企业行政部年度工作计划.docx

xx企业(酒店)行政部20xx年度工作计划 20xx年是企业(酒店)进一步提高经济社会效益，实现“大合作、大跨越、大发展”目标的关键年，为认真贯彻落实企业(酒店)年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，制定本年度工作要点如下: 一、指导思想 坚持以“服务为先、提质增效”为理念，强化内部管理，全面提升工作效能。构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门管理规范化、制度化、绩效化。挖掘潜力，开源节流，努力实现经济效益和社会效益双丰收。 二、加强部门管理 1、完善机制建设。制定并实施《xx部绩效考核管理办法》，加强部门人事管理工作制度化、规范化、长效化，调动职员工作积极性，提升工作管理效能。眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供主动、热情、准确、迅速、有效的服务。 2、加强工作规范。制定并实施《xx部日常检查细则及实施办法》，明确工作标准，严格检查程序，把握工作任务的预先控制、现场控制和事后控制，实现各岗位全面规范作业。 3、提升员工素质。制定并实施《xx部职工成长工程细则及实施办法》，加强员工职业生涯规划，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮