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商场服务人员行为规范

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世上本无事 上传于：2025-04-18
文档简介
商场服务人员行为规范要求以顾客为中心，保持仪容仪表整洁得体、言行举止礼貌亲和，主动热情迎客，熟练掌握商品信息并专业解答疑问，高效处理顾客需求与投诉，遵守商场规章制度，团队协作维护购物环境，为顾客提供优质、贴心、标准化的购物服务体验。
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