以政府绩效公众信任.doc

高绩效政府的创建与公众信任高绩效政府的创建和公信力之间有着密切的联系高绩效政府是政府形象建设的一个重要方面而良好的政府形象无疑是提升政府公信力的法宝从这个意义上来看政府公信力的提升有赖于高绩效政府的创建同时政府公信力又是高绩效政府创建过程中的一股活力因素公众对政府的支持和信任可以减少高绩效政府创建过程中的阻力产生一种休戚与共荣辱相依的情感一高绩效政府是政府形象建设的一个重要方面政府形象是一种社会资本是政府本身的一项重要资源对提升政府公信力大有裨益政府形象建设归根结底是要获得公众的满意和认可一般来说廉洁高效公开透明责任回应务实创新等良好的政府形象构成了政府权威的合法性基础是政府有效运行不可缺少的条件能够降低政府运行成本提高工作效率其强大的凝聚力能够培育出公众对政府的认同感和信任感良好的政府形象是提升政府公信力的法宝任何增进政府形象的行为都是建立信任的捷径像凯迪拉克一样好和像存在银行里的钱一样安全这样的信誉都是靠多年的努力才得以建立的无懈可击的信誉减少了建立信任的时间信任的原始基础是熟悉的特征的过去的记录因此识别与记忆的能力成为这一机制的生理支点但是仅凭这一生理上的能力还远远不够为了给信任