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售后人员行为规范.docx

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盖世英雄少女心 上传于：2025-04-15
文档简介
售后人员行为规范涵盖接待客户时热情礼貌、耐心倾听需求，解答问题专业准确、不推诿，处理投诉冷静高效、积极跟进反馈，维修作业严格依流程、保证质量，服务全程严守职业道德、保守客户隐私，致力于提升客户满意度与品牌形象 。
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