准一保洁内容区域内公用部分的日常清洁设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁舒适的工作环境标准庭院门厅走廊每天利用业主休息时间彻底清扫庭院门厅走廊一次垃圾及时清运业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护保持区域内停车畅道路绿地无废弃物使区域内地面无杂物污渍对灯具开关把手楼梯扶手及时擦拭走廊放置的痰桶及时清理门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次电梯每天清洁擦拭电梯门镜面墙面每晚彻底清理地面一次由卫生维护人员随时清理电梯间每天负责更换地毯以保持电梯清洁无杂物污渍卫生间每晚对卫生间进行彻底清洁包括垃圾和方便饭盒及时清走墙面便器具洁具墙瓷砖地砖的洗刷拖布和日用品要摆放整齐每周对卫生间彻底冲刷一次开水器每周放水除垢一次定时喷洒空气清新剂保证无异味绿化及时对楼内外绿化植物进行浇水施肥修剪及时清除里面的杂草每天清除花卉叶茎的尘土保持盆内草坪内无杂物定期喷洒药剂使花木无明显枯萎及病虫害现象地下停车场每周彻底清扫一次及时清理污水污物保持四壁无灰尘化粪池定时清理保证正常使用二保安内容设立专业保安人员以保证业主的人身财产消防等方面的安全标准值勤保安人员按照职责坚持门岗值勤交接班要准时并做好交接班记录加强日常巡视和监控积极与公安部门配合保证物业安全来访登记对外来办事人员要进行人员登记记录和引导懂得礼仪知识讲究文明礼貌对内工作人员要检查督促持证进入办公楼监控室监控室要实行小时监控值班做好值班记录杜绝非工作人员进入保证仪器和设备的安全随时提供监控资料消防设备定期进行消防设备的检查和保养保证消防设备始终处于良好状态发现火灾事故或隐患及时处理并上报有关部门停车场停车场的车辆要排列整齐随时指导车辆停放位置督促车辆锁闭情况检查车库的安全性严防偷盗和交通事故的发生其它突发事件严防刑事案件和治安事件的发生随时处理紧急情况和制止突发事件维护工作秩序确保正常办公三小修内容设备设施小损小坏的维修保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程标准电气随时更换和修复损坏的灯泡灯具开关等电器设备保证各种电气设施和元件的完好水暖上下水和暖气的保养水暖设施跑漏水的止水和修补水阀便器具管道的检修和更换等土建房屋的主体结构各种墙梁板柱和门窗洞口的修复设备各种机械设备和电器设备的简单修复如开水器热水器空调器供电开关盘柜窗帘等其他维修项目业主要求其他需要维修的项目如外点运抵的设备室内要求装其他设施等维修率维修及时率达到人员分钟到位电气水暖维修不超过小时土建维修不超过天四电梯及高压水泵内容对电梯高压水泵进行日常维护保养检修处理随机问题标准维护按有关规定及时维护处理随时发生的问题使机械始终处于最佳运行状态保证设备运行率达以上保养乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养如管道刷防腐漆电梯抹润滑油等检修按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修消除各类事故隐患应急情况处理设备因停电机械故障或其它原因造成停运损坏时的人员反应事故原因的查明事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况各项记录值班的人员安排及时间安全责任及规章制度运行记录检修记录保养记录等费用统计设备每次维护正常运行定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据五供电供水供暖内容设立专业人员对供电供水供暖设备进行日常维护保养按时对各种设备进行检查保证设备的正常运行并做到业主叫人员到及时为业主服好务标准运行记录做好人员安排工作职责和交接班记录设备正常运行的各项数据计划停电停水停气应提前小时通知业主并做好解释工作确保设备正常运行检修记录依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作定期派专业人员对系统进行测试检查消除事故隐患确保系统安全可靠日常保养定期对破损和老化设施进行更换和修补定期擦拭灰尘污渍和刷防腐漆等事故处理发生设备事故造成停电停水停气的要提交事故报告向业主说明事故原因事故处理意见当时人的责任及受教育情况应急情况处理接到用户报告紧急情况时维修人员应分钟内到位并立即修复在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚做到小修小时内完毕大修要连续修复并安排工程人员小时值班对在时限内不能完成的要向业主说明原因费用统计设备每次维护正常运行定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据六收发内容负责公司内部的信函报刊文件的邮寄与分发对职工个人的报刊信件包裹等及时通知领醛标准登记对邮寄和收取的报刊文件信函包裹单汇款单等及时登记保管好收据以便查询投递对要发出的办公信函公司各种文件通知报表包裹汇款等要及时投递不得延误因投递原因而发生的不良后果要追究责任收取对从邮局或邮递员中领取的物品报刊信函和各种单据要逐一登记不得冒领或错领对有问题的要提出疑议分发分发报刊文件信函包裹单汇款单等要做到准确无差错同时制止内部的冒领或错领行为如有错误要追究当班人的责任服务及时通知收件人领取邮件做到准确无误文明礼貌热情周到达到业主满意保密对公司的机密重要文件信函负有保密责任七特约服务内容为领导办公室会议室提供清扫保洁服务确保领导在清新优雅的环境中舒心愉快地工作标准清扫每天清扫一次定期进行彻底保洁擦洗随时擦拭桌椅各种会议牌装饰物花卉等要求无灰尘无污渍椅罩沙发罩布窗帘等要定期洗涤更换会前会后要及时倾到垃圾矿泉水瓶等门窗门窗和玻璃要随时擦拭会前要打开门会后要关闭好门窗百叶帘要完好无灰尘做到窗明几净物品摆放室内物品要摆放整齐室内环境定期喷洒空气清新剂保持室内环境整洁空气清晰服务会前要摆放好各种会议用品会间要随时更换需要的用品同时讲究文明礼貌热情周到会后要及时清理会畅达到随时具备使用条件八管理内容对乙方的人员制度工程财务资金等方面的综合考察宏观控制标准管理人员的素质管理人员要有过硬的思想素质熟悉分管的业务范围对业主交代的任务要清楚明晰能够统领一方面工作制度健全情况各项规章制度应完整配套齐全具有约束力人员分管情况人员安排应合理具体工作时间及分工明确无误具有奖罚措施工程施工情况施工前有报告与立项履行各种相关审批手续施工中保证安全和质量竣工后要验收合格率在以上并提交验收报告资金使用情况甲方缴交的物业管理费要专项利用不得挤占保证物业的维修标准双方结算情况乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告按规定时间结算物业管理费和工程量由乙方代收的物业管理费和水电费按时足额上交甲方不得截留未列标准参照国家及有关省市标准执行资金结算一乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告二甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况三甲乙双方每季度结算一次物业管理费四乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次五乙方负责收缴外租单位的电水费每月与甲方结算一次六除小修以外的其他维修工程量每季度与甲方结算一次监督管理与检查考核为使物业管理达到合同规定的要求给业主创造一个优雅舒适的学习和工作环境规范乙方的物业管理行为制定本办法一监督管理严格执行合同中规定的物业管理服务内容及标准乙方应根据合同规定的内容及人员分管情况制定出内部相应的考核办法中修以上和设备设施的更新项目要立项履行审批手续竣工后要提交验收报告单经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必须按时完成及时收缴出租单位的水电费及物业管理费工作做好各方面的记录工作二检查与考核检查时间每月日日为定期检查日遇到节假日或公休日检查时间顺延考核形式采取定期检查并实行打分制机关或外租单位问卷形式主管部门及公司领导综合评定考核标准以物业管理服务内容及标准中所列标准项进行考核并辅以打分形式按考核标准分应为物业管理达标标准分考核方法每月日由行政事务管理部人员负责检查并负责打分占总积分的每月日由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分双方各占合计占总积分的每季度由主管部门及公司领导综合评定一次占总积分的三奖惩由于乙方原因影响甲方工作秩序工作环境每发生一次罚款元乙方工作质量达不到物业管理服务内容及标准所规定经考核后低于分的物业管理费按同比例削减乙方工作质量基本达到物业管理服务内容及标准所规定经考核后为分的物业管理费全额缴交乙方工作质量超过物业管理服务内容及标准所规定经考核后高于分的物业管理费按同比例奖励附则一本合同未尽事宜经双方协商一致可对本合同条款进行修订更改或补充以书面合同为准二因合同原因造成乙方执行错误可对甲方提出复议意见以书面形式为准并由甲方负责解释及处理三因房屋建筑质量设备设施质量或安装技术等原因达不到使用功能造成重大事故的由甲方承担责任并做善后处理产生质量事故的直接原因以政府主管部门的鉴定为准四本合同执行期间如遇不可抗力致使合同无法履行时双方应按有关法律规定及时协调处理五本合同自签字之日起生效六本合同一式四份甲乙双方各执两份甲方章乙方章代表人代表人