如何保证流程梳理的准确性.docx

如何保证流程梳理的准确性文刘建华人力资源学院院长流程整合是一个老话题从年接触到了解了什么是流程了解了什么是程序文件什么是表单但事实上很多公司在推进和建立流程制度体系时都存在各种各样的问题一种是抄袭拿来主义从某个公司那儿找到一堆制度改一改回去就用了另外一种是自己建设但不知道如何有效深化流程体系性比较差效果更差大部分做咨询的公司采取的都是第一种方式动不动就拿标准说话拿标准压各个公司而没有掌握快速高效并且保质量建立流程制度的方法导致大部分公司实施都是两张皮总结了一下过去几年所作的制度流程提出以下六步骤建立流程制度体系第一步梳理业务内容对各个业务内容进行梳理是编写流程制度的第一步利用脑图将公司所有业务要点进行梳理确定编写的办法是由公司统一组织各个业务部门经理参加一同编写公司领导进行确认第二步确定业务重点第二步是对梳理的各个业务内容进行深度评估确定公司业务要点明确业务控制关键点以此为基础进行流程建设第三步建立流程清单编写制度前必须要明确到底公司要编写多少制度流程要编写多少个表单文档模板流程和表单模板的区别在于流程是跨职能的而单独的表单模板一般不涉及到跨职能部分比如一份调研报告流程制度清单需要公司相关领导审批通过作为各个业务部门编写的出发点必须要明确各个部门有哪些制度流程然后才能编写下去第四步画流程图对于跨职能流程需要用软件画流程图明确各个关键节点涉及岗位工作阶段等内容流程编写是制度编写的核心内容注有的公司是用或者画流程图整体感觉效果不如特别是的动态连接线相对比较好用第五步编写实施细则对照流程图在标准模板基础上修订实施细则实施细则是对流程的详细描述要明确各个要点的关键动作第六步编写表单员工真正履行的是各类表单表单是落实业务控制的核心因此标识制度高低与否就在于表单的质量表单要体现业务控制点和审批权限流程