现阶段医院行政管理毕业论文.docx

现阶段医院行政管理人员现状分析及存在的问题探究 目前，随着我国医院医院行政管理体制及医疗服务体系不断地发展，使得医院面临着各种挑战，这势必促使医院行政管理工作要不断地与时俱进，才能适应新的形势。医院在良性发展的过程中，既要坚持“以人为本、为人民健康服务”的宗旨、遵循社会主义市场经济规律，才能提高医院管理者的为民服务意识、管理水平、医院行政管理人员的整体素质，以满足广大人民群众及患者的服务诉求。本文通过对医院行政管理人员现状所存在的问题提出相应的对策措施，希望能对医院行政管理人员的管理水平的提高有所裨益。 　　一、医院行政管理现状 　　本次研究对象选择医院2014年期间在任的50名医院行政管理人员，其中所有研究对象男性、女性管理人员各35例和15例；年龄介于25-50岁，平均年龄为（37.6±4.1.）岁，工作工龄1-20年，平均工龄（11.5±9.4）年。管理人员类型：业务转型类30例、军转型类8例、学生型12例。管理人员基线资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。 　　 （一）行政管理人员的现状 　　医院行政管理人员的来源主要有业务转型、军转型人员以及高等院校毕业生等三大方面，其中业务转型的管理人员较多。业务转型管理者他们工作年龄较长、学历及职称较高，还兼顾临床工作，使得他们存在行政管理工作中投入精力不够以及未能接受系统的医院行政管理培训与教育等问题。军转型人员，他们是从军队转到医院岗位，因此他们需从他们部队的管理对象、方式尽快适应医院行政管理工作的特点。高等院校毕业生他们年纪轻、学历高，都是从学校毕业出来直接到医院行政管理岗位，虽他们掌握一定的管理理论知识，可没有接受过医疗相关专业知识的培训以及对院工作流程与特殊性缺乏实践经验。 　　（二）行政管理人员存在的问题 　　（1）缺乏管理经验 　　医院行政管理人员的来源多样化，真正从正规院校行政管理专业毕业且具有行政管理工作经验者少之又少，并且在年龄、学历和知识结构上均存在不合理现象，管理方式多是凭靠资历、行政命令进行，使得工作中往往缺乏创新意识、科学性思维，导致管理技能落后，因此满足不了现代医院行政管理的创新性及实践性的要求，而且由于医院对行政管理人员的现代化技能及管理知识等培训力度不够，从而在工作过程中行政管理人员的压力较大，因此工作效率也随之降低。 　　（2）行政管理人员原因 　　因行政管理工作责任重、事务多且政策性较强的特点，使得部分管理人员认为这些工作只是日常事务性工作，对自己没有了严格的要求，部分行政管理人员由于对工作没有更高的追求，从而对相应的管理知识缺乏热情、没有上进心，导致在工作中懒散、注意力不集中，在研究、创新及开拓等能力方面较差。虽医院均已实施了绩效考核制度，但针对行政管理人员的绩效考核却与实际的工作质量、工作效率等没有真正挂钩，从而致使他们的绩效考核没有起到真正激励的作用，导致他们工作主动性较差、热情不高原因之一。 　　（3）缺乏物质及精神需求的动力 　　近年来，医院的行政管理人员工资、奖金与同级的临床医务人员相比，后者收入要高出一些，加上在职称评定中，部分行政管理人员的职称问题长期未能解决，这些因素均导致气工作积极性备受影响。 　　（4）医院行政管理流程不合理 　　在现代化医院业务流程方面可以分为核心、辅助两大流程，急诊、住院、临床诊断和检验等均为医院核心流程，人事管理、科研管理、事物汇报、审批等均属于辅助流程。若医疗设备、耗材购置审批等辅助流程设置不合理时，临床科室就需要申请购置新的设备等，促使他们要经过较多部门，从而增加了他们的困难及压力，导致工作效率大大地降低了。 　　（三）医院行政管理工作中存在的问题 　　（1）部门职责的交叉重叠 　　在医院的行政管理中，对于各个部门的工作职责范围的划定不是十分明确，有些过于笼统，缺少精准的范围定位。内部管理没有与时代发展及社会需求相接轨，处于一种停滞不前或是“慢跑”的状态中。由于行政管理不能准确定位各个部门的职责与范围，且不能做到与时俱进，进而导致管理范围中出现了“真空”地带，为相互推卸责任事件的发生奠定了基础。 　　 （2）部门之间的协调机制障碍 　　医院是由众多科室组成的，是人才、技术、装备密集的一个大单位。随着医学技术与经济的不断发展与完善，其专业划分趋势越来越精细，这一趋势虽然有利于医院临床及科研的双向发展，但是也给科室之间的协调机制造成了一定的困扰。其问题就是，上级与下级之间没有良好的沟通方式，上级部门的关注点与下级部门不一致，对于下级提出的要求不能予以理解与批准，致使上下级分化明显，而医院现有的协调机制常常难以应付。 　　（3）人力资源管理问题 　　现医院人事制度改革出现停滞不前，使得人力资源的管理缺乏统筹规划，人才短缺与过剩、人才流失与浪费并存，部分人力资源的潜力未能得到合理的发掘和培养，还有部分培养后的人力资源无法得到合理的利用，导致教育培训的成果难以转化，并且出现一定程度的浪费。二、提高医院行政管理人员综合素质的措施 　　提高行政管理人员的综合素质。首先，提高行政管理人员的综合素质的重点方面之一就是思想道德建设，具体体现就是加强医德医风教育，树立全心全意为患者服务的宗旨，强化“患者至上，服务至上，社会效益至上”的理念。使其清楚地认识到行政人员的综合素质上不去，会影响医院健康发展和