一、励志性的名言警句,
1 The greatesttest of courage on earthis to bear defeat withoutlosing heart
世界上对勇气的最大考验是再受失败而不次失信心
了Amans bestffiends are his ten fingers.
人最好的朋友是自己的十个手指
.Only they who fulfil heirdutiesineveryday matters will flfill them on great occasions.
只有在日常生活中尽责的人才会在重大时刻尽责。
4 The shonest way todo many things isto only one thing atatime,
做许多事情的捷径就是一次只做一件一件事
One neverlose anything by politeness.
讲礼狐不吃亏
GThetes only one comer of the universe you can be sure ofimproving and thats your own self
这个宇宙中具有一个角落你肯定可以改进,那就是你自己。
The wordislikeamimror Frown atitanditffowns ayoui smile anditsmiles too
世界犹如一面镜子,朝它煞启它就丈皱计,朝它微笑它也除你微笑-
有. Death comes to al but great achievements raise amonument which shall endure until the sum
rows old
死亡无人能免,但非凡的成就会树起一座纪念雁,它将一直立到太阳冷却之时
The reason why ageat manis greatisthat he resolves to be a great man
伟人之所以伟大,是因为他立志要成为伟大的人。
10.Suffering is the most powerful tcacheroflife,
1苦难是人生最伟大的老师
12.少成着天人性,习惯如自然
14.千教万教教人求真,千学万学学做真人。
16. 知识永远战胜遇昧,
二、专业文化:
1海纳百川,有容乃大。
精诚所加,会石为开,
3淡泊明志,宁静致远。
4不以物喜,不以已莫
心气和平,事理通达。
6言必信,行必果
了送人政现,手有余香。
8 .改变别人,不如上先改变自己,
9.穷且益坚,不险译云之志
三、行业文化,
1、我们要花大力气研究客户的需求和动向,然后把他转化成我们应该做的事情
2、客户就是我们的衣食父母,没有客户就没有企业的一切。
3、宁可自己麻烦十分,不让客户为难一时,
4、与客户辩论胜利之时,就是生掉客户之日,整合协调就是服务。
5、能与客户建立长久的合作关系,才是真正的英雄。
6、服务的开始就是学习的开始,服务的开始就是成长的开始。
7、从最不满意的客户身上可以学到最多。
8、客户是我们存在的全部理由。
9、向客户道区,效果是非常显著的,千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户,无论
怎样强调道才的重要性,都不过分。
10、如果你承认客户服务是一座桥梁,就必须要准备好受客户指责的准备
11、善于换位思考,得到客户的指责,你不妨对他说:“你批评的很对,换了我,我也会这
么想。"这种话具有神奇的安抚力量。
四、企业文化格言 :
1、客户是自己,今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀: 超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业
的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首,以客户为中心是企业工作的核心-
和 客户并不依附我们而存在,而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务,并非是一种姐惠,相反,是客户施加与我们,让我们有机会服务、
蔚习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的,没有人能够在 与客户的矢论中取胜-
7、不要满足于预测客户潜在的需求,而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字,客户满意。
9、客户是企业的发展顾问,一次只考虑一个客户,尽可 能地为他提供最好的服务-
10、客户的需求需要去创造。在电条发明以前,没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板,而是客户-
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会,而是取决于客户.
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变,一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场,没有客户就没有市党
五、经典诗文,
1静以修身,丛以养德。 一“诸葛亮
2看子忧首不优贫。 一 筷正
3委而无洛,窜而无国。 一 了页
4强本而节用,则天不能贫。 一 敬况
5侈而居者贫,而力而俭者言。 一 韩非
6夫姓子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。 一 谱疯训
7圭者狼藉俭者安,一办一直在限前。 一 白居易
&&不念居安思危,戒于以俭,斯以伐根而求本茂,塞源而馈流长也。 一 复