年终总结

年终总结 亲爱的员工朋友们，大家好! 时间如白骆过阶，转眼之间一年的时间过去了。 记得 2010 年 11 月底我们曾 在这里举行员工岗前培训, 而一年后的今天我们又在这里举办总结、 表彰、联欢。 回顾这一年我心中感慨万千- 记得我当初在这里培训时，我曾给大家讲过，天宝购物中心走的是公司化管 理，要求的是能者上，平着让，良者下，干部能上能下，员工能进能退的原则- 为的是叫大家在工作中不受亲情和家族的干涉, 有个好心情*同时我们要利用“天 时、地利、人和的优势"，把我们的商场打造成宽城县城内“最好的，名副其实 的一流商场”而不是举着诚信的标语，干着骗人的勾当。 但一年后的今天，事实证明，没有完全实现我的承诺，从销售额上，我们 1 一5 楼全年目标 6000 万，而我们的实际完成 2600 万。 从软件服务上，我们没能做到最优，达到顾客的满意， 对员工的技能培训上，我们做的太少，没能从根本上改变她们的专业知识。 从商品定位上,也不能完全适合大众消费等诸多原因,致使我们的商场百姓 的心理认知度不高- 尽管如此，我们的商场运转到今天，还是有很多人和我一起打拼，一起历练 过来的。