浅析智慧旅游”及其发展策略.docx

1浅析智慧旅游及其发展策略王一琳山西财经大学山西太原摘要近年来在国家政策大力支持及市场不断完善的前提下旅游业得到了飞速发展其中颇具创新的实践莫过于智慧旅游智慧旅游大大促进了旅游与高新技术产业的融合也使大众出游变得更加智能化满足了人们时尚旅游的新需求本文借于当下旅游业发展的最新动态及游客最迫切的旅游需求针对旅游管理领域的实践创新从旅游智能化角度展开论述肯定了目前智慧旅游为人们带来的便利同时提出了今后各旅游相关主体针对智慧旅游模式应改进完善的措施与可持续发展的建议关键词旅游业智慧旅游游客导游旅游企业旅游服务中图分类号文献标志码文章编号收稿日期作者简介王一琳女山西太原人学生从事旅游管理研究智慧旅游作为旅游产业发展的一种新模式和新形态越来越受到人们的青睐著名作家余秋雨也曾在行者无疆中写到旅行让人和自然更亲密地贴近让个体在辽阔的天地中更愉悦地舒展让深山美景不再独自迟暮让书斋玄思能与荒草断碑对应起来而今2智慧旅游成为一种时尚旅游的新方式使我们的出行变得更加便利化更为智能化伴随着国内外智慧城市如火如荼的发展热潮年我国国家旅游局提出了将智慧旅游作为我国旅游业未来十年的发展目标特别是在物联网云计算移动终端等新技术日趋完善的条件下逐步将旅游信息服务通过新的媒介和载体进行整合与传播使旅游智慧化的程度进一步加深同时通过各种管理服务营销流程的优化实现旅游信息的高度共享及时有效传播为游客提供高品质高满意度的服务旅游业作为朝阳产业在当今世界的发展日趋迅猛近年来智慧旅游也日趋完善无论对于一个地方的旅游企业还是旅游行政管理机关都是至关重要的但是我们不难发现一些旅游企业对其认识不够重视不够在我看来旅游企业应善于把握时代发展的脉搏抓住转型良机在游客进行智慧旅游的同时旅游企业可以通过相关数据分析游客偏好与需求等确定目标客户群提供满足游客的个性化服务大大提升服务效率降低营销成本做出科学决策改变固有的服务和管理流程来实现对游客的最佳服务当然旅游管理部门也可以利用智慧旅游终端等提供的实时信息高效的进行相关疏导甚至救援或者及时地处理游客投诉等同时为制定正确合理的政策提供可靠依据自年月日中华人民共和国旅游法颁布实施以来旅游市场得到了很好的规范为旅游产业的发展提供了有力的法律保障3也为旅游创新提供了良好的制度保障对旅游消费者而言观光游出团价格的跃升使游客团游意愿降低更多的消费者转向自助游方式这恰恰为智慧旅游新模式的普及与发展提供了良好的客源市场条件随着微消费微旅游需要的深入发展微生活成为新型旅游生活的新要求再加之我国旅游立法的逐渐完善游客对自身合法权益的保护意识增强那么相关旅游部门何不将导游人员的从业证书用二维码的形式一一加以对应导游在对游客提供服务时游客可以通过二维码随时随地对导游的行为进行监督让旅游法中对导游行为的规范更接地气同时也可以节省对导游进行监督的相关费用开支而且有助于改善监督效果更有利于导游队伍的规范化提升导游整体社会形象在昆明暴力事件马来西亚航班失联等事件发生后人们开始重新审视旅游出行方式火车飞机等交通工具由于人群聚集吸引了一些恐怖主义分子或报复社会人员的注意安全隐患颇多于是人们更加谨慎地选择旅游交通工具此时自驾游不失为一种既安全又便捷的出行方式我们可以利用智慧旅游交通系统进行最及时最详细的景区道路导航当前方道路拥堵时及时绕行也可以利用智慧旅游移动终端选择适合自己的酒店餐馆娱乐项目等同时可以根据自己的兴趣点规划行走路线当到达智慧景区时也可以享受到导游导览导购等信息服务当然智慧旅游也使作为大学生的我们在出行时多了一份便利少了一份阻碍多了一些信息少了一些闭塞当我们在制定一项旅行4计划时可以通过移动终端查询到所需的诸多详实而可靠的信息如最佳旅行线路合适价位的住宿地当地特色小吃著名景点分布等等智慧旅游在为我们提供全程式旅游服务的同时也为我们的旅游心情分享提供了更为广阔安全及时的途径当然在旅行途中如果发生一些突发状况也可以借助智能移动终端予以相应解决智慧旅游将游客导游旅游企业及旅游管理部门联结成为一个有机整体改善了人们的出行体验规范了导游员的从业行为提升了旅游企业的服务水平促进了旅游管理部门的科学决策使得旅游业蓬勃发展促进了传统旅游产业链的转型升级整体提高了我国旅游业的国际竞争力和可持续发展能力推动着我国由旅游大国向旅游强国迈进参考文献姚志国鹿晓龙智慧旅游旅游信息化大趋势旅游教育出版社王辉金涛周斌等智慧旅游清华大学出版社旅游学刊李享休闲与旅游统计研究中国旅游出版社中国旅游报中华人民共和国旅游法责任编辑王兰爽