年终总结

年终工作总结 繁信的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历 程，作为黄河集团的每一名员工,我们深深感到黄河企业之莲勃发展 的热气，百人之拼搬的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的 知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助 下, 我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员， 我深深感觉到自己身肩重任。作为销售部的门面及窗口,自己的一言 行也同时代表了整个销售部的形象。所以更要提高自身的素质,高 标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外， 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿。经过这段时 间的磨练, 我已成为一名合格的销售人员, 并且努力做好自己的本职 工作。 服务态度至关重要 ，做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服 务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求 我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明， 符客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求 工作期间我也掌握了很多销售技巧，对于一些问题较多或说话比 较冲的客户往往会针锋