拜访作业管理办法.doc

拜访作业管理办法总则制定目的为规范客户拜访作业以提升工作业绩及效率特制订本规章适用范围本公司各业务部门之拜访均依照本办法管理权责单位管理部负责本办法制定修改废止之起草工作总经理负责本办法制定修改废止之核准业务部负责本办法具体执行工作实施办法拜访目的调查市场研究市场了解竞争对象客户保养1强化感情联系建立核心客户2推动业务量3结清货款开发新客户新产品推广提高本公司产品的覆盖率拜访对象业务往来之客户目标客户潜在客户同行业拜访次数例拜访次数如下本市每个月1次本省3个月1次其它地区半年1次拜访作业拜访计划业务人员每月底应提出次月拜访计划书呈部门主管审核客户拜访之准备每月底应提出下月客户拜访计划书拜访前应事先与拜访单位取得联系确定拜访对象拜访时应携带物品的申请及准备拜访时应酬费用的申请拜访注意事项服装仪容言行举止要体现本公司一流的形象例男性着白衬衫西装领带深色西裤黑皮鞋女性着职业装尽可能性地建立一定程度的私谊成为核心客户拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动提前申请拜访时发生的公出出差行为依相关规定管理拜访后续作业拜访后应于两日内提出客户拜访报告呈主管审核拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即进行追踪处理拜访后续作业之结果列入员工考核项目具体依相关规定