物业年度工作计划方案.docx

物业年度工作计划方案一指导思想与工作目标年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年物业服务中心作为后勤公司一体两翼发展战略的一个重要部门担负着改革和发展的重任根据后勤公司三年发展规划和年工作要点物业服务中心年度工作的基本指导思想是坚持发展就是硬道理的基本原则以人为本强化管理提高服务质量大胆积极稳妥地推进中心的改革和发展做到市场有新的发展管理服务水平有新的提高经济效益有新的突破中心面貌有新的变化争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标二基本工作思路今年我们中心面临的主要任务一是要深入进行体制的改革和机制的转换二是要充分整合现有资源努力做强做大因此物业服务中心今年工作的重点一是要加强内部的管理建立起一整套比较科学规范完整的物业化管理程序和规章制度二是积极创造市场准入条件尽快与市场接轨大力拓展校内外市场创造更好的经济效益实现企业做强做大的目标三具体实施办法一进一步加强内部管理和制度建设对现有的制度进行整理和修订补充逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序重点是理顺中心与管理站之间以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度建立规范化的工作质量标准逐步向质量标准体系接轨完善监控考核体系根据公司的要求制定中心对站级的考核细则和考核办法落实相应的制度和组织措施实行中心考核与站级考核相结合考评结果与分配相结合的考评分配体系进一步完善中心的二级管理体制将管理的重心下移规范明确各站的工作范围工作职责逐步使二级单位成为自主经营绩效挂钩责权利相统一的独立核算单位进一步加强经济核算节支增效经详细测算后要将维修清洁办公用品文化建设等费用核算到站实行包干使用节约奖励超支自理的激励机制努力降低运行成本加强队伍建设提高综合素质中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法提高现有人员的业务素质同时根据后勤公司的要求采取引进和淘汰相结合的办法继续引进高素质管理人员改善队伍结构提高文化层次逐步建设一支专业高效精干的物业管理骨干队伍争创文明公寓根据省教育厅文件的精神和要求在中心开展争创文明公寓活动号楼号楼南区大学城纺院师专等硬件条件基本具备的管理站要在管理等软件方面积极努力创造条件力争在年内达到文明公寓标准二进一步完善功能积极发展提高效益进一步解放思想强化经营观念各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段加强文化建设和宣传方面的投入营造现代化管理的气息和氛围创造融管理服务育人为一体的物管特色继续完善配套服务项目提高服务质量中心制订更加灵活优惠的激励政策对服装洗涤代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展同时新增一批自助洗衣机烘干机等设备进一步扩大服务市场争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长做好充分的准备积极参与白云校区物业市场的招标竞争争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜拿下一个点下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后积极参与竞标活动争取拿到个点拓展武进校区市场进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通做好各项前期准备工作积极参与其他学校物业市场的竞标力争拓展个点使中心的市场规模经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高序号工作内容月份备注很抓团队的廉正建设工作纪律全体人员参加军训定期思想交流总结建立经理信箱接收各员工建议交收楼工作建立客户满意度调查制度制定调查问卷定期发出调查问卷统计问卷制定改正措施并加以实施完善管理制度根据新的工作要求拟定各部工作标准根据工作标准拟定操作程序试行半年根据实际效果对标准和程序进行调整完善小区标识工作对小区现有的标识进行修整完成地下停车场标识的设计完成地下停车场标识的制作安装完成四区的标识及安装公共区域管理分批对各违章搭建改变外立面等违规行为给予纠正对小区各建筑小品进行维护保养在各栋走火通道设置清洁工具房美化各层生活垃圾房架空走廊绿化植物的改善架空走廊拆灯后的修缮工作各层防火门消音工作消火栓水表箱修缮工作协助项目完成对间水池补漏协助项目对中心区水池修改工作社区文化建设业主通讯开刊温馨活力夜妇女节春季健康咨询活动讲座亲亲孩子天儿童节端午节活动活力夏日暑假第二届圆满南湖中秋夜南湖半岛与您齐心毅力向前重阳节开心平安夜配合销售部的活动安排节能工作节能方案的确定审批申购架空廊节能改造公共区域计量表设置工作地下停车场路灯节能改造走火通道楼层电梯大堂节能改造开源工作商铺招租洗车车辆保养建立小区保健站家政服务项目的增设建立完善小区商务中心租赁中心工程绿化有偿服务项目丰富地块的工作前期工作的介入制度操作程序收楼文件的确定管理处的装修小区标识的设置物品的购置人员的招聘培训楼宇的接管验收外环境绿化工程楼宇开荒清洁交楼工作住户中心工作安排空置单位的管理完善业主档案费用催缴工作处理客户投诉问题及跟进工作工程部工作安排完善各设备房的标识制度上墙落实责任人保持良好的清洁环境电梯供电设备等设备年检工作供电负荷评估各活动的水电灯饰安装高标准完成设备日常维修保养工作绿化部工作安排完成四区外环境绿化工程完成边坡绿化工程完成中心区落叶植物的改造工作完成会所外环境绿化工程完成售楼部苗圃植物的移植工作高质量完成植物日常养护工作清洁部工作安排高标准完成交楼单位的开荒清洁除四害工作二次供水水池清洗外墙清洗高标准完成小区日常清洁工作安管部工作安排协助各部门军训干部竞争上岗八一军事汇演小区消防演习笔试考核高标准完成小区日常安管工作年中物业公司总结年终绩效考核工作安排为了物业公司顺利的运作发展为业主和租户提供高效优质的服务完成业主委托的各项物业管理及经济指标发挥物业最大的功能使得物业通过对大楼及基地家属院实行的物业管理不断总结管理经验提升物业灌木里水平积极努力地参与市场竞争拓展业务管理规模最终走向市场完全转化为经营性物业管理达到最佳的经济效益制定今年的工作计划一定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年实行二块牌子物业管理公司管理中心一套人马在保留原中心的功能基础上通过物业的运作最终走向市场定编定岗从厂里的统一管理安排计划全公司定编人其中管理人员人按照厂里的培训安排参加培训二代租代收计划按照厂里的物业管理委托要求对大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁计划完成大楼委托租赁的房屋出租率大于今年完成代租收入不少于万元按要求完成水电暖与费用的代收代缴工作保证所辖物业的正常运作三收入计划物业管理费代租代办费今年完成物业管理费万元代租代办费万元一共为万元其中大楼物业费及代租代办费合计为万元其它收入万元四费用支出控制计划今年其费用支出控制在万元之内不包括元以上的修理费用其中人员工资包括三金总额为万元按现人计算自担水电费万元税金万元其它万元五拓展业务创收计划计划月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作年创收不少于万元组织成立对外扩大管理规模攻关组派专人负责争取在年底前扩大物业管理规模不小于平方米实现盈利六综合治理消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号争取先进卫生单位称号每月日为例检日组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查发现隐患及时整改做到最大限度地消灭各种事故的发生完成消防部门及综合办要求完成的各项工作五月份八月份组织二次保安工程环卫等人员参与的消防设施的运用并结合法制宣传月禁毒日消防日开展禁毒宣传消防宣传等每年不少于三次