医院行政效能监察工作实施方案.docx

年医院行政效能监察工作实施方案为贯彻落实全市卫生系统行政效能监察工作动员会议精神和卫生局的有关文件要求进一步加强我院效能建设切实做好维护广大群众健康权益的各项工作结合本院的实际制定本实施方案一指导思想坚持以三个代表重要思想和十六大十六届四中全会精神为指导按照为民务实清廉的要求围绕以病人为中心以提高医疗服务质量的主题切实解决医疗工作中存在的一些突出问题努力建设团结拼搏高效廉洁和勇创一流业绩的干部职工队伍二工作目标以教育职工转变作风争创一流为目的紧密联系本院工作实际制定改善服务态度提高医疗质量创新服务流程优化就医环境的办法和措施确保以病人为中心以提高医疗服务质量为主题的各项工作得以进一步推进取得更大的成效使广大患者亲身感受到医院效能建设带来的实际效果三主要内容一全面推进依法治院从严规范医疗服务行为深入贯彻执行医疗卫生管理法律法规和规章一是加强职工队伍建设加强法制宣传教育提高职工法律素质严格贯彻执行医疗卫生管理法律法规规章和医疗护理规范常规做到依法执业行为规范二是进一步优化服务流程简化服务环节通过电子显示屏公示栏价目表等形式向社会公开收费项目和标准促使服务规范透明提高工作效率三是落实执法监督和执法责任制坚决纠正越权执法或执法不作为情况做到有权必有责用权受监督侵权要追究二强化医疗质量管理提供优质便民服务为不断满足我市群众不同层次的就医需求我们要强化法律意识和服务意识进一步完善医疗质量监管制度加强日常监督建立和完善医疗质量安全责任制责任追究制要加强对医务人员的业务培训指导和考核提高依法行医水平要坚持以人为本以质量为中心继续开展诚信服务活动为人民群众提供优质的医疗卫生服务三深化院务公开提高医疗服务的公开性和透明度利用医院网站电子显示屏公示栏以及墙报板报联系电话等多种形式公开我院的机构设置领导分工工作职责办事依据工作纪律投诉途径等各项内容方便群众办事公开我院的服务内容价格单病种费用专家介绍社区卫生服务点投诉举报电话等医疗信息引导群众选择就医加快我院卫生信息系统建设逐步建立起预防保健医疗服务和行政管理信息一体化的信息网络建立健全院务公开工作预审和责任追究制度促进我院医疗信息的公开透明四狠抓职工队伍教育培训提高干部职工整体素质结合加强党的先进性建设活动在全院掀起深入学习科学发展观社会主义荣辱观为主要内容的新高潮深入开展宗旨观政绩观改革观发展观民主观法制观教育把学习教育贯穿效能建设的始终按照武装头脑指导实践推动工作的要求积极开展创建学习创新型领导班子学习型党组织学习型医院等活动引导他们争当学习型干部学习型职工营造勤奋学习的氛围建立鼓励学习的机制树立终身学习的观念增强干部职工学习的自觉性和紧迫感要加强培训积极鼓励在职教育学历教育有计划地安排干部职工参加各类短期培训举办各类知识讲座扩大其知识面拓宽其视野提高其工作水平要用事业凝聚人才用实践造就人才用机制激励人才用法制保障人才营造优秀人才脱颖而出的优良环境五坚持以人为本不断提升行业精神文明建设水平通过开展形式多样的精神文明争创活动进一步规范病人知情同意知情选择签字制度维护病人权益加强医患沟通减少医患纠纷六标本兼治进一步加强行风建设依据中纪委五次全会精神和卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见围绕群众反映的热点难点问题进行整改特别是针对群众反映较大的乱收费滥检查等问题进一步加大查处力度发现一起查处一起对有令不行有禁不止的要追究当事人和有关领导的责任坚决治理医药购销领域商业贿赂和医疗服务中的不正之风特别是对收受回扣红包的人要坚决查处决不姑息迁就全院职工都要按照法定的权限和程序行使职权四保障措施一加强组织领导建立效能建设责任制为做好效能建设工作成立医院效能建设领导小组主要负责部署全院效能监察工作分析解决遇到的各种问题做好考核考评工作效能建设领导小组组长