质量目标控制程序

1．0［目的］ 通过建立可衡量的公司总目标，并分解至相关部门及层级，以及对所有制定目标定期评定与考核，以确保目标的达成和寻求改善的机会，促进质量管理体系的良性循环，并促进公司发展。 2．0［范围］ 适用于质量管理体系运作的各个部门。 3．0［职责］ 3.1 公司总目标——总监制定 3.2 部门分目标——部门主管制定、管理者代表核准 4．0［定义］ 无 5．0［作业程序］ 5.1 质量目标的制定： 5.1.1 总监应于每年年底或适当的时候，根据本年度质量目标达成情况及下一年度的预测情况，制定下一年度公司总目标，并公之于众;同时作为各部门分目标制定的依据。 5.1.2 全厂各部门在总目标的基础上，于每年年底提出下年度本部门的分目标，经管理者代表核定后落实执行，部门分目标必须结合总目标且不能低于总目标要求。 5.1.3 工厂总的质量目标是： 成品合格率≥97%；准时交货率≥98%。 5.1.4 工厂各部门的分目标详见附页 5.2 质量目标的实施及统计： 5.2.1 公司总目标及部门分目标可通过公告、早会、周会、培训等适当的方式对全体员工进行宣导，并确保大家理解。公司总目标及部门分目标必须作为全体员工努力奋斗的方向，并要求严格贯彻执行。 5.2.2 各部门每月月初对本部门上个月质量目标的达成作统计，并将统计结果提交文控中心作汇总。其结果记录于<<质量月会总结报告>> 5.3 质量目标的检讨与改进： 5.3.1 由管理者代表定期组织召开“质量月会”，由文控中心通报各部门目标的达成状况，并要求各部门主管对目标的达成进行分析、检讨、以寻找可改进之处或采取可行的改进措施。 5.3.2 以下情况（但不限于）需依【纠正预防措施控制程序】的要求执行： 5.3.2.1 本月目标未达成； 5.3.2.2 目标达成，但连续三个月呈下跌趋势，或目标的波动较大； 5.3.2.3 其它情况如品管部或公司最高管理层认为有必要时。文控中心需开出《纠正预防措施报告》要求责任部门限期改善，确保达到目标，品管部负责对责任部门的整改进行跟踪，如连续三个月未达目标，需对目标的适宜性进行检讨，该部门也必须提交改善方案予文控中心，并由管理代表监督执行;必要时，由管理者代表对该部门执行例外的内审。 5.3.3 在举行年度管理评审会议上，总目标及分目标的达成情况必须作为输入的内容之一，通过分析、讨论目标的适宜性、有效性、充分性，可对目标作必要的修订包括提升或修正。 5.3.4 除管理评审以外的情况下，经部门商订，管理者代表或总监核准，也可对目标作修订，但必须通告全公司。 5.4 部门分目标详见附页 6．0［相关文件］ 6.1 管理评审控制程序 6.2 纠正预防措施控制程序 7．0［质量记录］ 7.1 质量月会总结报告 附页： 部门质量目标 序号 责任部门 目标项目及计算方法 目标值 1 生产计划科 订单准时交货率(准时交货批次/计划交货批次) 95% 客户满意调查各调查项目平均分 ≥12分 客户满意调查总平均分 ≥72分 2 物控科 塑胶