中英自考 本科 共同课 市场营销关键词

第一章 经济学及经济体系的本质 欲望:人们需要的产品和服务 需要:人们生存的基本需要，如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。人们一旦得到这些东西便会产生其他需要，于是产生了需要升级。 资源:生产所必需的元素。 稀缺资源:在一定的经济条件下，资源的获得并不是无限的，因此对各种资源的利用者来说，他们能得到的相关资源都是有限的。 生产要素:被生产者用来生产产品或服务的东西。 土地:包括地下矿藏、河流、海洋、地表以及地表上生长的一切。 劳动力:由人们的努力、完成的工作，以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和。 资本: 主要包括资金，也包括所有商品生产过程中涉及的机器和厂房。它也被称为人工辅助生产。 企业:它包括了那些愿意在产品或服务的生产过程中进行投人的人，他们做出决策并愿意承担风险。它是资本和土地的所有者，是劳动力的雇佣者。 企业家:负责企业供应的人。 经济问题:有限的资源怎样满足人们无限的需要的问题。 生产什么:这是一个生产体系，需要用有限的资源来生产尽可能多的产品，这样就能够最大限度地满足人们的更多欲望和需要。 如何生产:这通常会考虑即将生产的产品或服务的类型，以及社会中的资金和劳动力的数量。 分配给谁:最终是谁能够获得生产出来的产品或服务。 资本密集:生产对机器的依赖多于对劳动力的依赖。 劳动密集:生产对劳动力的应用多于对机器的应用。 单件生产:是以一次性生产为基础的工作。 批量生产:在多种过程理念下，同一个时间段内，通过各种平台生产出完整的产品。 流水线生产:当产品的生产是一个连续的过程的时候就会采用。原材料被投人到生产环节，并且生产过程不能出错。 规模生产:指的是产品的生产规模，也称为大规模生产。 机会成本:为了选择一个产品而放弃另一个产品时所付出的代价。 消费性产品:主要由消费者购买的商品，比如食品等。 资本性产品:主要由生产者购买的商品，比如机器设备等。 生产可能性边界:一条显示最大可能产出的曲线，就是在一定经济条件下利用所有的经济资源所能生产的最大产量。 收入:生产过程中所产生的工资、租金、利息和利润等。 消费:社会经济体在产品或服务上的花费总和。 储蓄:现在还没有花费的收人总和。 投资:为了今后的生产，厂家所花费的资金总和。 税收:在经济运行过程中，政府通过征收税金所获得的钱财收人。 政府支出:政府所花费的金额总和。这些钱主要是政府通过税收获得的。 进口:购买国外厂商所提供的产品或服务的花费总额。 出口:通过向国外消费者出售商品和服务所获得的收人总和。 漏出:用于支付进口货物而离开循环流的货币。 注入:描述的是大量的现金流出—投资、政府支出和出口。 传统经济:在这种经济形态中，关于生产什么以及怎样分配产品或服务的决策都是由传统、风俗和习惯决定的。 计划经济:在这种经济形态中，由政府机构定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。 市场经济:在这种经济形态中，所有的经济决策完全由市场上的供给和需求来决定。政府不参与经济决策的过程。 混合经济:这种经济体系的经济政策由市场体系和政府机构共同决定。 私有制:经济资源掌握在个人手中，私人通过利用这些资源来获得收益。 自由选择:指如果消费者能够而且也愿意购买，企业可以提供任何他们想要生产的产品，而且可以制定他们想要的价格。 竞争:私人企业向市场提供需要的产品，并且与其他企业竞争来获得收人，而这些收人是通过销售他们的产品来获得的。 市场价格:市场上所流行的价格，这个价格是由市场上供给和需求的相互关系决定的，也可以认为是均衡价格。 私营部门:一些经济组织是由私人拥有的，这些组织的动力就是追求利益。 公共部门：一些经济组织是由政府控制的，它们经常提供一系列的产品和服务，但并不完全是为了获得利益。 非均衡:生产所获得的所有收人和收益与整个消费人群的消费不相符。 社会成本:社会作为一个整体，在产品或服务的生产过程中的总成本。 社会收益:社会因为产品或服务的生产所得到的收益。 公共产品:这些产品完全由政府提供，是为了最大限度地实现社会收益的最大化。 第二章 自由市场体系的运作 个体需求:在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。 市场需求:所有消费者所能够产生的消费总金额。这个总的需求就是个人需求的，总和。 需求扩大:由于大量产品的购买会导致价格水平的降低，所以一定的需求曲线会发生移动。 需求紧缩:由于很少产品的购买会导致价格水平的升高，所以一定的需求曲线会发生移动。 需求增加:指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。 需求减少:指这样一种情形，即更少的商品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。 个体供给:在一定时期内，独立的个体厂商以一定的价格向市场提供的可利用的产品或服务的总量。 市场供给:市场上所有厂商提供的产品总量之和。供给的总和就是所有个人独立供给的集合。 供给扩大:按照给定的供给曲线，价格水平的增长，导致更多的产品生产，并且这些产品更容易销售。 供给紧缩:按照给定的供给曲线，价格水平的降低，导致更少的产品生产，同时这些产品也有利于销售。 供给增加:指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格生产出来，因为影响供给的潜在因素已经发生了改变。 供给减少:指这样一种情形，即更少的产品会被以各种价格生产出来，因为影响供给的潜在因素已经发生了改变。 市场价格:市场上的普遍价格是由市场中需求与供给的相互关系决定的。 均衡状态:需求和供给在特定的价格水平下达到相等的点，这时候只要影响需求和供给的潜在因素保持不变，市场情况就没有变化的趋势。 均衡价格:导致市场上出现均衡状况时的价格水平。 均衡变化:当影响需求和供给的潜在因素发生变化之后，导致一种新的市场均衡出现。 需求价格弹性:需求总量对价格水平变化做出的反应。 需求完全富有弹性:指这样一种情形，即根据需求曲线显示，如果价格水平保持不变，消费者就会购买无限多的产品，当然如果价格升高，消费者将不会购买任何东西。 需求完全无弹性:指这样一种情形，即根据需求曲线显示，不管价格处于什么样的水平，总会有一定量的产品被购买。 总收益:企业销售产品所带来的钱数总和。它实际上就是产品的销售价格乘以销售总量的结果。 平均收益:企业的总收益中，每个单位产品销售对总收益的贡献。它是用总的销售收益除以销售量所得的结果，经常是市场的价格水平。 边际收益:销售额外的产品所带来的厂商总收人的增加就是边际收人。 固定成本:不会根据产量水平的变化而变化的生产成本，一般情况下，它们和对固定资产的使用相关。 变动成本:随着产品产量的变化而发生变化的生产成本，它们一般和对可变要素的使用相关。 总成本:生产一定量的产品的成本总和。它的计算就是固定成本与变动成本的总和。 平均成本:实际是产品的单位成本，它是用产品的总成本除以产品的总单位数而得到的。 边际成本:生产额外产品所带来的成本，导致了总成本的增加，这种额外的成本就是边际成本。 利润:销售的所有产品中，总的收人与总成本之间的差额。 盈亏平衡分析:求出当销售一定产品数量所获得的总收人与总成本相匹配时的最低成本的过程。 第三章 市场间的互相关系 市场:指能够提供买卖双方相互联系及交易的环境和场所。 市场均衡:需求和供给在特定的价格水平下达到相等的状态，同时只要潜在的影响供给和需求的因素都保持不变，这种均衡的状态就没有变化的趋势。 互补需求:可能同时购买两种或者多种产品的情况。 派生需求:指这样的情形，即一种产品的购买需求，引起另一种产品购买的必需性。 竞争需求:即两种产品的购买是相互竞争的，购买一种的同时就意味着另一种不能购买。 互补品: 购买一种产品时也会购买另外一种产品，这两种产品就被相互称为互补品。 替代品:购买某一种产品将导致另外某种产品的销量下降，这两种产品就被相互称为替代品。 自由市场:完全由需求和供给来决定市场经济决策的市场情形，政府完全不参与整个经济决策的过程。 价格机制:市场价格是由自由市场中需求和供给相互作用而决定的一种价格机制。 福利经济学:一个经济学分支，试图寻求解决社会产出效益最大化的问题。 帕累托最优:它描述的是一种解决经济学问题的最终办法，因为在该最优点上，不可能为了个人利益而再分配微小的经济资源。 市场失灵:指的是自由市场并没有产生从经济资源中获得最优产出的作用。 垄断:是这样一种市场现象，一个大型企业领先并控制着市场。 寡头:一些(少数几个)企业领先并控制着市场。 价格协定:一些工业企业之间通过协议来达成产品价格的活动。 卡特尔:一个由一些大型企业集团所组成，相互之间可以协商例如价格水平、市场份额等在内的经济组织。 公共产品:(集体消费性产品)产品，一种厂商不愿提供的产品，因为他们将得不到足够的收益，也被称作集体消费性产品。 外部性:个人安排可以作为一个整体对社会产生广泛的影响，这种广泛的影响被称为外部性，它包括正外部性与负外部性。 社会成本:一定社会经济行为所产生的成本。 社会效益:一定社会经济行为所产出的效益。 有益品:这是一些对社会收益产生有利作用的商品，能够形成积极的外部性，并且在自由市场中，不能被充分消费。 无益品:这些产品通常会有一定的社会危害性，会形成不利的外部性，并且将在自由市场中被过度消费。 第五章 市场经济体系中的政府干预 宏观经济政策:政府制定的广泛的、能够影响整个经济总体运行的政策。 微观经济政策:政府制定的影响单个市场的政策，这种微小的单个市场对政府干预的需求非常显著。 规则:政府制定的法规和标准，并以此作为经济组织在市场中约束指导自身的标准。 限制性行为:市场中，一些为了保护和维持企业的利益而采取的限制竞争的行为。 私有化:产品生产的属性从公共经济部门向私有经济部门转变的一种行为。 间接税:这种税是根据产品的产量来征收的，因此，它的征收主要是为了政府的利益。 补贴:通过直接向消费者或厂商支付一定金额来有意的降低产品价格或者生产成本。 最高限价:是由政府规定的固定限额，一旦价格高于这个限定，商品将不允许出售。 黑市:一种不合法的市场状态，一些不容易获得的产品在这里被出售并获得利益。 最低限价:是由政府规定的固定限额，一旦价格低于这个限定，商品将不允许出售。 第六章 市场营销职能 市场营销:在合适的时间、合适的地点，以合适的价格，提供合适的产品。 消费者市场营销:在消费市场，产品或服务可以直接销售给一般的公众，主要通过零售渠道，比如商场等。 工业品市场营销:指的是将工业产品销售给公司和制造商的地方，他们用这些工业产品制造最终能够销售给大众的产品和服务。 服务市场营销:服务市场所提供的服务有银行业务、保险、医院、设备租赁、办公清洁以及维修、旅游、交通等，当然还可以包含其他消费市场和工业市场。 目标市场:在整个市场中，寻找出能够销售现有产品的机会，以求实现目标。 市场细分:从整个市场或者部分市场中识别出商品和产品能够销售的对象。 市场营销环境:对影响市场营销过程中的影响因素的认识。 4Ps:包括产品、定价、渠道、促销。 市场营销组合:市场组合是运用4P，的各种方式以最大限度、在各种情形下的实现市场目标。 第七章 市场调研 市场调研: 系统地收集、记录和分析关于市场上产品和服务问题的数据。 内部信息: 通过自己的内部记录，能够轻易得到的记录消费者情况的信息。 外部信息: 通过企业外部可获得的资源，能够获得的有关市场的信息 二手信息: 通过已经出版发表的可获得资料，能够获得的有关市场的信息。 一手信息：企业自身搜集到的有关市场的信息。 抽样从市场中选择的能够代表典型市场情况的东西。 人口调查：收集到的全部人口的信息，或者全部潜在市场人口的信息。 随机抽样:对接受调查采访的人全部进行随机选择。 连续抽样:接受调查采访的人以一定区域的人为主。 系统抽样:接受调查采访的人是根据一定的规律进行选择的。 集聚抽样:接受调查采访的人都具有特定的属性。 问卷调查:设计出的一系列问题，以求获得关于调查人价值观、态度和信念等信息的调查方式。 封闭式问卷:这是一种对被采访者可能回答的答案进行一定限制的提问方法。 开放性问卷:这种方法，被采访者可以对所提问的问题用任何他们认为合适的方式进行回答。 量表:一种用于得出受访者采访强度的方法，主要是通过让被采访者评价自己的答案而不是给出一个正确的答案范围。 市场细分:将整个市场划分成更小的市场的过程，使得这种细分的市场具有其自身特殊的特征。 第八章 市场营销组合1—产品和促销 产品概念:通过对产品进行有形的和无形的特点包装，使得消费者有兴趣购买。 品牌:品牌就是给产品一个让消费者能够想到的身份，它通常会和产品的名字或者特点联系起来，比如标志和生产商的名誉 产品组合:产品组合现实可行主要是厂商为了满足不同消费者的多种需求。 新产品开发:一个使产品有新的特点或为顾客提供新的好处的过程，其范围涵盖了全新的产品及现存产品的改良。 产品创意:可以是全新的产品也可以是对现有产品的改进创意。 甄别:企业决定是否继续使用某个创意或拒绝某个创意的过程。 商业分析:涉及潜在销售、产品成本、市场密度、现存及过去产品的相似性等全面的调查过程。 市场试销:确认新产品对潜在客户是否具有引力的过程。 产品发布:产品正式推向市场。 产品生命周期:产品在市场中会顺次经历的“引人—成长—成熟—衰退”的发展过程。 引入期:与产品的投人相联系，引人阶段是产品生命周期最初的一个阶段。 成长期:产品生命周期的第二个阶段，关系到企业销售的成长和企业产品品牌忠诚度的提升。 成熟期:这是产品生命周期的第三个阶段，这个阶段产出处于高销量阶段，但是由于市场已经接近饱和，销量增长的趋势已经减缓。 衰退期:产品生命周期的第四个阶段，销售额减退，同时可以看出产品已经不那么受消费者欢迎了。 饱和市场:一个已经达到销售巅峰，没办法再继续增长的市场。其销售额仅仅保留在消费者更换他们的现有产品上。 波士顿矩阵:一种具体分析产品包的方法，主要根据比较产品市场增长率和市场占