供电公司客户服务中心工作总结.docx

 客户服务中心20XX年度工作总结 市场营销部： 近一年来，客户服务中心紧紧围绕公司年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实公司营销工作会议精神，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、完成公司下达的各项工作任务。回顾即将过去的一年，我们主要做了以下工作。 一、报装接电工作完成情况 按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强报装传工作票督办力度，缩短报装时间，定期联系和实时跟踪重点用电企业工程安装的进度。 1、按照电监会的文件要求我们按照报装接电工作时限完成了315KVA以上用户共*户，分别有：***农贸市场**KVA配变一台。 2、元至**月份累计受理10KV正式用电客户申请 **户共**KVA，已验收供电的**户，容量为**KVA，增加10KV线路长度***KM。 3、完成10KV临时用电验收供电用户**户，容量**KVA，增加10KV临时线路长度***KM。 4、0.4KV报装接洽用户**户，容量**KW，增加线路**KM。临时用电**户，容量**KW，增加