PA年终总结

2013 年工作总结及 2014 年工作计划 二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下 , 在 克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展 ，确保 了 PA 工作的有序进行. 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益 ， 但这项工作令众人瞩目，要求高、影响 大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作 一、卫生质量方面 : 卫生质量是 PA 的生命线 ,工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎 ,我们一如既往的坚持 《PA 公共区域卫生标准》 及《PA 技工卫生清洁计划从《PA 员卫生清洁计划《地毯清洁保养计划和从 《大理石保养计划》 落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨 ,使 PA 卫生工作得到了不断 的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、羔渍清洁不及时等 ， 我们还需继续努力! 二、大理石保养工作 : 大理石地面质感柔和 , 美观庄重是豪华的装饰材料。旱面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的 色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要 ; 嘉桐物业在 2012年 10 月一2013年3月 ,6 个月的大理石保养当中出现结好面效果差 地面发 黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边锋修补不到位，对此要求其对保养要加大力度,但情况 无改善. 在 2013 年 3 月中旬新联系的大理石保养单位铬卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果 明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽 于 4 月份开始由君卓保洁进行大理石地面的旱面保养 ,至  今效果良好得到各部认可 ; 三、绿植方面 1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了晴蝶兰奉托了节日气氛 ; 对门口卫矛短缺部分进行补栽、 精心养护使其在去年生长旺盛 ,成为酒店门口一道亮丽的风景线 ;对房间转运竹进行部分调整. 集中 ， 部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩 ; 2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁 ; 四、培训方面 PA 员工大多来自农村 ，其中 1/3 的员工者是去年入职，年龄普遍偏大,无 PA 方面的工作经验， 针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训 ,使大家了解、明白酒店 PA 工作 ; 五、成本控制方面 : 针对 2F、4F 洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等 耗品的浪费现象 ，我部对 2F、4F 洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品 及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗 ; 六、员工思想教育 工作中加强了员工职业道德教育 ，