工商所创建依法办事示范窗口单位先进事迹材料.doc

1工商所创建依法办事示范窗口单位先进事迹材料县工商局城关工商所是县工商局的派出机构现有工作人员15人管辖城关镇陵园路炎帝路交通街户个体工商户家企业这些年来我所以改进工作作风提高办事效率严格依法行政热心服务群众为目标做到了便民利民为民有力地促进了地方经济的健康发展连续多年被省市工商局评为先进单位XX年获得省工商局五好工商所验收通过2011年以来共获得企业个体工商户消费者等赠送的锦旗面感谢信封一健全完善规章制度强化岗位责任为了加强市场管理规范执法行为提高办事质量和效率我所建立健全了学习制度首问责任制办事时限制服务承诺制责任追究制效能告诫制一次性告知制工作人员办事准则等一系列制度2011年以来人人遵章守纪全所无一起执法犯法和违法违纪行为发生二规范办事流程打造优质服务平台一是严格审批事项坚持依法合理效能和发展的导向原则严格按照国家和上级审定的事项开展工作对不符合条件和不利于地方经济发展危害国家和社会安全稳定的向申请人做好解释说服工作二是简化审批环节坚持便民高效原则合理缩减办事环节一般工作力争在办证大厅一次性办结方便了人民群众提高了办事效率三是规范收费行为按照国家的有关收费许可规定公示收费项目和收费标准严格依规依标2准收费四是提供优质服务推行网上政务实行企业网上年检为个体工商户上门办理验照盖章及时办理消费者投诉举报受到了广大群众的一致好评三严格行政执法做到公开公平公正在执法过程中严格遵守六个原则做到依法行政严格执法一是执法公开原则在执法过程中主动出示执法人员资格证件使当事人了解其身份告知当事人应有的权利受罚的事实理由和依据充分听取当事人的陈述申辩和对相关证据进行详细的质问使处罚决定建立在合法公开的基础上增强执法的透明度二是程序合法原则在处理案件过程中严格遵守行政处罚法规定的程序即现场检查立案呈报调查取证事先告知制作决定送达执行并按照当事人基本情况案件来源案件违法事实清楚证据确凿适用法律正确且引用法律条款项准确完整按照规范要求制作说理式文书送达处罚决定书时当面告知当事人应有的权利当事人按照处罚决定改正违法行为交纳罚款后及时填写结案报告并归档三是主体合法原则对每宗案件都做到了有2人以上执法人员亮证执法并只在法定职权内和管辖区域实施行政处罚这几年来无一起执法主体错位的案件发生四是证据真实完备原则执法人员在检查中认真做好现场调查取证工作详细记录并要求当事人签字在当事人拒绝签字的情况下请无利害关系第三人签字确认在证据可能灭失或者难以取得的情况下报请行政负责人批准对当事人进行笔录或调查保存相关证据力求证据事实真实清楚完备五是时效合法原则办理案件严格遵守案3件时效性原则不办超出法定时效的案件确保当事人的合法权益不受侵害六是适用法律合理原则执法人员严格按照行政处罚法及工商行政管理法律法规自由裁量权的规定根据案件性质依法给予相应的行政处罚对情节复杂或者重大的违法行为给予较重的行政处罚提请县局集体讨论或召开听证会后再作决定对属应移送其他机关的案件一律提请县局移送四加强学习培训不断提高人员基本素质和办事能力1开展思想教育提高政治素养一是加强对执法人员的思想政政治工作教育每一个同志时刻保持清醒的头脑树立大局意识和政治意识二是培养执法人员爱岗敬业精神三是教育执法人员清正廉洁杜绝执法人员充当从事违法活动者的保护伞以权谋私徇私枉法在工作中吃拿卡要及参股分红等不正之风避免工作中粗暴执法循私枉法弹性执法等问题发生2开展业务培训提升依法办事水平近几年来我所认真组织执法人员参加各类教育培训和考试通过学习和考试强化了执法人员的法制意识全面增强了依法办事依法行政严格执法的观念提升了依法办事的水平和能力并能自觉接受各级各部门和社会各界的监督