外事服务中心2017 年度工作计划制订、修改过程中的经验与心得.docx

外事服务中心2017 年度工作计划制订、修改过程中的经验与心得 （×× 中心主任） 各位领导，各位同事： 今年年初，局里开展了一项新的工作内容，要求各处室整理汇总本部门 2017 年度工作计划任务分解一览表。接到此项任务，我们立即组织员工， 结合自身工作职能，认真梳理业务内容，不断琢磨工作进度，历时 ×× 月， 先后修改了十几个版本，最后整理形成了这个汇总表。在这段和全组同志共同制订整理、反复打磨、不断修改工作表的过程中，我很有感触，下面简单向大家汇报下。 一是坚持“没有规矩不成方圆”，制订任务分解表首先要明确工作职责，才能确保工作界线明晰。有效明确的职责分工、合理清楚的岗位设置，我认为，对于一个单位的发展来说是至关重要的。在制订工作计划任务分解表时， 我们起初只是根据局KPI 的项目，按照中心的责任清单照猫画虎，写了五项， 没超过十条，这个版本一直没有通过审核。我们认真反思，组织员工开会， 激发大家畅谈工作中存在的问题。会后，我们总结，护照、签证工作有它的业务特殊性，员工在工作中有时会出现交叉、含糊的事项，导致大家不知道该不该做，该由谁做。为此，我们在重新完善岗位职责、岗位说明书和工作流程的基础上，组织员工再次修订了岗位职责，清除模糊地带，明确个人责任，形成了一个完整、严密、相互联系、相互协调的内部职能系统，切实培养起员工的主人翁意识，让大家在自己的岗位上充分发挥主观能动性，更好地发挥岗位职能。 二是坚持“求于精工于细”，制订任务分解表重点在设定任务目标，才能确保工作优质高效。凡事预则立，不预则废。工作有了明确的目标就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。外事服务中心工作涉及面广，工作强度较大，制订任务分解表必须明确指标内涵，细化工作任务。为此，一方面，我们把握适度性，根据对应的不同目标责任，认真分析，制订了不同的预期目标，避免了过高或者过低目标的出现。另一方面，追求精细化。虽然以前也会在月底上报局制订下个月的工作计划，但常有漏项情况发生，同时由于护照、签证工作的实效性强，急件特别多，所以对于时间的管控需要更加科学和合理。为此， 我们要求每个员工根据自己的职责制订月计划，并要有明确的时限，力图避免执行出现过大偏差，以便对大家执行过程可追踪和控制。 三是坚持“统筹兼顾”，制订任务分解表不能遗漏强化学习教育，才能确保工作学习两不误。服务中心工作纷繁复杂，尤其是新形势下对我们员工提出了更高的要求，唯有加强学习、不断提升，才能适应日新月异的发展。在制订任务分解表时，我们坚持“既化整为零又合零为整”的原则， 见缝插针地安排了党建、学习，外事纪律培训和保密教育，