加盟店店长/店经理 职位说明书
编号:XGYS-XXB001
职位名称
行政助理
所属部门
行政部门
直接上级
部门经理
直接下级
无
岗位设置目的
打造俞氏品牌,延续俞氏连锁经营标准化管理模式;加强俞氏文化的传播,统一、规范员工的销售行为,为加盟店的销售能有序进行起到稳定推进作用。
岗位职权
1、 营业员日常工作的安排、督办、考核权; 2、 营业员的奖惩建议权;3、 营业员、班长人事提升权及招聘权;4、本店内货品陈列与调整的建议权;5、店内突发事件的处理、裁决权;6、工作制度及流程改进建议权;7、 对上级主管过错及失职的投诉权;8、商品折扣与赠送权(权限范围内)
岗位代理人
第一代理人
店长助理
第二代理人
班长
岗位职业空间
任职资格
1、学历:高中或以上学历;2、专业:不限(营销、医学及保健专业优先); 3、工作经验:2年以上店长岗位管理团队与销售经验;4、技能技巧:掌握各种销售策略及货品陈列技巧;5、各种能力:具有较强的语言及文字表达能力、沟通能力、组织能力、协调能力、学习能力、执行能力;6、 其它要求:女性, 年龄23—40岁之间,形象好,气质佳。
具体工作职责与任务分解
职
责
一
职责表述:实现销售目标的达成
工作
任务
1、销售目标的分解与下达;
工作标准:① 每月30日根据公司销售任务,分解到每天、每周。
② 组织营业员进行目标宣导与下达。
2、销售目标过程管理;
工作标准:①掌握店铺每日、每周、每月累计目标达成情况,对业绩未完情况要进行分析,形成整改措施。
②每天上午18:00向区域经理汇报当天的销售额,并总结情况和改进措施,对店铺货品、陈列、人员等进行调整。
③逢10日、20日、30日汇总与分析销售情况(销售额、销售类别),拟定改进措施,并发给区域经理
④每月10日组织市场调查(调查对象、目的、人员、活动、产品对比),掌握同行情况,并将总结分析及改进措施发给区域经理。
3、销售目标的达成;
工作标准:①100%完成公司下达的各项指标(销售额等)
②按计划完成促销活动的销售指标。
考核重点:销售任务的完成情况
职
责
二
职责表述:人员管理
工作
任务
店员纪律与考勤管理:
工作标准:①编排班表,确保店员合理的上班及休息时间。
②监督店员执行仪容仪表标准及接待顾客标准。
2、公司信息的传达与贯彻执行。
工作标准:①确保公司信息及时、准确传达到每位营业员。
②公司信息包括:销售任务、奖励政策、形象要求、陈列标准、货品管理、产品知识、调货要求、财会管理、信息管理。
③信息传达后一个工作日内抽查店员是否掌握,确保店员能熟练掌握。
④每周定期抽查以下两个内容:销售目标达成率及货品库存情况。
3、对营业员进行培训、教育、指导并配合区域经理进行培训计划。
工作标准:①确保店员掌握产品知识、销售技巧、陈列标准、顾客接待礼仪。
②确保店员了解门店工作规范相关的一切规章制度,了解劳动合同条例、员工手册及有关福利。
③按计划完成储备人才的培养。
4、 关注、考核店员的工作表现,及时反映员工动态。
工作标准:①激励店员工作热情,调节卖场购物气氛。
②定期与不定期与店员沟通,掌握其思想动态,主动关心店员,为其解决困难。
③记录店员工作及思想动态,在每月工作总结中向区域经理汇报。
考核重点:店员稳定性、团队精神及储备人才情况。
职
责
三
职责表述:货品管理
工作
任务
掌握货品消化进度、调货、进货及时。
工作标准:①每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化建议或退仓,确保店内合理化库存。
②监督收货、退货、调货按照公司要求执行,并确保无误。
③留意市场趋势,分析顾客反应,及时向公司反映。
2、货品陈列规范。
工作标准:①按照公司要求正确陈列货品(POP、货柜等)。
②根据销售趋势适当调整货品陈列。
③做到陈列货品的整齐、干净、 美观。
3、货品安全管理。
工作标准:①定期检查货品的质量与保质期情况,确保货品的品质。
②货品因为外在或内在因素导致短缺需记录情况向地区经理反映。
③注意门店人员进出,确保店内货品、财务安全,无意外事故发生。
④货品每日每班进行交接,每月盘点盒装帐物相符,散货有差异记录情况说明。
⑤进(退)货品,安排店员认真清点,若发生差异,立即向地区经理汇报。
⑥每日每笔帐务记录清楚,每日帐物相符。
考核重点:货品丢失率、损坏率0%
职
责
四
职责表述:门店管理
工作
任务
1、协助地区经理的工作。
工作标准:①协助货款的对账回收,税票缴