税务所文明服务示范窗口事迹材料.doc

1税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映是各项工作开展的必要保障地税局税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓确立建一流班子带一流队伍树一流形象创一流业绩为奋斗目标本着外树形象内强素质的工作原则着力抓好文明服务示范窗口建设为推动地税事业发展奠定了良好基础一抓班子带队伍铸就地税铁军为建设一支政治合格业务过硬执法规范纪律严明的地税队伍该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中一是抓学习提高水平定期开展政治业务培训通过严格的考试考核激发职工学习的积极性自觉性确保每名职工的政治素质业务水平适应税收工作的需要二是抓典型通过正反两方面典型教育人激励人鞭策人在全所形成一种比学赶帮超的良好风气三是抓文体活动寓教于乐经常组织一些有意义的文体活动比如篮球赛乒乓球赛书画比赛演讲会讨论会等集体活动寓教于乐增强干部职工的集体荣誉感四是抓廉政建设对内建立健全各项廉政制度制订严格的奖惩措施实行责任追究制度和一票否决制度对外聘请廉政监督员设立举报箱举报电话建立起行之有效的廉政监督机制从根本上杜绝了吃拿卡要报占等行业不正之风五是组织开展以五比五看为主要内容2的自我对比启示教育活动即同英模及身边的先进典型比信仰比理想比奉献看自己对待人生和事业的态度同困难群众比生活比环境比艰苦看自己对待群众的感情同下岗职工比条件比追求比毅力看自己是否爱岗敬业同自己比素质比意志比作风看自己是否政治合格作风过硬同地税系统的过去比形象比成就比地位看我们地税事业的希望所在二抓改革促发展推进依法治税为了推进地税事业的发展该所积极探索锐意进取大胆改革内部管理和税收征管制度全力推进依法治税通过实行全员等级管理制度根据每个人德能勤绩廉的综合表现经过严格的考试考核和民主评议实行分片管理严格考核奖惩逗硬从而彻底打破了平均主义大锅饭有效地杜绝了干好干坏一个样干多干少一个样的现象极大地调动了干部职工的积极性和创造性按照市局管理要求创造性地将税收工作分为征管稽查计会统和文明办税四条线税收征管注重在质量上下功夫作文章严格按照税收征管法建立了严密的税收征管工作实施规程使税务登记纳税申报发票管理等各个环节和流程都依法进行照章实施把反映征管质量的税务登记率申报率入库率滞纳金加收率等作为考核的重要内容上半年四率分别达到和较以前相比有了大幅提高按会计统计报表票证使用统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成个小项进行管理考核同时建立审计制度过对税票填写是否规范滞纳金是否按规定加收3有无税款过渡户等问题进行严格检查监督规范执法行为文明办税是展示地税形象的重要内容该所通过建立文明服务承诺制度八公开办税制度和文明用语制度挂牌上岗等一系列措施规范自身服务行为真真切切为纳税人服务同时严格规定纳税人和当地政府满意率达不到以上的文明办税考核定为不合格并将考核结果与经济效益挂钩有效杜绝了门难进脸难看事难办的衙门作风三抓管理树形象创建地税文化为强化日常管理工作该所从狠抓教育入手帮助广大干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的思想自觉遵守文明服务承诺制度八公开办税制度文明用语制度挂牌上岗微笑服务等规章制度聘请了二名特邀社会监督员和成立专门的检查小组定期不定期对全所征管工作进行明察暗访加强了对办税人员的监督同时将检查情况汇总通报有效的提高了工作效率和服务质量得到了广大纳税人和社会各界的好评几年来通过全所干部职工的共同努力该所三个文明建设工作取得一定的成绩年被广安市委市政府评为市级文明单位年行风评活动中被评为优秀单位在成绩面前他们清醒的认识到精神文明建设是一项长期的系统工程要做的工作还有许多只有在各级领导的正确领导和大力支持和下才能实现更高更远的目标才能为我市精神文明建设再做新贡献