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年终工作总结 2012 年的各项工作已经告一段落了, 暴露出许多不足之 处,在这里我简要总结一下 一、取得的经验 主要写通过实际工作,在管理、学习、生活等各方面取 得了哪些经验和心得体会。 二、存在的不足: 1、成本控制不严格,浪费现象严重 员工经常使用客用一次性餐具; 后厨不按常规操作造成 的浪费,水电不使用时不能及时关闭; 员工餐有时把控不好, 做的多会造成浪费; 采购不能按期考察市场,不能实时掌握 采购产品的价格波动; 2、店内设施损坏严重,工作开展受限制 店面吊顶质量不合格,龙骨支撑不住人员上去维修; 灯 具损坏严重,电工接线线路混乱,整体线路无底线,厨具滑 电现象严重; 地面铺设空心地砖,后后瓷砖不合格; 下水管 材料不合格,洗菜地、洗碗池下水管全部断裂; 后厨厨具质 量差,使用起来不方便,易于损坏,售后修理不及时。 3、制度形式化,管理起来有困难 考勤制度、员工管理制度、卫生管理制度、奖惩制度等 制度不规范、不明确,有的是规范了,但由于种种原因不能 严格执行、使制度流于形式化,造成员工工作态度不积极、 工作懒散; 4、营销活动少,缺乏创新,销售额低
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