国家重点风景区接待服务经验交流.docx

国家重点风景区接待服务经验交流一不断更新接待理念丰富接待服务工作内涵近年来景区以其独特的区位优势和景观特色吸引了众多前来参观考察的国内外友人呈现出数量大批次多的特点这对做好景区接待工作提出了更高的要求同时也为进一步提升景区乃至岛城对外影响力和知名度提供了良好契机为此我们及时适应形势变化转变接待工作理念主动把接待工作经营成为一种公关行为发挥其作为景区联系内外的桥梁和纽带作用充分展示景区文明好客热情友善的形象在接待工作人员中牢固树立人人代表景区形象一言一行体现文明素质的工作理念努力增强做好接待工作的主动性和自觉性确保高质量地完成每一次接待任务力争让每一位到景区造访的宾客全面享受到热情周到精心细腻的高水平接待服务成为宣传景区宣传青岛文明形象的使者全面加强软硬件建设彻底摆脱了以往接待工作仅限于迎来送往安排食宿的低层次状态使景区接待工作全面提升到了一个新水平丰富了接待服务工作的内涵在硬件建设方面景区经多方筹集资金打造了游览区游览区等精品游览项目为做好接待工作提供了坚实的物质基础在软件建设方面不断强化品牌意识培育并推出了如流清快通人文华严等系列叫得响的服务品牌为接待工作提供了良好的软环境二积极推进