互联网 公共服务平台方案

互联网+公共服务平台方案 近年来, 各地区各部门按照党中央、 国务院的部署和要求,积极探索创新, 积极区行"下 联网+政务服务"模式，不断改进政务服务。但同时,我国政务服务建设仍然存在着一系列问 题和严看挑战: 1、政务信息不共享，用户重复填报顶， 2、办事入口不统一，群众办事效率 低， 3、网上事项不同步群众办事追踪难， 4、用户服务账号多，重复记忆管理难， 5、政 府 IT 资源分艇，统一集中管控难，6、内部资源不共享沟通协作效率低，7、平台功能不 完善，群众用户多睁妥，8、业务系统对接程度不足，交互不畅，9、系统选代更新速度慢， 牵一发动全身。 政务服务平台作为居民、企业的统一管控服务平台，应按照国家、省、市关于加快推进 “百联网+政务服务"的部署要求，严格执行省政务服务平台建设标准，积极适用互联网、云 计算、大数据等技术手段，整合各类政务服务事项和业务办理信息，构建集行政审批、公共 服务、公共资源配置、互动交流、效能监察等功能于一体，多级联动、资源共享、业务协同 的"互联网+政务服务"平台。 、服务发展需求 电子政务发展现状 二、国家政策指引 2016 年《国务院政府工作报告》明确提出，大力推行"互联网十政务服务"，实现部门 间数据共享，让居民和企业少跑胭、好办事、不添堵， 国务院印发的《政务信息资源共享管理暂行办法》(国发 (2016) 51 号)、《政务信息系 统整合共享实施方案的通知》(国办发 (2017) 39 号》 明确提出，实施国家大数据战略，推 进数据资源开放共享，加快促进政务信息共享，打破"信息孤岛"和"数据履笠"是大数据时代 提升国家管理和社会治理能力的紧迫要求，是有效落实"放、管、服"改革和"互联网+政务服 务"的重要支撑。 解志方案介绍 云坤"互联网+政务服务"为各省、市建设"下联网+政务服务支撑平台"提供软件基础支 撑、数据治理、系统建设、运营运维等综合性服务。平台以大数据、去计算、移动互联等新 兴技术为支撑，以数据共享和服务整合为重点，采用"平台+应用+服务"的总体设计思路, 建 设智慧新型政府服务和管理模式。 平台通过聚集政府资源，建设统一开放共享的政务服务平台，以三路越) (跨部门、跨 区域、跨层级》为突破，帮助政府和用户打造"数据交流池"，推进智能化和个性化政务服务 模式，促进政府高效施政，让居民和企业少跨卓、办好事、不源堵。 《1) 互联网+公共服务支撑平台业务架构 云坤以开放、连接为理念遵循开放、共享的原则，以政务数据管理和统一居民服务管 控为核心，建设互联网+公共服务支撑平台。 “互联网+政务服务"平台技术架构由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用 层、用户及服务层五个层次组成- 基础设施层 基础设施包括网络、服务器、安全等硬件基础设施，优先依托政务云平台进行集约化部 署建设。网络方面，政务服务的预惠、受理、审批、决定等原则上依托统一电子政务网络， 政务服务的咨询、预约、申报、反馈等依托下联网。政务服务数据共享平台依托电子政务网 络建设。 数据资源层 数据资源层基于政务服务资源目录和数据交换汇聚政务服务事项库、办件信息库、监 管信息共享库、信用信息库等政务服务业务信息库，共享利用人口、法人、地理空间信息、  电子证照等基础信息资源库，实现数据资源共建共享， 共同构成政务服务数据共享平台,为 政务服务提供统一的数据支撑- 应用支撑层 应用支撑包括 CA 和电子印章、 工作流引称、 电子表单、消息服务等各种通用组件服务， 也包括用户管理及认证、支付平台和物流平台等中各支撑系统。 业务应用层 业务应用包括政务服务管理平台和各级部门审批业务办理系统，实现政务服务事项管 理、运行管理、电子监察、电子证照管理等功能 用户及服务层 互联网政务服务门户包括用户注册、事项发布、事项申请、办理互动、办人查询、服务 评价等，自然人和法人可通过 PC 电脑、移动终端、实体大厅、自助服务终喘、呼叫热线等 多种拒道访问。 《2) 互联网+公共服务支撑平台业务实现 云坤"互联网+公共服务支撑平台"，智能的整合了政府政务大厅服务事项，与各级已寻 的政务服务中心、公共资源交易中心和便民服务中心对接，通过互联网电脑 PC 端及手机移 动端的多终端接入，实现"一个号码申请、一个窗口受理、一个平台通办"政务需求，构建线 上线下一体化服务 三、服务优势 国用户访问一一"我” “我"是登录政务服务平台的访问者,可以是自然人或法人。 注册用户能够访问互联网政 务服务门户, 检索静态信息,进行在线咨询，并在专属用户空间查询中办事项的过程信息和 历史信息，维护用户室间信息。普通用户只能访问政务服务门户网站，检索静态信息- 加信息资讯一一“我要看" 信息资讯是"我"所能查阅或获得的政务服务信息,应包括藤态信息和过