公司客服岗位工作总结.docx

公司客服岗位年度工作总结  公司客服岗位年度工作总结篇一  光阴似箭，时光如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：   在共性目标中，客服部完成情况如下：   一、我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。   二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了 五禁止、十不准 ，无重大违纪违法案件发生。   三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，按照 五个好 、 五个表率 的要求发现、培养和树立先进典型;认真开展优质服务，兑现了 服务承诺制 及 首问负责制 ，热情接待办事群众，服务满意率达100%，投诉处理满意率达100%。   四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并